
Le Forum VOO

Ma facture
Comment recevoir, gérer et régler vos factures ?
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Comprendre ma facture
Bonjour après deux demandes via le formulaire de contact restées sans réponse alors que le slogan est réponse dans les 48h, je viens sur le forum voir si j aurais plus de succès. Voici la question.que j avais posé : Voici une copie de votre demande: Bonjour je reviens vers vous car pas de réponse à
Question
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Vérifiez bien vos factures : VOO me réclame 2X le paiement pour une même période avec deux numéros de facture différents
Si vous recevez un rappel, vérifiez bien que vous n'avez pas payé la même période sur base d'une autre facture. C'est la mésaventure qui m'arrive. Voo me réclame une deuxième fois le paiement de l'abonnement à la télédistribution pour la période du mois de juin 2022. Je vérifie dans mes papiers. Le
Problème
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facture
bonjour , comment contester une facture ? au téléphone on me dit de remplir un formulaire qui se trouve dans ( contactez-nous ) en bas de la page , mais ce fameux (contactez-nous ) est surement parti en vacances puisqu'il n'existe pas ?
Question
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Facture
Bonjour, J'ai effectué le paiement de mon forfait du mois d'août mais je me suis trompée de numéro de communication. J'ai mentionné le 464/2750/94477 au lieu du 465/2886/63544. Que faire ? Désolée de vous embêter un jour férié. Merci Arlette Frankignoulle
Question
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Contacter VOO par e-mail
Bonsoir, je souhaiterais contacter Voo de toute urgence par e-mail pour introduire une réclamation mais je ne trouve pas l’adresse e-mail. Je ne souhaite pas passer par le formulaire de contact comment faire s’il vous plaît ? cordialement
Problème
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Modifié QUATRO vers TRIO - Souci de facture à la suite
nous avons décidé de reduire notre pack du quatro vers le trio. depuis nous vivons un enfer. trois versions différentes. la facturation ne correspond a rien !!!! c'est de l'amateurisme. qu'un responsable prenne contact avec moi. je tiendrais la communauté au courant esuite je vais alerter les médias
Problème
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Facture Trio relax avec supplement
Bonjour quand j'ai été au magasin j'ai changé mon pack wahoo par trio relax (internet + tv + mobile) Prix de l abonnement 70 euros = 5 euros pendant 6 mois = 65 euros or je reçois des factures de 66,12 + mobile 6.13 total 72 et des poussières j'ai déjà été 2 x pour réclamer
Question
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Solution acceptée
Changement abonnement
Bonjour je souhaite modifier mon abonnement vers la formule "Solo Max" svp. Merci. ps: dois-je amener le voocorder dans un point relais ? Bonne journée
Question
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Solution acceptée
Tarif Roaming: 10€/Mo, aux Pays-Bas ? (en UE)
Bonjour, Dans ma facture n°311220644251, j'ai "Surf sur Internet depuis l'étranger: 1,894Mo → 18,94€". Durant la période de facturation, je n'ai quitté la Belgique que pour me rendre aux Pays-Bas; où j'ai donc été facturé 10€/Mo, alors qu'on est en UE. Comment cela est-ce possible ? Ai-je mal confi
Problème
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Solution acceptée
Montant de facture Juil 2022 incorrect (domiciliation)
Bonjour, La facture "Pack (Juil. 2022)" inclue : Solde période en cours et Solde période précédente. Hors le paiement du "Pack (Juin. 2022)" a été fait. Pour être plus précise, j'ai payé le pack de juin en retard puis fait la domiciliation. Le pack de juin est bien marqué comme payé dans l'historiqu
Problème
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