Ma facture

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Comment recevoir, gérer et régler vos factures ?

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Annulation d'une domiciliation

Bonjour, Par la présente, je vous informe que j'ai supprimé, ce 26-10-2026, la domiciliation en votre faveur suite à la résiliation de mon abonnement à "DUO NET SUPER RELAX + TV NET SUPER RELAX TV via décodeur Télédistribution de base" Vous avez reçu ma lettre de résiliation et avez reçu en retour l

Question

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Solution acceptée

Demande de plan de paiement

Pour un pland de payement

Question

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Solution acceptée

supprimer numéro de tva de la facture

Bonjour, J'ai repris depuis 3 ans la société Mxxx numéro BE0xxxxxxx. Je recrois toujours via peppol votre facture VOO alors que je n'ai pas d'abonnement VOO . Les anciens propriétaire de la société continue à vous payer l'abonnement car c'est leur abonement privé. Pouvez vous supprimer le numéro de

Question

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Solution acceptée

Factures erronnées en attente de correction

Après de multiple problème avec la facturation, je suis enfin parti chez Orange. (3 mois pour arriver à faire un transfert d'un à l'autre...mais soit) Début août, changement de fournisseur. courant septembre : nouvelle facture pack et 10 jours plus tard nouvelle facture mobile Naturellement, on me d

Problème

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Solution acceptée

Facturation

Bonjour N° Client: 00xxxxxxxxxx Je viens de recevoir ma facture VOO/ORANGE du mois d'octobre et je remarque que l'option Family Fun m'est toujours facturée alors que celle-ci est comprise dans mon abonnement en remplacement de l'option World Sport depuis le 01 août 2026. J'ai déjà signalé ce problèm

Problème

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Non réception de factures et premier rappel avec frais.

Depuis le début de cette année je ne reçois plus mes factures par email. Je ne reçois que le rappel par SMS. J'ai vérifié mon adresse email dans myVoo et tout est OK. J'ai essayé de contacter le service client VOO mais comme mon problème n'est pas listé dans les options via le 078/50.50.50, ni via M

Question

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Solution acceptée

Problèmes réception factures et myvoo

Bonjour. Recevant mes factures mensuelles par mails, en septembre, je n'ai rien reçu et elle n'apparaissait pas non plus dans myvoo ! Via Facebook, un dénommé Kevin m'a fourni la communication structurée de cette facture qui, apparemment, existait pourtant bien chez Voo ! Ce mois d'octobre, appréhen

Question

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Solution acceptée

My voo problème

Bonjour, Myvoo, déconne et je dois payer ma facture mais je n'ai accès à rien via l'application ou le site serait-ce possible d'avoir la facture par mail Merci

Problème

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Solution acceptée

Impossible d'avoir les factures PDF sur compte pro

Bonjour, Je vous contacte car je n’ai pas reçu mes factures VOO pour les mois de juillet, août et septembre 2026. Pourriez-vous me transmettre une copie de ces trois factures par e-mail, s’il vous plaît ? Merci d’avance pour votre retour. Cordialement

Problème

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Solution acceptée

Reclamation

Bonjour, je viens de voir ma facture de clôture de mon contrat et je constate que le montant de 41,04€ est excessif pour une période allant du 1/9 au 7/9 alors que le montant pour 1 mois est de 82,50 €. Pouvez vous rectifier ce montant et dans l'attente j'ai bloqué la domiciliation, envoyer moi la f

Problème

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