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Le Forum VOO
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Ma facture
Comment recevoir, gérer et régler vos factures ?
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Comment déposer une plainte ?
Bonjour, je souhaite savoir comment déposer une plainte chez vous vu que je n'ai plus accès à votre service téléphonique. Merci Tiffany Tusset
Question
1.2K
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Facture ne correspond pas à contrat
Bonjour, Fin juin j'ai décidé de rejoindre voo pour un pack Giga + 3 mobiles 30GB. J'ai fait la demande par le site web. S'en est suivi un appel téléphonique étant donné que je n'avais pas reçu de mail de confirmation. Lors de cet entretien téléphonique, l'opératrice a modifié mon mail et repris le
Problème
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VOO donne d'une main et reprend de l'autre
Bonjour à Toutes et Tous,Client VOO depuis plus de 40 ans, j'ai profité courant décembre d'une promotion pour changer d'abonnement et migrer vers la box Evasion. Par le canal de ce forum, j'ai bénéficié pour cette opération de la gratuité du transfert et d'une réduction de 10€ promise pour 1 ans.Ce
Problème
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facture
j'ai des facture en retard je je n'arrive pas a payez j'ai su en faire une de 87,98 ces tout je voudrais bien faire les autres mais je n'arrive pas pouvez envoyez un mail avec ce que je dois encore avec tout les détail que je puisse payez merci
Problème
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Solution acceptée
Mode de réception des factures
Bonjour, Depuis le mois de mai 2024 je ne reçois plus mes factures par courrier postal. Je vous saurais gré de rétablir la situation antérieure et de m'envoyer les prochaines factures par courrier postal. Bien à vous
Problème
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Date de réception des factures
Vous envoyez vos factures de plus en plus tôt nous sommes le 19 juillet 2024 !
Problème
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Problème montant facture.
Bonjour, Depuis hier j'ai quitté voo après une offre qui se terminait, ça serait devenu trop cher, j'avais un trio, avec la télé(jamais utilisée) et le mobile(j'ai gardé ma carte prépayé orange en double sim) mais la facture que j'ai reçu me facture tout le mois de juin et l'abonnement mobile est t
Problème
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Annuler ma domiciliation
Bonjour, J aimerais annuler ma domiciliation pour mes packs internet tv et GSM. Pourriez-vous me donner la démarche à suivre s'il vous plaît. D avance merci
Question
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Solution acceptée
Comment faire jouer la garantie d'une TV Philips remportée lors d'un concours ?
Bonjour. J'ai gagné et reçu suit eà un concours en mai 2023 une TV Philips. Celle-ci devait apparaître sur une de mes factures afin de faire jouer la garantie en cas de besoin. Or, elle n'est apparue sur aucune facture plus de 4 mois après. Comment régler ce problème? Merci d'avance.
Question
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Solution officielle
Je ne reçois plus les factures par courrier
pourquoi je n'ai plus de lettre de facturation. on m'impose un autre choix. je n'aime pas cela, que l'on modifie mon choix de facturation et que je sois obligé. si je ne peux plus recevoir mes factures par letter, je vais changer de fournisseur
Question
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