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J'ai placé un rendez-vous à mercredi 30/03 en matinée entre 8h et 13h. Son déplacement est totalement gratuit, il n'y a que si vous n'êtes pas présent lors du passage que vous serez facturé 50€ pour déplacement inutile.En cas d'empêchement, vous pou
Perte connexion internet fréquente
Bonjour, Depuis 3 semaine, je suis confrontée à des pertes de connexion internet. Mon voisin client également chez VOO à le même soucis. Pourriez vous nous dire ce qu'il en est car ça devient agaçant. Merci pour votre aide. Agréable journée
Problème
Je confirme les propos sur le forum…. J ai eu les mêmes soucis mais maintenant cela fonctionne. J ai eu un technicien en ligne. Le problème selon lui concerne les comptes créés avant 2020. Il suffit que VOO supprime le compte et on doit en recrée un
Accès VOO TV+ impossible
Bonjour, Je rencontre un problème pour me connecter à l'application VOO TV+ et ce peu importe l'équipement utilisé. Je reçois à chaque fois le même message d'erreur lors de la connexion à savoir erreur "NEW_401". Est-ce quelqu'un de chez Voo peut me dépanner? Merci d'avance
Problème
Je confirme les propos sur le forum…. J ai eu les mêmes soucis mais maintenant cela fonctionne. J ai eu un technicien en ligne. Le problème selon lui concerne les comptes créés avant 2020. Il suffit que VOO supprime le compte et on doit en recrée un
Tv mobile
Bonjour je mr scanzi numero de client ******** voila j ai un message d erreur vous n avez pas les droits pour regarder ce programne etc. Pourriez vous m aider svp d avance merci
Problème
En fait ce n’est pas tellement le nombre d’appareils connectés au compte , mais le nombre de sessions live en simultané… Egalement j’ajoute que BETV est aussi limité à 2 sessions live simultanément donc 2 flux en même temps comme la rtbf les d
Ajout box évasion.
Bonjour, j’ai souscrit un contrat chez VOO et le technicien vient installer internet et la tv le 16/12. Hors j’aurai voulu avoir une deuxième box évasion. Pouvez-vous me dire la marche a suivre pour la commander. Merci d’avance. Cédric Monsée
Question
Solution acceptée
Bonjour @jmt_be , C'est vrai qu'il est possible d'ouvrir la disponibilité "store" de l'app dans d'autre pays mais c'est impossible pour plusieurs raisons. Pour commencer, nous n'avons pas que les streams à protéger. En effet, la plupart de nos met
VOO TV + sur Android TV ne fonctionne plus
Voici quelques mois que j'utilise l'application Voo TV + sur deux téléviseurs Android TV (V9). Maintenant, l'application dit qu'elle doit être mise a jour mais quand j'essaye via le google store, je reçois une notification qui dit que l'app n'est pas compatible avec ma TV. ??
Problème
Bonjour, Merci de prendre en compte mon message. J'ai ajouté mon n° de client dans mon profil. J'ai une box evasion et non un VOOcorder... C'est pour ça que j'ai recopié mon message dans une autre discussion.
Code 8182
Pas de vod, pas de redémarrage possible sur toutes le chaines. Nous avons contacté le helpdesk 4 fois...Pas de solution en vue. Nous devons chaque fois repasser par la première ligne technique qui nous fait faire chaque fois la même procédure. Nous avons eu un conta
Problème
Solution acceptée
Relance de facture déjà payée
Bonjour, En recevant ma facture de ce mois de février, j'ai remarqué que je devais également payer le montant d'une ancienne facture (datant de novembre) en plus de frais administratifs. Je consulte généralement mes factures régulièrement sur le site et ce mois avait été payé et était considéré com
Question
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Ma facture
Oui, j'utilise le compte myVOO avec l'adresse renseignée dans mon profil. L'App s'ouvre sans problème et la connexion à https://tvplus.voo.be/fr aussi. C'est au moment où je clique sur "regarder en direct" ou sur l'icône d'un programme en cours que l
Vous n'avez pas les droits...
A chaque tentative de connexion à Voo tv+ même résultat : "Vous n'avez pas les droits pour regarder ce programme, veuillez vérifier vos souscriptions. [SC_ENotAuthorized_ENotEntitled]" que ce soit sur https://tvplus.voo.be/fr ou sur l'App. de l'iPad. Abonnement Trio Max.
Problème
Ben ça dépend, parfois on programme sur plusieurs jours sans pour autant regarder le guide et se rendre compte qu'on a déjà programmé d'autres trucs aux mêmes dates et heures. Il y a aussi le cas des séries ou certaines diffusions peuvent tomber a
Programme et signe problème
J’ai 71 enregistrements programmés et à côté de l’onglet programmé j’ai le signe attention problème. je suppose plus de 3 enregistrements programmés qui se chevauchent. COMMENT IDENTIFIER OU SE SITUE LES PROGRAMMES QUI POSENT PROBLÈME?
