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Solution acceptée
Bonjour, Il y a une procédure pour les plan de paiements mais il y a aussi des conditions assez restrictive pour pouvoir le demander. Le montant que vous devez à VOO doit être de minimum 150€. Le nombre de mensual
Échelonnement de facture
Bonjour est il possible de faire 1 paiement en plusieurs pour une facture de retard ?
Question
@carolooooo est ce que les NIU sont chacun alimentés par une sortie des autres?je pense bien que oui? Du NIU principal sortie 4 vers entrée NIU en dessous de lui; de celui-là sortie 2 vers entrée NIU en bas. Mai
Ma vitesse est passée de 400 Mb/s stable à 270-310 depuis que je suis passé à NET GIGA MAX
Bonjour, depuis que je suis passé à NET GIGA MAX (400/20 dans ma rue), suite à un remplacement de modem défectueux (l'opérateur que j'ai eu au téléphone m'a proposé, en m'envoyant le nouveau modem, de passer de mon Fiber 400 DUO TV+NET à NET GIGA MAX DUO TV+NET, ce que j'ai accepté vu qu'en plus je
Problème
Le contrôle effectué par le dépanneur, arrivé en retard et manifestement pressé, a été des plus sommaires. Entre-temps, j’ai eu un contact avec une personne à qui on avait raconté la même chose. Elle a fait creuser une tranchée et a acheté du câble,
Privé d'Internet et de téléphone fixe
Depuis plus d'une semaine, je suis privé d'Internet et de téléphone fixe au moins deux jours sur trois. Un technicien est passé la semaine dernière: arrivé avec (beaucoup) de retard, il n'avait pas de modem avec lui, pour tester si mon modem n'était pas défectueux. Comme je lui avais signalé qu'il y
Problème
Bonjour, on ne voit pas bien sur la photo mais le pignon de la maison est "plus loin" que le poteau ? Sinon le câble arrivera avec un angle "négatif" sur le pignon (si vous voyez ce que je veut dire). Voir aussi si le câble entre le poteau et la m
Premier raccordement aérien
Bonjour,ma maison est en contre bas je dirais 1m50 et le câble doit être accroché a 2m50 sur la façade et c'est pour voir si je dois installer quelques choses ou ils se charge de tout.. Sur la photo on voit le poteau qui a voir et la maison en brique qui doit être raccordé
Question
Solution acceptée
Nombreuses coupures sur ma connexion internet
Bonjour, Depuis le 24 avril j'ai souscrit un abonnement internet et tv chez VOO jusqu'à la semaine derniére tous se passait pour le mieux mais la semaine derniere un technicien est passé pour raccorder le voisin du 1er étage et s'est connecté sur mon cable depuis lors on m'a changé mon modem car des
Problème
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Ma connexion Internet
Merci à vous pour toute votre attention mais le dernier test a été effectué avec câble . Le réel problème est le devis de 37 € somme que je devrais débourser pour une connexion correcte ce qui selon VOO réglerait le problème mais je ne pense pas que
Nombreuses coupures sur ma connexion internet
Bonjour, Depuis le 24 avril j'ai souscrit un abonnement internet et tv chez VOO jusqu'à la semaine derniére tous se passait pour le mieux mais la semaine derniere un technicien est passé pour raccorder le voisin du 1er étage et s'est connecté sur mon cable depuis lors on m'a changé mon modem car des
Problème
Bonsoir Antoine L. Je fais suite à votre commentaire d'il y a 14 jours "Par rapport à la facture pour la "pose du cable Racc.RG6U", je viens de vérifier ce qu'il en est. Il y a effectivement des frais supplémentaires de 37€ qui apparaîtront sur votr
Problème technique non résolu - Remplacement câble extérieur
Suite à mes différents appels pour des problèmes techniques sur l'internet dans mon habitation (de plein pied), un technicien (Michaël) s'est déplacé (le 9 mai) pour constater que le remplacement du câble devrait résoudre ce problème car ce dernier était oxydé. Lundi 15 mai, le technicien (Denis Co
Problème
Solution acceptée
Bonjour, A confirmer par quelqu'un de plus "technicien" que moi, mais je pense que ce vieux câble ne va pas convenir. Ce n'est pas tant un risque de vitesse faible que vous risquez d'avoir mais plutôt un risque de déconnexion à répétition (le sig
Passer de la télédistribution a l'internet + tv sans changement de cable coaxial.
