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Voilà le technicien est passé :) tout es rentré dans l'ordre :) niveau dédommagement comment faire ? :); Récapitulatif de la panne : Jeudi midi , vendredi , samedi , dimanche , lundi 17h :) Tiou s’en est déjà occupé :) J’ai fait de même pour Mich
Lenteur internet sur Ciney 5590
bonjour,voila j ai le fiber 200 et depuis ce matin j ai du 0,89 au lieu du 200.et du 10,60 en vitesse d envoi a la place du 10. j espère que cela va être vite réparé.de plus j ai lu quelque messages sur Facebook comme quoi ne n était pas le seul!
Problème
Bonjour, Si je veux éteindre certain périphérique de 14h à 17h par exemple je met quoi comme heure? peut-etre déjà vérifier si la date et l'heure sont corrects Moi je dirais plutôt de voir comment se comporte le modem avec vos régl
configuration modem technicolor
Bonjour, J'ai essayer de bloquer certain périphérique dans l'onglet sécurité -filtre périphérique pour bloquer pendant un certain temps les téléphones et consoles de mes enfants. Le problème est que les horaires que j'ai choisi ne sont pas du tout les même qui s'active. Pouvez- vous me dire l'he
Question
Bonjour @yarano, Au vu de la situation et des différentes manipulations que vous avez déjà tentées, je pense que le mieux serait qu'un technicien se déplace à votre domicile pour vérifier si le problème ne vient pas du modem directement.
Soucis de lenteur lors des chargement de vidéos en ligne
Bonjour/Bonsoir Depuis 1 semaine et plus il se trouve que quand je regarde des vidéos en ligne (peut importe le lecteur ou le site) les vidéos sont lente (voir très lente) a charger. Au début je pensais que s'était du a des mises a jours manquantes après la réinstallation de windows 10, mais m
Problème
Bonjour @Iulian , Nous allons planifier la venu d'un technicien afin de tester la ligne ainsi que le modem. Actuellement, nous avons de la place pour ce lundi pour les créneaux suivants : - 8h - 13h - 13h - 17h - 17h - 20h Lequel vous conviendrait
Coupures et micro coupures internet
Bonjour, Depuis quelques semaines je suis confronté à des soucis de stabilité connexion internet. Tous les qqs minutes il y a un pique ou déconnexion. Les appareils en wifi se déconnectent les plus facilement. Je sais que les pings ne sont pas très fiables, mais ceci ne devrais même pas arrive
Problème
Hello, je me permets de rebondir sur ce sujet. Mon père dispose d’un numéro voo mobile et d’un iPhone. L’activation d’iMessage est très aléatoire. Hier à 17h : iMessage ok, 19h45: plus d’iMessage. Depuis, l’activation des iMessage est
Activation iMessage sur iPhone 14
Bonjour, Impossible d’activer iMessage sur mon iPhone. J’ai déjà tout essayé, changer de SIM, réinitialiser le GSM, j’étais en contact avec Apple. Manifestement c’est un problème propre à VOO car avec Proximus pas de soucis. Je reçois le message d’erreur "Échec de l’activation. Activez iMessage pou
Problème
Le modem n’a jamais été changé depuis l’installation de mes services Voo. Je ne sais pas ce que le technicien qui est passer le 20/02 a mit dans son rapport mais il n’a rien changé il n’a presque rien fait du tout justement c’est un mensonge de ça pa
Instabilité 400 mbps et suppression de mon compte
Bonjour à tous , la semaine passé je m’étais inscris sur le forum pour trouvé une solution à mon problème internet « Vitesse internet qui descend souvent en dessous des 200 mbps en soirée » et problème de Superpods qui deconne « obliger de passer en 4g par moment ». Après plus d’une semaine de discu
Problème
Parfait @Toto-95, c'est encodé pour mardi 01/08 entre 13h et 17h 😊 PS : avec votre nouveau PACK, vous avez droit à un Extra TV inclus dans l'abonnement, au choix entre Be tv, VOOSport World et Family Fun. J'ai pour l'instant encodé Be tv par défau
