Apprenti
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45 messages
Réception facture sur Doccle
@Justin j'ai configuré doccle il y a longtemps mais je n'ai jamais reçu aucune facture par ce biais.
Et le support voo ne répond pas...
Merci pour le retour
Apprenti
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45 messages
@Justin j'ai configuré doccle il y a longtemps mais je n'ai jamais reçu aucune facture par ce biais.
Et le support voo ne répond pas...
Merci pour le retour
Solution acceptée
Thibault
Officiel VOO
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5.4K messages
il y a 1 an
De mon côté, vous étiez bien en réception de facture par mail depuis le 25/09/2020 jusqu’au 02/12/2022.
Ensuite vous êtes passé en hybride (SMS et Mail).
À partir du moment où vos factures arrivent dans Doccle, elles ne pourront pas arriver en même temps par courrier ou par e-mail ou par SMS.
Doccle est un moyen de réception de facture. Vous devez choisir la manière de les recevoir, mais il n’est pas possible de le recevoir par courrier postal et dans Doccle simultanément.
Avez-vous déjà contacté Doccle pour indiquer que le lien avec VOO était fait, mais que vous n’avez jamais reçu les factures ?
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Thibault
Officiel VOO
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5.4K messages
il y a 1 an
Bonjour Denis,
Comment receviez-vous vos factures de VOO ces dernières années ?
Car il est impossible de recevoir via Doccle et via mail, SMS ou par la poste. Donc tant que vous recevez vos factures par un de ces moyens-là, cela veut dire que Doccle n’est pas activé (ou pas fonctionnel).
Thibault
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roussel2nis
Apprenti
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45 messages
il y a 1 an
@Thibault j'accède à mes facture via myvoo. Je reçois un SMS. Mais ce n'est même pas coché dans myvoo.
Cette phrase est un peu bizarre non? ;-)
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roussel2nis
Apprenti
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45 messages
il y a 1 an
Ce n'était pas de mon fait...
Je n'ai pas de soucis à les recevoir uniquement par Doccle (d'où mon message d'origine).
Je pensais d'abord contacter l'émetteur pour voir si rien n'était bloqué de votre côté. Mais si vous me demandez de contacter Doccle parce que tout est en ordre côté Voo, je peux le faire.
Merci pour votre support
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