Bonjour, J'aimerai passé a l'internet chez voo (pack tv + internet ) et j'ai déjà la télédistribution, mon habitation a 35 ans et je voudrais savoir quelle vitesse minimum je pourrais avoir sans changer de câble car je ne suis pas sur qu'il y ai encore moyen de le changer car il est raccorder en a
Question
@IPMano Le connecteur sur la sortie TV 0 n’est pas du tout conforme , il s’agit d’un connecteur sat bricolé (à visser) … ce type de connecteur est à proscrire. le câble me semble également pas le bon type ( brico ? ) mais difficile à dir
Box android et Voo TV+
Bonjour, J'ai une TV dans la véranda que je voudrais aussi utiliser sur Voo TV+. La Box android me permet de streamer mes films sur mon NAS, de regarder Amazon Prime, Disney+. Mais pour Voo TV + ça marche pas, j'ai un message me disant que pour question de sécurité ma box est routée donc ça blo
Question
Hello Cela nécessitera une modification de l’installation et je pense que ce ne sera pas gratuit. Pour mettre plusieurs tv , il faut placer un ampli répartiteur (NIU) sur le câble d’arrivée du signal et repartir avec des coax depuis 2 sorties tv de
trouve pas mes bonnes chaines avec numérique
recherche manuelle impossible avec id 1213 recherche automatique , trouve 13 chaines 'pas les classique mais cartoons et autres payantes) , me met un écran noir avec indiqué voo service abonnement!!! mais dans info signal m'indique bien le réseau voo avec 4 barre verte et la date
Problème
Bonjour, merci de votre réponse.Oui je suis d'accord, mais le travail reste similaire, c'est pour cela que je souhaitais préparer ma partie.Il est certain que je vais demander un devis, de toute manière, il y a que la firme VOO qui puisse intervenir
Nouveau raccordement - cable extérieur voo
Bonjour, je souhaiterais réaliser un nouveau raccordement, je compte acheter 57m de câble 7118 chez CEBEO, suivant votre document. https://assistance.voo.be/content/dam/voo/support/documents/voo_new_1er_raccordement_v6.pdf J'ai toujours eu des problèmes de signal, de
Question
Le signal varie légèrement avec la température, oui mais ce n'est pas votre problème.. les normes évoluent vu que le réseau évolue, ce qui fonctionnait en TV analogique ne s'applique plus pour la TV numérique. Egalement les fréquences analogiques é
Pixellisation del'image
Depuis quelques jours l'image est pixellisée. Certaines chaines n'apparaissent pas. A certains moments le problème est existant, mais moindre. Nous avons déjà eu ce problèmr, pendant quelques jours ou pendant quelques heures. Nous avons plusieurs TV avec carte, et normalement tout fonctionne cor
Problème
Bonsoir Gérinald, Je suis content que tu as choisis voo comme opérateur pour internet et la tv numérique par la box evasion. Quand le tecnicien viendra le 6 décembre apres accord tu client sur le devis d'installation le tecnicien vas de placer un NI
Gerinald se présente
Bonjour à tous, Pseudo : Gerinald Age : 52 ans et passionné d'informatique, sous Linux depuis 2004 ... :) Futur client VOO, j’attends le 6 décembre (jour de Saint Nicolas), pour avoir mon cadeau, un duo Wahoo (Net+TV)... LoL J'espère juste que tout sera impeccable, car quand je voit le nombre de
Problème
Solution officielle
Nouvelle installation - incohérence entre l'offre signée et la facturation demandée
Bonjour, Je viens de devenir client chez Voo en souscrivant à un abonnement Trio. Pour cette offre, les frais d'installation et d'activation sont annoncés comme offerts. Lors du passage du technicien, il ne parvient pas à finaliser l'installation jusqu'au salon suite à un problème de signal sur
