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Bonjour, Comme vous êtes dans la région liégoise, vous trouverez normalement du câble coaxial RG6U à la boutique Voo de Ans, qui vend bien du matériel d'installation d'après plusieurs témoignages sur ce forum. Attention: la plupart des boutiques Voo
Câble interne rg6u
Bonjour , je recherce un endroit (boutique) qui pourrait me fournir un cable de plus ou moins 15 metres . La cablage doit demarrer de ma cave et rejoindre mon 2 eme etage on me parlait d'un cable rg6u . Quelqu'un pourrait me conseiller ? Merci je suis de trooz
Question
Il y a une grosse différence entre l'achat d'un service et l'achat d'un matériel. J'ai acheté un service, je demande à ce que cet achat soit respecté. Les éventuelles défectuosités du matériel mis à ma disposition sont à charge du prestataire de serv
Échange RAPIDE voocorder défectueux
Bonjour. Voocorder HS. Ou puis-je l'échanger ce vendredi contre un appareil qui fonctionne ? Merci
Question
Bonjour @carolooooo, Il est possible de cumuler une promo matérielle et l'avantage VFE, sauf pour les employés du groupe VOO.
Promotion annulée par la contribution employeur?
Bonjour, Je contacte la communauté car j'aimerais avoir une réponse un peu plus claire à ma problématique (par rapport aux réponses formulées par le service client) Je suis nouveau client depuis le 2 août et j'ai opté pour un pack Trio avec la promotion -31€ par mois pendant 3mois (Août - Sep
Problème
Bonjour à tous, @clerdent Vu qu'il s'agit de matériel Android TV, je vous laisse entre les mains expertes de nos membres.
vootv+ sur chromecast Android
bonjour, j'ai installé voo tv + via chromecast sur ma tv samsung le programme est bien installé mais quand je veux regardé un programme en direct , l'image se bloque toutes les 3 secondes puis reprend 3 secondes et se rebloque et cela sans arret et le son fais pareil. par contre via chrome
Question
Bonjour @JPVO, Je confirme ce qu'a déjà répondu la Communauté. Il faut ajouter l'internet pour profiter d'une promotion matérielle.
Black Friday
Bonjour, J'ai un pack Trio Relax (TV + Fixe + Internet relax). J'aimerais bénéficier de l'offre Black Friday (TV gratuite) en passant en Quatro MAX; ajout d'un mobile + internet MAX. Est-ce possible ? Merci
Question
On peut trouver ce type d'embout chez certains revendeurs de matériel électrique électronique ou encore dans les magasins qui vendent du matériel multimédia, TV etc... (vandenborre, médiamark etc...)
De nouveau Panne sur Mont Saint guibert
Tout est dans le titre. C'est presque tous les jours... Marre.
Problème
Solution acceptée
Bonjour, Matériel obsolète à ne pas restituer : Le modem Netgear CG3100 Le modem Netgear CG3700 (installé avant le 01er avril 2013) Aidons la planète, déposez ce matériel dans un parc à conteneurs. Source : Restituer le matériel V
Echange de modem - que faire avec l'ancien ?
J'ai reçu un nouveau modem (Technicolor) en remplacement de mon bon vieux Netgear CG3100 qui a décidé de prendre sa retraite (apparement suite à un update envoyé par VOO) Le nouveau modem fonctionne. Que dois-je faire de l'ancien ? Bonne journée
Question
Bonjour, Pensez à inscrire votre n° client dans votre profil, un officiel voo pourra vous envoyer cette lettre qui est indispensable pour restituer le matériel. Ils risquent de ne pas répondre avant une ou deux semaines sui
Courrier de restitution de matériel non reçu.
Numéro client : 0021 81 81 46 Je dois restituer mon décodeur TV VOO avant le 15 novembre, mais VOO ne m'a pas transmis de papier de restitution du matériel malgré la résiliation effective au 27/10.
Problème
Bonjour @xavdvk, La promotion matérielle disponible sur notre site est accessible à l'ajout d'internet uniquement. Ajouter un autre service pour en bénéficier n'entre pas dans les conditions. Je suis navrée. En ce qui concerne la promoti
Problème abonnement, Télévison, et autres...
Bonjour, J'ai déménagé en Janvier et j'ai cassé mon téléviseur dans le déménagement, étant client depuis plusieurs années, j'ai essayé de bénéficier de la promotion télévision en rajoutant sur mon abonnement (duo Internet+mobile) un troisième service (Trio Internet+mobile+tv). A la première étape ç
Problème
Bonjour Tiou ,j’ai rendu le matériel le 19/05/2017 ,avenue des Ardennes 4500 Huy, le monsieur ma fais deux papier de restitution matériel 1 pour le décodeur Evasion 1 pour le modem cg3700 voila pour info,je tien a souligné que je ne payerais ma f
Remise du materiel voo suite à une résiliation
Bonjour ,voila je vous et envoyer une demande de résiliation pour mon Trio pack Wahoo + télédistribution ,mon nouveaux fournisseur viens installé mes service le 17 mai 2017 ,donc je vais débrancher votre matériel.pouraije avoir votre courrier rapidement afin de restituer votre matériel,comme cité d
Problème
Solution acceptée
Bonjour,Si je comprend bien votre fils aura une connexion française ? un matériel d'ici ne lui servira à rien je pense.Il devra prendre un abonnement en France et le matériel fourni par l'opérateur.
modem wifi VOO équivalent en France avec un routeur 4G
Bonsoir, mon fils va partir étudier en France à la rentrée de Septembre. Je voulais savoir si je pouvais lui trouver un équivalent au routeur VOO que nous avons à la maison. J'ai vu la box 4G de bouygues qui est sous un routeur Huawei; j'ai vu également ici https://routeur-5g.fr/routeur-4g-nomade/ q
Question
Si je suis au courant, mais certains opérateurs acceptent de reprendre le matériel sans lettre de restitution. En fait chez certains, on peut simplement rapporter son matériel et dire qu'on ne veux plus de l'abonnement.
