
Le Forum VOO

Ma facture
Comment recevoir, gérer et régler vos factures ?
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Je n'ai pas reçu ma dernière facture pack
Bonjour, je n'ai pas reçu ma dernière facture pack , elle n'apparaît pas sur my voo et impossible de joindre le service facturation au téléphone, pourriez vous m'aider svp merci. num client: 00*******(edit modération)
Question
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Facturation
Bonjour, Le service clientèle par chat n'est absolument pas professionnel! Nous avons eu un problème de facture qui a été résolu mais VOO nous réclame encore 2 factures alors que nous sommes en ordre. Le prélèvement est sur notre compte bancaire en domiciliation et personne n'a pu l'annulé et le ret
Problème
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PEPPOL pour assujettis TVA
A 6 mois de l'entrée en vigueur de l'obligation de la facturation électronique via le canal PEPPOL, est-il possible de déjà recevoir nos factures via ce canal ? D'autres fournisseurs de téléphonie propose déjà ce service. VOO est-il prêt pour cette facturation? Et si oui, comment l'activer ? Merci
Question
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Erreur facturation
Bonjour, Dans mon compte My VOO, je vois bien que je reçois chaque mois mes factures d’abonnement, que je paie régulièrement. Cependant, on me réclame un montant pour une période précédente, ce qui m’étonne, car je paie toutes mes factures mensuellement. Pourriez-vous m’apporter des précisions à ce
Question
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Solution officielle
Changement de compte bancaire via Zoomit
Bonjour, Je paie mes factures via Zoomit chez ING. Je ferme le compte que j'utilisais et je dois donc en utiliser un autre, toujours chez ING. J'ai essayé par MyVoo de changer le compte associé à Zoomit mais c'est impossible. J'ai toujours le même message d'erreur. Cela doit être possible puisque je
Question
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Solution officielle
Délai de réception de paiement
Bonjour, j'ai emménagé en Belgique récemment et par conséquent je ne possède pas encore de compte bancaire Belge, j'ai payé ma facture avec mon compte Révolut, sachant que l'échéance est le 12/04 et que je l'ai payé le 10/04 a 10h, le paiement sera-t-il bien pris en compte avant le 12 ? j'ai besoin
Question
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Solution officielle
Problème de paiement
Bonjour, j'ai reçu un sms qui me dit : VOO- Un petit oubli ? votre compte présente un impayé de 95€ Pour évité des frais de rappel et la limitation de vos service, merci de régler cette somme sur le compte BE06 0963 2264 1522 ave la communication " *** 467/5418/51686 *** ". ***. comme la communicati
Question
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Réactivation abonnement mobile
Bonsoir, mes services ont été réactivé aujourd'hui, mais je ne sait toujours pas utiliser ma 4g malgré que j'ai redémarrer mon téléphone à plusieurs reprises.. que puis-je faire ? Merci d'avance
Question
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Annulation facture - Contact formulaire impossible
Bonjour, Suite à la résiliation de mon abonnement VOO, j'ai reçu une facture d'un montant de 215, pour non restitution de matériel. La restitution du matériel ne m'ayant été, jusque là, jamais demandée, je contacte le service client via réseaux sociaux. Après deux demandes, celui-ci me fait enfin pa
Problème
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Solution officielle
"Hallucinations" dans la vue "Factures" sur myVoo
Bonjour, Je constate (depuis des années) que la vue "Factures" sur le site myVoo "hallucine" gravement. Genre de problèmes: 1- Toujours deux factures séparées pour le mobile et internet/tv pour un pack trio --> ca fait "1500 ans" que VOO promet de regrouper ces factures en une seule pour plus de cla
Question
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