Ajout option tv a un pack
Bonjour , je suis déjà client chez Voo pour internet , ligne fixe . Je souhaiterais ajouter l’option tv 80 chaîne . je vois dans le récapitulatif frais d’activation et installation 110€… . la Box étant déjà installée etc. Je ne vois pas en quoi ces frais sont réclamés… penser vous que
Question
Bonjour @Chokapik, Après une recherche de mon côté, je ne vois pas de dossier ouvert au service réseau pour votre zone. Suite à cela, à l'absence de porteuse OFDM et l'historique de votre signal, le mieux serait qu'un technicien se déplace à votre
Porteuse OFDM après travaux Giga
Bonjour, Des travaux Giga ont eu lieu ce début de semaine dans mon quartier, et depuis je constate que la porteuse OFDM a disparu sur les niveaux de mon modem... Mon débit est lui aussi impacté et je suis maintenant à environ 650/20. J'ai bien reçu le SMS annonçant la fin des travaux ce mardi, et j
Question
Bonjour egunes, Nous n'aurons pas à chercher bien loin ici. En effet, je remarque que pour une raison qui m'échappe, le signal s'affaiblit tous les jours vers 17h pour se rétablir par 19h, causant ces pertes de connexion. Il semble qu'un dépannage s
chaque soir je perds la connection internet pendant 2 heures
depuis environ 4 mois, presque tous les soirs entre 1700-1900h, je n'ai pas internet, pas de signal. La réinitialisation du modem ne fonctionne jamais (technicolor). Pas d'explication, pas de solution.
Problème
Bonjour et merci pour ces premiers commentaires. Dimanche, je regardais en décalé le match Courtrai - Union sur Tv plus - chaîne 41. J'avais redémarré le programme vers 17h et le programme qui débutait normalement à 15h55 à correctement commencé. J'a
Fonction redémarrer et ensuite arrêt du programme voo tv+
Il m'arrive régulièrement de vouloir redémarrer un programme car j'arrive en retard pour le regarder, par exemple un match de foot que je regarde pour un confort de vision sur mon PC via Voo TV Plus. Je passe via le guide de lecture et clique sur le programme souhaité et on me propose de redémarrer.
Problème
Bonjour @Nat3, Comme le précise @Marcs, vous recevrez un SMS automatique quand il quitte le client vous précédant. Au vu de vos disponibilités, j'ai donc encodé l'intervention pour demain, mercredi 13/09 entre 13h et 17h 😊 Comme expliqué pl
Plus de connexion internet
Je n’ai plus accès à internet que ce soit en Wifi ou par câble j’ai déjà redémarrer ma box.
Problème
Bonjour Thibault, Effectivement, je constate également que le signal TX n'est pas top mais ça ne nous empêche pas d'utiliser l'internet.. La famille et moi, on ressentit des ralentissements tous les soirs entre de +/- 17h jusque +/- 23h depuis plus
Lenteur sur Limelette et augmentation de la capacité du nœud
Bonjour, Chaque soir, le débit de téléchargement est diminué fortement pendant les soirées et ça arrive de plus en plus souvent! Je pense qu'il serait temps d'augmenter de la capacité de la bande passante du nœud dans ma rue ! J'ai bien le débit nécessaire pendant la journée et ça peut descendre
Question
Plus de connexion suite à panne générale
Plus de conx depuis hier a 17h . Je téléphone ils m'ont dit panne général et ca va revenir vers 22h30 alors la on est le lendemain 14h et tjrs rien de chez rien Je regrette fortement d'avoir choisi ce
Problème
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Bonjour @Steeve01 , Je détecte quelques anomalies à distance. Je vous propose le passage d'un technicien. Je peux vous proposer un rdv demain après-midi entre 13h et 17h ou mercredi entre 8h et 13h ou 13h et 17h. Que préférez-vous? Le dépannag
