Ma facture

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Comment recevoir, gérer et régler vos factures ?

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V
Livraison promo matériel

Bonjour, J'ai souscris un abonnement TRIO chez Voo début février avec la TV en cadeau promotionnel. J'ai reçu une email m'indiquant qu'il me faut d'abord payer mes frais d'installation pour pouvoir bénéficier de la livraison de la promo matériel. Cependant, bien que j'ai déjà reçu ma facture d'

Question

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Réception facture par courrier svp

Bonjour, Je reçois à nouveau un avis me signalant que mes factures arriveront par email. Voudriez-vous prendre note du fait que je désire les recevoir par voie postale. Merci d'avance. Bonne journée.

Question

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Demande de duplicatas de factures

Bonjour pourriez vous nous envoyer les duplicatas de factures qui restent impayées chez nous? Merci Bien à vous, 

Question

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Solution acceptée

Limitiation internet après retard de paiement, paiement effectué

Bonsoir ! Après un petit retard de paiement, la connexion internet est passée en limitée (3mbp/s) Tout a été payé hier matin (frais de rappel inclus), le site et l'app m'indiquent bien que le paiement a été reçu vu qu'il n'y a plus de facture en attente. Combien de temps d'attente pour un ret

Problème

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Solution acceptée

Plainte

Bonjour, Je souhaiterais porter plainte contre la Société "Voo" et ce sans passer par leurs site ni par leurs document "Plainte" en ligne sur leurs site. Est-ce que quelqu'un pourrait me donner des renseignements par où et par qui je pourrais passer outre "Voo". Merci 

Question

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Erreur facture mobile

Bonjour, J'ai un problème de facture mobile. Je me suis abonné le 5 mars 2021, avec une promotion de 7€ par mois pendant 6 mois, soit jusqu'au 4 septembre. Sur la facture de septembre, il y a une réduction de 0,93€ (prorata du dernier mois de la promotion, 4/30 * 7€) pour les derniers jours

Problème

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Plan de paiement

**** Melissa Rue ***** 4820 Dison Numéro de client : 00******** Bonjour je vous contacte pour vous demander si je pourrai avoir un plan de paiement pour la facture de 319€ que je saurai paye le premier versement a Partir du 14/02/2022 Le versement de 50€ en 6 fois  Bien à vous **** Meliss

Question

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Comment changer la date de prélèvement (paiement)?

Bonjour, Comment changer la date de prélèvement (paiement)? Celle-ci ne m'arrange pas et tombe en fin de mois. Bien à vous.

Question

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Facture

Bonjour , je suis TEISE Laura j ai un abonnement chez vous et j aimerais avoir ma facture afin de la payer mtn mon numéro est le xxxxxxxxx et mon numéro client est le xxxxxxxxxx

Question

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Adresse e mail facturation

Bonjour. Je souhaiterais ajouter une deuxième adresse e-mail pour la facturation mais je ne trouve pas comment faire. Quelqu'un pour m'orienter vers la solution, s'il y en a une ? Merci.

Question

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