Promeneur
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26 messages
Connexion interne instable
Bonjour/Bonsoir,
En date du 18 février, nous avons reçu un sms nous indiquant qu'une mise à jour du modem serait effectuée de manière transparente aux alentours de 22h.
Depuis cette mise à jour nous sommes sujets à de multiples coupures. A chaque fois le routeur (box PFSense) perd l'adresse ip publique.
Au moment de la dernière coupure (ce soir vers 19h), la page diagnostique du modem de Voo indiquait un temps de service de 2min, ce qui semble sous-entendre que le modem a redémarré.
Un expert de Voo pourrait-il jeter un oeil à ce problème? (Le numéro de client est repris sur mon profile).
Merci.
Solution acceptée
roylion15
Top Expert
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41.4K messages
il y a 3 ans
Sans entrer dans les détails, le script de MAJ de la configuration comportait un petit bug pour le mode bridge et « se relançait » chaque fois avec un reboot automatique toutes les 2 h.
il ne s’agissait pas d’une mise à jour du firmware du modem mais de sa configuration.
ca devrait aller maintenant, si problème m’interpeller ici et le signaler.
Vous ne devez rien faire de votre côté
Je conseille à certains de ne pas toujours « couper » électriquement le modem a certains moments ou régulièrement la nuit car les modems ne savaient pas faire leurs updates et c’est la raison pour laquelle ce script avec récurrence a été lancé vendredi chez une flopée de clients.
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Elkasitu
Promeneur
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12 messages
il y a 3 ans
Bonjour,
J'ai exactement le meme probleme que vous, j'ai remarquer que lors que ca coupe, le temoin TEL2 du modem clignote, et une fois fini de clignoter le reseau redevient disponible.
Leur service est devenu affreux depuis le confinement mais la c'est pitoyable.
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Olivier
Apprenti
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88 messages
il y a 3 ans
Bonjour,
Je constate également le même problème ! Depuis cette fameuse mise à jour....
Mon modem indique un service actif depuis 1h40 min....donc je suppose qu'il a à nouveau reboot ou du moins que j'ai perdu la connexion .... ce qui explique probablement la coupure de 19h que j'ai aussi constaté....
Est-ce que quelqu'un du service technique pourrais jeter un œil ? C'est très embêtant d'être couper comme cela plusieurs fois sur un film en streaming....
Je suis de la région de Nivelles, mon modem est le netgear CG3700B et j'ai l'abonnement Wahoo (125 Mbps).
Merci d'avance !
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angv
Promeneur
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26 messages
il y a 3 ans
Pour ma part le modem est le CG3700, offre Solo max
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Elkasitu
Promeneur
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12 messages
il y a 3 ans
Pour ma part, j'ai le Netgear CG3700B et l'abonnement Solo Max, ah et mon modem est en mode bridge aussi, puisque j'ai un autre appareil qui fait de routeur.
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Froggy
Promeneur
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8 messages
il y a 3 ans
Bonjour, même problème coupures régulières sur un netgear CG3700b .. cela devient assez pénible.
trio wahoo en bridge
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Mcflyyy
Promeneur
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9 messages
il y a 3 ans
Bonsoir,
Nous rencontrons le même problème depuis vendredi matin ( 19 en matinée ). Multiples déconnexion.
Situation identique, modem voo en mode bridge vers un pfsense ...
Je suis sur Namur ( Jambes ).
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Olivier
Apprenti
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88 messages
il y a 3 ans
Je viens de constater un autre reboot, à pile 21h00 .... est-ce qu'une routine de mise à jour serait en place et se lancerait toutes les 2 heures ??
Quand je regarde la version affichée à la page: http://192.168.100.1/diagnostic.htm
Je vois V2.03.03. Quelqu'un a de l'info sur cette mise à jour ? en quelle version sommes-nous censé être ?
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Froggy
Promeneur
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8 messages
il y a 3 ans
Je viens de constater la coupure aussi à 21h je suis aussi en v2.03.03
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Olivier
Apprenti
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88 messages
il y a 3 ans
Pardon j'ai oublié de précisé, je suis moi aussi en bridge (je préfère gérer l'intégralité de mon réseau moi-même et avec mon propre matos .... la preuve encore cette fois qu'on ne peut avoir confiance en la stabilité des modems VOO ....)
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Mcflyyy
Promeneur
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9 messages
il y a 3 ans
Bonsoir,
Je vous confirme qu'il s'agit du même modèle de modem CG3700B - abonnement trio relax ( internet 125, box evasion et gsm ).