Ma connexion internet n’est pas stable
Bonjour voilà j’ai la connexion 1 giga internet de chez voo mais elle est Pas stable du tout j’ai des coupures des chargement à la tv quand on allume le pc ou la ps5 en même temps… je tourne au alentour de 800 mbps download et entre 4 et 10 en unpload et 25 de ping qui est vraiment pas fou ca
Problème
Bonjour @ODEB, Le signal de votre ligne est en effet instable et nécessite le passage d'un technicien. Je ne constate pas de souci dans la rue à distance. Le plus tôt où je peux vous envoyer quelqu'un serait dès ce lundi 18/03/24 pour les créneaux ho
Giga disponible mais pas encore activé
Bonjour, Il y a 3 semaines j'ai vus dans le modem que le canal OFDM était apparu, j'ai regarder sur le site internet j’ai remarqué que j’étais éligible au 1go. J’ai attendu le 1er décembre en pensant que ça allait être activé mais je n’ai toujours rien. Pouvez-vous me dire si cela est normal ?Merci
Question
Solution acceptée
Bonjour @Marie France Dony, Je vois que nous n'avez pas eu notre service téléphonique en ligne. Votre modem semble toujours décroché du réseau. Pourriez-vous quand même tenter cette manipulation ? Si cela ne donne rien ensuite, je vous
Toutes les leds de mon modem clignotent
Bonjour, toutes les leds de mon modem netgear clignotent et je n’ai plus internet, que dois-je faire ? Merci de vos réponses.
Question
Solution officielle
Panne TEL et NET
Bonjour N'ayant plus internet et téléphone fixe depuis vendredi, ce matin un technicien est venu remplacer mon modern par un Technicolor cga. 5 heures après je n'ai de nouveau plus internet ni tel. La led @@ clignote rouge. J'ai bien sûr redémarrer le modem rien n'y fait. Impossible de jo
Question
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Ma connexion Internet
Bonjour marie oui j'ai reçu un appel de chez voo suite aux intempéries ils passeront jeudi entre 13h et 17h pour régler le problème du signal car j'ai fait un test ce weekend on nous a prêté un amplificateur de tv on a signal à 100 % quand on supprim
Chaines HD bloquées avec ma Carte TV Numérique
Chers amis du forum BONJOUR je viens vous demander votre aide, car j'ai acheté une carte TV numérique j'ai suivi les directives ce qui était fourni avec la carte tout s'est bien passé pour l'installation j'ai téléphoné pour activer la carte tout s'est bien passé j'ai attendu 1h j'ai vérifié j'ai con
Problème
Bonjour, Je reviens vers vous suite au passage du technicien un peu plus tôt. Il a tout vérifié et, pour lui, tout est en ordre et il n'a rien trouvé de particulier. Par contre, il a dit à mon épouse qu'il fallait qu'un technicien vienne entre 17h
Problème connexion télévision 2010
Bonsoir, Depuis quelques temps (environ 1 mois, je pense) j’ai régulièrement des problèmes pour regarder la télé, en particulier lorsque la météo est médiocre. J’ai au maximum 2 chaînes, toutes les autres étant muettes et sans image. De temps en temps apparaît le code erreur 2010, mais pas toujours
Problème
Bonjour @Nicolas O , Je viens seulement de voir votre message. Veuillez m'excuser pour le délai de cette réponse. Je ne suis malheureusement pas disponible entre 8H et 17H en semaine... Est-ce possible un samedi ? Pourriez-vous me dire la m
Tomsup
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il y a 1 an
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Débit instable
Bonjour, J'ai pris l'offre 500Mb/s dans mon nouvel appartement. Le technicien m'a dit au moment de l'installation que mon câble est vieux et non blindé et que je risque d'avoir des problèmes avec ma connexion... Et bien, ça n'a pas loupé. Je n'ai jamais vu un débit aussi aléatoire. Parfois à 2
Problème