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Bonjour @Yvon, Je viens de prendre contact par téléphone avec un de nos collaborateurs afin d'avoir plus d'informations sur votre dossier, malheureusement, la collaboratrice n'avait pas plus d'informations à me fournir... 😞 Elle m'a tout de mê
Déconnection - instabilité réseau
Bonjour, Depuis plusieurs jours, j’ai régulièrement des coupures du réseau. Aussi bien pour la télédistribution que pour l’internet. La box évasion coupe l’image et envoie un message pour signaler qu’il n’y a plus de connexion réseau de télédistribution. Et le modem coupe le wifi à plusieurs r
Problème
Bonjour domi26, Comme je l'ai indiqué dans mon précédent message, le dépannage n'a pas uniquement pour but de vérifier votre installation intérieure. Dans tous les cas, je suis disponible jusque ce vendredi 17h. Malheureusement, je serai ensuite a
Problème VOD 05/09 au soir
Bonjour, Ca en devient une habitude, on est en début de mois, et la VOD déconne encore... (je ne vais pas dire que c'est comme Benoît, qui en début de mois se paye un petit facteur... :moneybag:). Résultat, toute la VOD, sans exception, était pixélisée ce mercredi 05/09 au soir... impossible à reg
Question
Télétravail en souffrance
Bonjour,Mon épouse et moi-même sommes en télétravail. Mon fils, étudiant, suit des cours à distance de l'UCL... Et, depuis plus d'une semaine, notre ligne a bien des soucis. Micro-coupures fréquentes, coupures franches (le vendredi 10, dimanche 12 et mercredi 15 monitorées par mon Jeedom) Pourriez-v
Problème
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Ma connexion Internet
Bonjour à tous Vendredi la mise à jour avait duré bien 1 demi heure mais tout s'était bien passé et aujourd'hui mise à jour à nouveau... ça télécharge jusqu'au point 2 puis ça revient au point 1 sans cesse ..j'ai débranché l'HDMI mais rien n'y ch
Ma box évasion reboote sans arrêt
Depuis hier soir ma box évasion reboote sans arrêt, sur l’écran il semble qu’un logiciel se charge mais des que cela arrive à la fin du téléchargement cela se bloque, et je suis obligé de débrancher la box….
Problème
Oui, pour demain apm, il n'a jamais été question d'une visite aujourd'hui. Mon voisin lui doit avoir la visite d'un technicien vendredi. Si après ça, vous ne comprenez pas que le problème est sur le réseau en amont de nos domiciles, c'est le désespoi
Majoration facture mensuelle
Avez-vous aussi constaté une augmentation de votre facture mensuelle ? Je reçois ce jour ma facture mensuelle et je constate qu'elle passe de 32,5€ à 38,44€ alors que rien ne semble justifier une majoration de 5,94€ puisque la gratuité de Voosport foot belge m'a été prolongée le 19 janvier dernier
Question
Pour les problème de VOO c'est chez VOO ... pas chez orange !!! :nerd: Helpdesk : 078 50 50 50 Un agent identifiera avec vous votre problème et vous guidera dans sa résolution. Lundi à vendredi 08h30-21h30 Week-end 09h00-21h30 Gratuit depuis vot
Gros soucis de latence
Bonjour, depuis quelques semaines j'ai des problemes de connexion internet, de gros lags par moment. J'ai fais un speedtest pendant ces fameux lags et voici le resultat : Comme constaté, le champs gigue est anormalement élevé par moments. Avez vous une solution afin de ne plus avoir ces lags regu
Problème
Bonjour Justin, Oui, la source est bien HDMI 1 et la câble dans le bon endroit. Mais le message parle de HDMI2 Le décodeur affiche 180 BBC 1 et 111 pendant quelques moments quand je le redemarre. VOO va envoyer un technicien pour voir le problème.
