Apprenti
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65 messages
Adaptation facture suite à changement d'opérateur ???
Bonjour,
je suis passé de VOO à ORANGE le 10 avril 2026. Or mes dernières factures VOO couvrent la période du 01 au 30 avril 2026. Je suppose que je ne devrais payer que la période durant laquelle j'étais toujours chez VOO, soit du 01 au 10 avril 2026. Est-ce bien ainsi que cela se passe ?
Merci pour votre aide
Marcs
Top Expert
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22.5K messages
il y a 4 heures
Bonjour,
Oui normalement vous ne devez payer que la somme correspondante à la période ou vous avez été client voo sauf peut-être pour le mobile.
Comme il n'y a plus de support personnalisé, vous devrez contacter le support par téléphone ou via les réseaux sociaux pour connaître la somme due ( si vous payez la somme totale vous devrez demander un remboursement du trop perçu).
Ce problème est souvent dû à un problème de timing entre date de résiliation et date d'édition de la facture.
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