Problème
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Mon abonnement VOO
Dans le pack Wahoo, de combien d'adresses mail dispose t-on et de quelle tailles sont-elle? Voo ne donne plus d'adresse mail car la plupart des gens utilisent des adresses non liées à un opérateur (Gmail, Hotmail etc..) Cela évite de devoir changer
Passer de Proximus à VOO
Bonjour, Je suis client Voo depuis toujours pour la télévision. Mais j'ai également un pack Tuttimus chez Proximus, je suis très content de la qualité technique mais hyper déçu de leur service helpdek. Je pense que je vais passer chez Voo pour le totalité de mes services. La ou je coince c'est que
Problème
Hello Ce n'est en tout cas pas un "nouveau raccordement" vu que l' habitation est déjà connectée au réseau VOO et les fameux frais de 90€ c'est quand il faut raccorder l' habitation au poteau ou à la borne. Maintenant, si le câblage extéreur est vét
Passer de Proximus à VOO : quelques explications ?
Bonjour, je suis presque décidé a faire le pas mais qques sujets lu en parcourant le forum me font un peu peur. 5 a la maison et seulement 50mb a se partager parfois ca fait court chez proximus... Mais: Netflix je le regarde via une shield ou via l appli de la seconde smart tv mais vu qu ils ne sont
Question
Solution acceptée
Hello Pour simplifier les choses...car tout cela est un peu compliqué à mettre en place d’après vos explications. 1) le niu doit être placé sur le câble arrivant de la rue ... il faut que ce câblage soit suffisamment long pour permettre le raccorde
Emplacement du NIU et du modem et câble coaxial comme câble réseau
Bonjour ! Nous hésitons entre un pack Trio de VOO et une offre de la concurrence, mais les contraintes de notre habitation font surgir trois questions particulières, que je me permets de poser ici. Le câblage de télédistribution de notre habitation date de 1975 ou 76 et n'a pas encore été adapté au
Problème
Solution acceptée
Question sur résiliation
Bonjour, mon numéro client est le *(Edité par auteur message)* J'ai par le passé été client chez VOO et on a connu énormément de problèmes au fil des années (techniques et services clientèle) ce qui nous a contraint au final à aller à la concurrence où depuis tout va très bien. Allant dans un
Question
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Mon installation Internet
Bonjour, Si ce n'est pas déjà fait, inscrivez votre n° client dans votre profil, les officiels pourront consulter votre dossier. En principe, ils y trouveront toutes les actions prisent par les techniciens qui sont venus chez vous. Je comprends bi
Raccordement
Bonjour tout le monde Voilà long histoire une technicien viens le 7 ... Rien ne fonctionne le coupleur et en panne de la il me donne un rdv le 14 pour réparer la panne mais se n'est pas un technicien spécialisé pour cette panne déjà la super lui même me donne un autre rdv pour ce 21 pour réparer le
Question
Résolu ! :rage: Non rien n'est résolu. Expliqué mais pas RÉSOLU Le terme « résolu » n’est sans doute pas le plus approprié pour votre situation, mais je ne peux le changer. Par contre, la meilleure réponse reste, je pense, celle de DDA Je me rens
Thibault
commenté
il y a 6 ans
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La prise télédis murale se détache du mur
Vu ce problème, déconnexions internet fréquentes. Je la scotche au mur et tout rentre dans l'ordre. Mais elle ne tient pas très longtemps et se détache à nouveau. Y a-t-il une solution ? Je joins une image de prise qui ressemble à la mienne :wink: Merci de m'avoir lue :kissing_heart:.
Question