Ecran noir quelques secondes
Bonjour, J'ai un problème avec ma box. Il existe depuis que je l'ai (il y a 5 mois), mais c'était assez sporadique. Depuis quelques jours, cela apparait au moins une fois toutes les 10 minutes. Concrètement, quand je regarde la TV, l'écran devient noir et le son se coupe, durant quelques seco
Problème
Bonjour Valaex, Peut-être avez-vous raté mon message précédent : un agent du pôle expert technique, spécialisé dans cette problématique, vous recontactera ce vendredi. Un peu de patience. :) Notre service technique est effectivement ouvert jusque 2
Connexion instable déconnexion rapide et reviens après un certain temps etc ..
Bonjour ! Je viens sur ce forum pour comprendre ce qu'il se passe et pouvoir régler mon problème , depuis quelques jours , j'ai des problèmes de déconnexion , ainsi que des lag's .. J'ai fais venir un technicien et sans succès .. Voici ce que me dis les événements sur mon modem depuis quelques jou
Problème
Bonjour à tous, Je suis sincèrement navré, nous n'avons malheureusement pas pu être présents vendredi pour vous répondre ! Les derniers violents orages ont effectivement entrainé quelques perturbations sur le réseau mais tout rentre dans l'ordre p
Perturbations dans la région de Waterloo ?
bonjour, je lance un appel juste pour savoir sur la région Waterloo qui a des problèmes de tv. Aprés enquètes dans le voisinage même le téléphone à planter et ce dans plusieurs rues.
Problème
Bonjour, Soucieux de voir le match d'ouverture du championnat ce vendredi, je scrute ma voobox afin de voir si le contact est rétabli. Pas encore, J'ai bien sûr ma box.evasion mais comme je l'ai déjà signalé, le plus souvent, je regarde une mi-temps
VOOsport - Erreur E7 sur VOObox
Bonjour, Revoici le championnat belge de foot, saison 2017-2018) qui pointe son nez. Afin d'être prêt pour la reprise, j'ai regardé la chaine 400 sur ma box.évasion pour voir ce qui était au programme. On revoit des matches de la saison dernière. J'ai fait de même sur ma voobox à l'étage et là, à m
Problème
Bonjour, Je vous remercie pour vos réponses.Je suis en télétravail demain jusque 16h et vendredi toute la journée. Votre technicien peut passer à votre meilleure convenance. Vous pouvez également couper la connexion quelques instants aujour
Perte de paquet
Bonjour, Je rencontre des problèmes de stabilité en me connectant à un programme. J'ai réalisé un diagnostic, pourriez-vous m'aidez à l'interpréter? Il semble que le problème arrive entre le routeur et le serveur. Voici : *--> pathping -w 500 -q 50 -4 205.251.193.91 <--* D
Question
Activation
Bonjour après combien de jour sommes nous contacter pour la prise de RDV pour l'installation d'internet? J'ai commandé par le site vendredi, mais je n'ai passe suivi mis à par le numéro de commande. Celui-ci me revoit vers myvoo, mais n'ayant pas de numéro de client, je ne peux créer un compte.
Question
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Mon installation Internet
Bonjour @Antoine L , J'ai attendu deux jours de plus et toujours pas reçus mon numéro de carte SIM, la ligne rouge à été dépassée, je me suis donc rendu à une boutique ce vendredi et mon activation à été faite en moins d'une heure, merci VOO. E
Carte SIM
Bonjour à tous ; j'aimerais changer d’opérateur téléphonique mais voilà mon opérateur actuel ne mentionne pas le numéro de carte SIM sur sa carte et certainement en vue de ralentir le transfert vers un autre opérateur , est-ce normal ? Nous avons fait une demande afin de recevoir celui-ci mais ils s
Question
Merci, Pour le bouquet offert, j'aimerais bien reprendre family fun comme dans mon pack actuel. Pour ce qui est du rdv avec un technicien, celui-ci est il obligatoire même si j'ai un modèle CGA ? Si celui-ci est obligatoire, je suis disponibl
Passage au Gbit
Bonjour, Je dispose d'un pack trio max avec une vitesse de 400Mbps/20Mbps et j'ai récemment vue que le Gbit était disponible à mon adresse. L'intervention d'un technicien est-elle nécessaire pour passer à 1Gbps ? J'aimerais bien pouvoir profiter du Gbit étant donné qu'il me semble y avoir ac
Question
Solution acceptée
Box .evasion ds nvelle zone modernisée : une boîte vide ?