Annulation contrat ancien opérateur via easy switch.
Bonjour, j’ai souscrit à un pack duo net giga max via votre site, quand j’ai commandé mes produits j’ai également fourni le numéro easy switch de mon ancien opérateur. L’installation s’est faite le 22 novembre mais l’abonnement internet n’est toujours pas annulé chez mon ancien opérateur. Je sonne à
Problème
Bonjour, Je suis navré de lire votre réaction. En effet,c comme cela a été discuté, c'est assez standard comme procédure de rappeler le client pour avoir des informations. Bien entendu, vous n'êtes pas obligé d'en donner, mais cela permet pour no
Sollicitation par téléphone suite à résiliation
Bonjour , j'ai quitté Voo pour Zuny. Et la procédure a été lancée via Easyswitch. De ce que j'en sais , tout est en ordre. Mais si je viens ici , c'est rapport à un comportement de Voo.Il y a 2 minutes , je reçois un appel de Voo qui me demande si ma résiliation est toujours d'actualité....Mon s
Problème
Bonjour @Damien10a, Nous ne reprenons pas le matériel offert. Seule la garantie légale est possible via le constructeur lorsque celui-ci est défectueux.
qualité image lors de la lecture d'un enregistrementrès (médiocre )
Bonjour, J'ai changé de TV car l'image était très mauvaise et j'ai profité de l'offre de VOO à 99€. Un problème est apparu sous la forme d'une bande bleue en bas de l'écran. Maintenant l'image est de plus en plus mauvaise et je retrouve le même problème qu'avec mon ancienne TV.
Problème
Bonjour @Djack , Navré pour le délai. La promotion matérielle "ancien client" n'est disponible qu'une seule fois par dossier.
cadeau novembre 2023
bonjour, comment se fait-il que tous le monde n'aille pas accès aux cadeaux de novembre 2023 (téléviseur, playstation 5 etc...) Je sais qu'ils y à des cadeaux car une amie vient de faire l'acquisition dans cadeau voo d'une ps5 pour 199 euros peut-on avoir les explications merci
Question
Bonjour @NADIN_F, Pas de tracas à vous faire pour le matériel, c'est en ordre de notre côté. Vous pouvez ignorer le courrier. 😊
Matériel retourné sans note de crédit
Bonjour, client: 00******** J'ai restitué mon décodeur et modem en boutique VOO. J'ai reçu un rappel pour la facture échue, mais je n'ai pas la note de crédit pour la partie du mois de janvier non dûe. Pouvez-vous vérifier? Merci d'avance. EDIT Officiel : Retrait du numéro de client à la vue de
Problème
Donc finalement, on tourne en rond ! Que dois je faire ? Aller à la concurrence ou j aurais du nouveau matériel avec le matériel dont j ai besoin??? Mais franchement là on en peut plus !
Fluidité de la connexion
Bonjour, comment avoir une connexion fluide, que faire comme installation correct. Quand les enfants sont l’un sur la play et l’autre sur netflix et moi en télétravail c est une horreur! Maintenant que j ajoute petit à petit des objects connectés je me demande comment ça va se passer. Quelqu un pou
Question
Solution acceptée
Nous ne fournissons pas de matériel compatible avec ces CPL. Je vous invite à faire une recherche sur un site de e-commerce (Devolo 1200+).
CPL
Bonjour Je possède des CPL Voo achetés en téléboutique. J'aimerai bien a ajouter un mais Voo n'en vend plus selon mes infos. Quelle marque est la plus compatible ? Merci djet
Question
Bonjour @Bumblebee , Le problème étant matériel et venant du téléviseur, et non du service TV VOO, nous n’appliquons malheureusement pas de réduction dans pareil cas.
Problème de qualité d’image sur ma box .évasion
Bonjour, Depuis quelques jours, il y a des lignes dans l’image sur ma TV. Le problème est difficile à décrire, rien ne vaut mieux qu’une photo pour l’illustrer. Faites un zoom sur le visage de la présentatrice et vous comprendrez. Et imaginez cela sur un écran de 50 pouces. Ce problèm
Problème
Pour la partie voo on peut effectivement restituer son matériel en boutique mais attention, il faut présenter une lettre de restitution (fournie par voo) sans ça pas de retour. Attention aussi tout les points de vente voo ne rep
Marcs
commenté
il y a 3 ans
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Résiliation - Remise du matériel
Bonjour, J'ai changé d'opérateur en date du 14 juillet, le 15 juillet j'ai pris contact avec le service client qui m'informe que mes services sont bien résiliés et à ma question, me précise que je dois attendre le courrier pour remettre mon matériel.
Question