Question
Bonjour @ROUFOSSE , Comme annoncé précédemment, les sous-titres ne peuvent être désactivés et je n'ai pas d'information quant à une modification de cette fonction sur la box.évasion. J'ai néanmoins remonté votre demande afin que
Impossible de désactiver les sous-titres
Bonjour, J'aimerais bien pouvoir désactiver les sous-titres quand je regarde en VO mais c'est impossible. Étant Anglais je n'ai pas besoin de voir les sous-titres. Et c'est très désagréable car ils prennent la moitié de l'écran. Hormis le choix de la langue, il n'y a rien d'autre. Chez Proximus c'e
Question
Si je comprends bien la logique VOO,si vous êtes français avec un compte bancaire français et que vous allez faire vos courses dans une boutique VOO plus précisément à Cora Messancy si le vendeur vous trompe vous pouvez dire adieu à votre argent. Ell
Le smartphone Sony XA1 vendu en boutique VOO
je me suis rendu dans un magasin VOO pour acheter un telephone sony Dual SIm XA1 pour remplacer le mien. j'ai demandé au vendeur de verifier qu'il s'agissait bien d'un vrai Dual Sim ce qu'il a fait , j'ai donc acheté le telephone en toute confiance, j'ai ouvert la boite en presence du vendeur et la
Question
Bonjour @z5500, Nous pouvons réaliser l'activation de vos services ensemble et vous êtes bien éligibles aux promotions. Pouvez-vous m'informer de l'adresse d'installation désirée ? Avez-vous un fournisseur actuellement ? Pour information, le même
Comment fait-on pour se réabonner?
Bonjour, Ex-N° de client dans mon profil. Ca fait plus d'un an que je ne suis plus abonné (j'entre donc dans les conditions de la promo) et mon compte MyVoo est toujours ouvert visiblement.Cependant je ne peux pas me réabonner avec ce compte. Il faut que je renseigne une nouvelle adres
Problème
Je ne vous le fait pas dire @Marcs et @Aime1937 ! Si ça ne tenait qu'à moi, je me serais connecté au compte en banque de VOO S.A. et je vous aurais fait le virement, qu'on n'en parle plus. Mais bizarrement je n'ai pas les clefs
Remboursement
Bonjour, Le 19 septembre j'ai résilié mon contrat télé distribution, j'ai demandé le remboursement du solde, ce qui a été fait le 13 octobre mais sur un autre compte que le mien! Depuis plus rien, j'ai déjà appelé plusieurs fois
Problème
Merci pour vos conseils. :-) Néanmoins, je suis plus de l'avis de Nostromo. J'ai le droit de recevoir des factures papiers détaillées. Quand je vois leur manière de faire, ça ne m'inspire pas à leur laisser "libre accès" à mon compte bancaire par dom
Est-ce possible d'avoir une adresse mail afin de contacter les différents services VOO (facturation, administratif)?
Bonjour, est-ce possible d'avoir une adresse mail afin de contacter les différents services VOO (facturation, administratif)? J'aimerais qu'ils sachent à quel point leurs manières de procéder avec des frais de rappel sont honteuses... Je pensais que des frais de rappel étaient appliqués et applic
Question
Rassurez-moi, quelqu'un de chez Voo prend en compte les messages qu'on laisse ici? ^^ Bonjour, Oui généralement ils sont plutôt réactif, mais je sais qu'ils sont en effectif réduit et pas mal occupé avec le passage aux 400Mbps. J'espère que vous a
Comment savoir si je suis en IP publique ou privée (CGN) ?
Possédez-vous une adresse IP publique ou privée (CGN) ? – Souvent, cela ne change absolument rien à votre utilisation des services VOO ! Dans certaines conditions, avoir une adresse IP publique peut toutefois être utile. On vous explique tout ! Avez-vous une adresse IP publique ou privée ? Pour c
Question
Oui, tu dois créer un compte puis tu choisis l'abonnement foot belge et tu auras les chaînes foot belge en français et néerlandais débloquées, je suis plus inquiet par la capacité de voo à tenir
VOO va-t-il obtenir les droits de diffusion de la Jupiler Pro League ?
Bonjour, est ce qq sait dans quel categorie va se trouver la jupiler pro leage 2020-2021,merci pour info, bonne après-midi
Question
Bonjour, Je vous propose de ne pas tenir compte du SMS reçu car je constate dans nos fichiers que tout est en ordre vous concernant. Si jamais vous recevez encore le moindre SMS, n'hésitez pas à revenir vers moi. Passez une excellente journée, Ann
Résiliation abonnement: TV Internet et ligne fixe
Bonjour, J'ai résiliée mon abonnement trio il y a un mois via la boutique voo. C'est une résiliation à cause d'un déménagement hors zone, preuve communal à l'appuis et accompagné d'une lettre. La personne qui a traité mon dossier à la boutique de Wavre a été très efficace et m'a confirmé ce jour là
Question
Bonjour, Ce n'est certainement pas normal. Publiez une photo du boitier histoire que les officiels puissent se rendre compte de la situation et (si vous ne l'avez pas encore fait) ajoutez votre n° de client dans votre profil.
Déconnexions intempestives durant quelques secondes
bonjour depuis que l en a racorde mon voisin sur le boitier fixe au mur j ai des deconection de quelque seconde -minute est ce normal ?? e plus j ai remarque que le boitier n est plus fixe au mur et ne tient que par un gros cable noir merci
Problème
Solution acceptée
Hello oui la voobox ça fonctionne toujours . les autres décodeurs plus anciens S6/S9 non ! Ceci donc : attention qu’il faudra la faire réactiver sur le compte client de votre beau-père qui doit disposer d’un abonnement à la télédistribution.&nb
roylion15
commenté
il y a 4 mois
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Ancienne VOObox - Puis-je l'utiliser ?
Bonjour. J'ai une voobox qui traîne encore chez moi. Ça fonctionne toujours ? J'avais cru comprendre que ce n'était plus le cas. Si ça fonctionne toujours, je la donnerais à mon beau père.. Merci pour vos retours
Question