Bonjour, J'ai utilisé un titre un peu sévère, mais c'est pourtant un peu ce que j'ai l'impression d'avoir pour le moment. Contexte : comme évoqué dans le post concernant ma commune, jusqu'il y a peu, non-modernisée, la situation vient de changer. Il restait une incertitude sur la fin des travau
Problème
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Ma box .évasion
Bonjour @Miyuri, Je remarque que des variations de signal persistent par intermittence sur le modem. LE changement du modem n'a pas résolu cela. Il faudrait une nouvelle intervention à votre domicile, je suis navré. Des mesures
Connexion instable, micros coupures récurrentes ! (Nouveau modem CGA)
Bonjour, je suis Streamer à temps pleins, et malgré le changement d'un nouveau modem CGA tout neuf, j'ai ENCORE des micros coupures. C'est simple, sur mon logiciel de Streaming, j'ai environ 15 à 20% de perte de paquets, ce qui est énorme ! Je ne peux même plus travailler, car ma connexion reboo
Problème
Solution acceptée
Hello les mails voo , C’est connu le souci est déclaré depuis vendredi , en cours d’analyse … Liege et Awans ce n’est déjà pas la même zone / centrale … par contre pour le reste, pas de problème à signaler chez moi ( région de Liège aussi )
Lenteurs internet 4000 LIEGE
Bonjour, depuis ce samedi 11 et ce dimanche 12/2/2023 j'observe des lenteurs Internet: pages qui n'arrivent pas, photos qui n'apparaissent pas, mails avec difficultés de serveur VOO ... Sur 4000 Liège et un ami à AWANS= pareil. Une solution est elle attendue ? Merci.
Question
C'est parfait, vous pourrez profiter tranquillement du match de vendredi :) Je ne sais pas si avez été informé par rapport à cela, mais un souci a impacté spécifiquement les VOOBox, et a provoqué cette perte momentanée des abonnements VOOsport.Bonne
VOOsport - Erreur E7 sur VOObox
Bonjour, Revoici le championnat belge de foot, saison 2017-2018) qui pointe son nez. Afin d'être prêt pour la reprise, j'ai regardé la chaine 400 sur ma box.évasion pour voir ce qui était au programme. On revoit des matches de la saison dernière. J'ai fait de même sur ma voobox à l'étage et là, à m
Problème
J'ai regardé les deux premiers épisodes de The Disappearence ce dimanche sur 13e Rue. Série canadienne, et même québécoise mais anglophone, avec Peter Coyote, qui jure que ce sera son dernier rôle. Ca vaut la peine. Les premiers épisodes seront redif
TOP des meilleures séries TV pour satisfaire le geek qui sommeille en vous !
Bonjour la Communauté ! La saison des séries a repris et j'ai cru deviner quelques amateurs de « binge watching » parmi vous... L'occasion est donc venue pour lancer le sujet ! (Re)-découvrez une petite sélection de séries TV « geek », pile dans le thème du Forum ;)The Big Bang TheoryÀ l'instar de n
Question
Bonjour, Je rejoins la meute... Modem Netgear CG3700B en mode Bridge - Trio MAX mobile Mise à jour annoncée jeudi pour 22h et connexion instable depuis avec première coupure vendredi après-midi mais depuis samedi c'est r&
Stefca
commenté
il y a 3 ans
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Connexion interne instable
Bonjour/Bonsoir, En date du 18 février, nous avons reçu un sms nous indiquant qu'une mise à jour du modem serait effectuée de manière transparente aux alentours de 22h. Depuis cette mise à jour nous sommes sujets à de multiples coupures. A chaque fo
Problème