Problèmes réception factures et myvoo

Bonjour. Recevant mes factures mensuelles par mails, en septembre, je n'ai rien reçu et elle n'apparaissait pas non plus dans myvoo ! Via Facebook, un dénommé Kevin m'a fourni la communication structurée de cette facture qui, apparemment, existait  pourtant bien chez Voo ! Ce mois d'octobre, appréhendant un problème identique, maintenant dans myvoo je n'ai même plus l'historique de mes factures !!!!! Vais-je recevoir une facture dans les prochains jours ??? Dans le cas contraire, c'est moi qui pourrais avoir des ennuis pour non-paiement !!! Je devance une proposition qui consisterait à créer une domiciliation bancaire que je suis en droit de ne pas vouloir. Je remercie anticipativement la personne qui pourrait remédier à ce problème...