Activation iMessage sur iPhone 14

Hello

Seriez vous frontalier ou vous utilisez votre téléphone de temps à autres à l’étranger. 
j’ai un problème similaire que je dois de temps en temps réactiver cette fonctionnalité qui se désactive chez VOOmobile alors que chez Orange jamais …

Oui en effet. J’ai déjà vu sur le forum que d’autres frontaliers avaient le même problème. C’est enrageant.

Chez Orange aucun soucis. Vous avez une astuce pour l’activer?

Non, pour moi, c'est un problème interne et spécifique à voomobile qui ne touche pas forcément tous les clients, peut aussi dépendre du numéro de téléphone. Je ne me tracasse pas trop car c'est un numéro "secondaire" chez moi vu que j'ai un numéro chez Orange en principal.

Par exemple aussi moi j'ai reçu un "0455" qui au départ n'était pas reconnu par tous les services liés à un numéro de téléphone comme pour l'authentification à 2 facteurs (2FA) ou autre service lié au numéro téléphone comme la téléphonie via Viber que je n'ai jamais su faire fonctionner.

Bonjour @Rose Be

Je viens de vérifier et votre numéro est actif depuis mars 2021.

Pouvez-vous me dire si les soucis liés à iMessage sont depuis cette date ou si vous avez remarqué, à un moment donné que ça ne fonctionnait plus/fonctionnait mieux ?

Bonjour @Caroline P 

Pareil depuis tjs. Au début je ne faisais pas trop attention car je me servais moins de ce numéro. Mais là ça m’embête. 
Hier je l’avais récupéré, mais aujourd’hui j’ai passé la frontière et en rentrant….. plus rien. Et en plus le GSM perd mon numéro et je dois le réencoder. 
Pour les frontaliers ce n’est pas l’idéal. 

Bonjour @Rose Be,

Merci pour votre retour.

Pourriez-vous tenter l’authentification iMessage avec votre adresse mail afin de vérifier si le problème persiste de cette manière également ?

Bonjour

Avec l’adresse mail ça fonctionne. 
Et pour l’instant, aucune idée pourquoi, mais depuis 3 jours ça fonctionne aussi avec le nº VOO 🤷🏻‍♀️ 

Lors d’un passage de frontière, il peut arriver que la récupération du service iMessage soit plus longue si l’authentification est liée au numéro, contrairement à celle depuis l’adresse email.

Pourriez-vous garder tel quel le paramétrage et vérifier ce qu’il en est lors de passage de frontière ou connexion au réseau frontalier ?

Au passage frontalier ça coupe et avant ça ne se remettait plus. En plus le nº ne s’affichait plus dans les paramètres. Mais comme je vous ai dit, depuis 3 jours ça se remet. Espérons que ça tienne. Peut-être que la réinitialisation du GSM a quand même été utile. 

À garder à l’œil ces prochains jours pour s’assurer que ça reste en place alors.

N’hésitez pas à revenir vers nous au moindre souci :)

Hello, 

je me permets de rebondir sur ce sujet. Mon père dispose d’un numéro voo mobile et d’un iPhone. L’activation d’iMessage est très aléatoire. 

Hier à 17h : iMessage ok, 19h45: plus d’iMessage. 

Depuis, l’activation des iMessage est en « attente » (en attente d’activation) 

On vit sans, c’est pas trop un problème mais bon. Le problème est chez voo. 

@Bumblebee le problème de votre père est-il lié également à des passages de frontière ? Si oui, pourriez-vous essayer l’authentification par e-mail pour le service iMessage et voir ce que cela donne ?

Bonjour @Caroline P 

non pas de passage de frontière. Je vais tester l’activation par mail. 

@Caroline P bonjour,

l’activation par e-mail des iMessages fonctionne mais toujours pas avec le numéro de téléphone, ça reste en « en attente d’activation ». 

Bonjour @Bumblebee ,

Le numéro de client dans votre profil est-il le vôtre ou lié à votre père ? N’hésitez pas à ajouter le sien dans votre profil afin que j’aie accès à ses informations également.