Ma facture

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Comment recevoir, gérer et régler vos factures ?

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Solution acceptée

1400

Bonjour pouvez-vous m’envoyer mes factures à l’adresse suivante merci b. jeannine avenue du Centenaire 1400 … adresse et infos personnelle masquées par modération

Question

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Solution acceptée

Problème lors d'un paiement

facture de septembre 2025 /client [supprimé]/montant 96.38 € a été payer par virement ING avec une communication structurée erronée : [supprimé]. [Edit modérateur] : les informations privées ont été supprimées

Problème

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Solution acceptée

Solution officielle

Facture de clôture non proratisée / mon nouvel opérateur a t'il tout résilié proprement ?

Bonjour, Je disposais d'un Duo Relax : internet & TV + option family fun. Mon nouvel opérateur "orange" s'est chargé de la résiliation de vos services. Le matériel a été renvoyé chez vous et j'en ai la confirmation. L'option "family fun" a bien été proratisée du 1/8 au 11/8/2025, mais le "duo relax"

Problème

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Solution acceptée

Facture payée mais réclamée

Bonsoir, je viens de m'apercevoir qu'on a diminué mes services (connexion) etc. En vérifiant mes messages spam, j'ai reçu un message ce lundi m'avertissant que ma facture de septembre n'avait pas été payée et que mes services seront fortement diminué après 5jours. Cependant après vérification de mon

Problème

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Solution acceptée

Comment *désactiver* l'envoi des factures VOO sur mon compte Doccle ?

Bonjour, Comment désactiver l'envoi par Voo sur Doccle de mes factures ?

Problème

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Solution officielle

Problème facturation

Bonjour, Je ne suis plus cliente chez VOO mais je continue à être facturée

Question

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Frais de raccordement le weekend

Bonjour, Je constate que sur le récapitulatif de mes services suite à la date de rdv choisie pour finaliser mon raccordement, il y a une mention qui stipule que le week-end un surcoup de 50€ est demander J ai introduit ma demande pour être raccorder en janvier 2023, suite à plusieurs deboir (raccord

Problème

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facture reçue alors que le compte a ete resilie 31:07:2024

Bonjour je reçois encore des factures alors que le compte a ete résilié au 31 juillet 2024 ???????? materiel restitué et facture abonnement reglée

Question

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Demande de paiement après résiliation

J’ai résilié mon contrat et après 2 mois je reçois une facture de 61 euros ( mise en demeure) alors que j’ai envoyé le matériel ( modem ) à l’opérateur dans les délais et j’ai payé la dernière facture de 125 euros .

Problème

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Facture inattendue

Je suis outrée de recevoir une facture de 50 euros après mon déménagement. À aucun moment la conseillère au téléphone n’a parlé de procédure payante!!! je suis restée chez voo après mon déménagement car le déménagement n’est annoncé nulle part comme payant!!!! Pratique honteuse. je n’ai à aucun mome

Problème

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