
Le Forum VOO

Ma facture
Comment recevoir, gérer et régler vos factures ?
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Franchement çà ne donne pas confiance.....
Orange a pris les rennes officiellement le 1er octobre et pour la première fois depuis plus de 20 ans, je reçois un message me signalant que je n'ai pas payé mes factures mobiles. Ce qui est bien évidement faux. je contacte le service client et là, plus de 30 minutes d'attente pour m'entendre dire q
Question
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1400
Bonjour pouvez-vous m’envoyer mes factures à l’adresse suivante merci b. jeannine avenue du Centenaire 1400 … adresse et infos personnelle masquées par modération
Question
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Problème lors d'un paiement
facture de septembre 2025 /client [supprimé]/montant 96.38 € a été payer par virement ING avec une communication structurée erronée : [supprimé]. [Edit modérateur] : les informations privées ont été supprimées
Problème
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Solution officielle
Facture de clôture non proratisée / mon nouvel opérateur a t'il tout résilié proprement ?
Bonjour, Je disposais d'un Duo Relax : internet & TV + option family fun. Mon nouvel opérateur "orange" s'est chargé de la résiliation de vos services. Le matériel a été renvoyé chez vous et j'en ai la confirmation. L'option "family fun" a bien été proratisée du 1/8 au 11/8/2025, mais le "duo relax"
Problème
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Facture payée mais réclamée
Bonsoir, je viens de m'apercevoir qu'on a diminué mes services (connexion) etc. En vérifiant mes messages spam, j'ai reçu un message ce lundi m'avertissant que ma facture de septembre n'avait pas été payée et que mes services seront fortement diminué après 5jours. Cependant après vérification de mon
Problème
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Comment *désactiver* l'envoi des factures VOO sur mon compte Doccle ?
Bonjour, Comment désactiver l'envoi par Voo sur Doccle de mes factures ?
Problème
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Solution officielle
Problème facturation
Bonjour, Je ne suis plus cliente chez VOO mais je continue à être facturée
Question
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Frais de raccordement le weekend
Bonjour, Je constate que sur le récapitulatif de mes services suite à la date de rdv choisie pour finaliser mon raccordement, il y a une mention qui stipule que le week-end un surcoup de 50€ est demander J ai introduit ma demande pour être raccorder en janvier 2023, suite à plusieurs deboir (raccord
Problème
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facture reçue alors que le compte a ete resilie 31:07:2024
Bonjour je reçois encore des factures alors que le compte a ete résilié au 31 juillet 2024 ???????? materiel restitué et facture abonnement reglée
Question
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Demande de paiement après résiliation
J’ai résilié mon contrat et après 2 mois je reçois une facture de 61 euros ( mise en demeure) alors que j’ai envoyé le matériel ( modem ) à l’opérateur dans les délais et j’ai payé la dernière facture de 125 euros .
Problème
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