Je me connecte dans le modem de suite pour relever les logs ...
=> Reboot à 21H, nous sommes d'accord ...
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Elkasitu
Promeneur
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12 messages
il y a 3 ans
Bonjour, pareil pour moi, coupure a 21h et V2.03.03, je tiens a preciser que j'utilise une box pfsense comme routeur aussi, je vois que c'est le cas pour @Mcflyyy et @angv, je ne sais pas si c'est le cas d'Olivier aussi... ca pourrait etre lie
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Olivier
Apprenti
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88 messages
il y a 3 ans
Pas de pfsense pour moi mais un dd wrt custom....mais honnêtement je ne vois pas en quoi la box ferait reboot le modem.....et cette mise à jour semble être le déclencheur pour tout le monde...
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Mcflyyy
Promeneur
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9 messages
il y a 3 ans
Feb 20 21:02:57 php-fpm /rc.newwanip: rc.newwanip: on (IP address: ) (interface: []) (real interface: ovpns1).
Feb 20 21:02:57 php-fpm /rc.newwanip: rc.newwanip called with empty interface.
Feb 20 21:02:57 check_reload_status Reloading filter
Feb 20 21:02:57 php-fpm /rc.newwanip: pfSense package system has detected an IP change or dynamic WAN reconnection - -> - Restarting packages.
Feb 20 21:02:57 check_reload_status Starting packages
Feb 20 21:02:57 kernel arpresolve: can't allocate llinfo for 192.168.100.1 on re1
Feb 20 21:02:57 kernel arpresolve: can't allocate llinfo for 192.168.100.1 on re1
Feb 20 21:02:57 kernel arpresolve: can't allocate llinfo for 192.168.100.1 on re1
Feb 20 21:02:58 php-fpm /rc.start_packages: Restarting/Starting all packages.
Feb 20 21:02:58 kernel arpresolve: can't allocate llinfo for 192.168.100.1 on re1
Feb 20 21:02:58 php-fpm /rc.newwanip: pfSense package system has detected an IP change or dynamic WAN reconnection - 62.197.**** -> 192.168.100.10 - Restarting packages.
Feb 20 21:02:58 check_reload_status Starting packages
Feb 20 21:02:58 php-fpm /rc.linkup: Gateway, none 'available' for inet6, use the first one configured. 'WAN_DHCP6'
Feb 20 21:02:58 check_reload_status Restarting ipsec tunnels
Feb 20 21:02:59 kernel pid 10944 (ntopng), jid 0, uid 0: exited on signal 11 (core dumped)
Feb 20 21:02:59 kernel arpresolve: can't allocate llinfo for 192.168.100.1 on re1
Feb 20 21:02:59 kernel arpresolve: can't allocate llinfo for 192.168.100.1 on re1
Feb 20 21:02:59 kernel re0: promiscuous mode disabled
Feb 20 21:02:59 php-fpm /rc.newwanip: Gateway, none 'available' for inet6, use the first one configured. 'WAN_DHCP6'
Feb 20 21:02:59 kernel arpresolve: can't allocate llinfo for 192.168.100.1 on re1
Feb 20 21:02:59 php-fpm /rc.newwanip: IP Address has changed, killing states on former IP Address 192.168.100.10.
Feb 20 21:02:59 rtsold Received RA specifying route fe80::72e4:22ff:fef1:f419 for interface wan(re1)
Feb 20 21:02:59 rtsold Starting dhcp6 client for interface wan(re1)
Feb 20 21:02:59 php-fpm /rc.start_packages: Skipping STARTing packages process because previous/another instance is already running
Feb 20 21:03:01 kernel re0: promiscuous mode enabled
Feb 20 21:03:02 php-fpm /rc.newwanip: Resyncing OpenVPN instances for interface WAN.
Feb 20 21:03:02 php-fpm OpenVPN terminate old pid: 17780
Feb 20 21:03:02 kernel ovpns1: link state changed to UP
Feb 20 21:03:02 php-fpm OpenVPN PID written: 44810
Feb 20 21:03:02 check_reload_status Reloading filter
Feb 20 21:03:02 php-fpm /rc.newwanip: Creating rrd update script
Feb 20 21:03:02 check_reload_status rc.newwanip starting ovpns1
Feb 20 21:03:03 php-fpm /rc.newwanip: rc.newwanip: Info: starting on ovpns1.
Feb 20 21:03:03 php-fpm /rc.newwanip: rc.newwanip: on (IP address: 10.0.0.1) (interface: []) (real interface: ovpns1).
Feb 20 21:03:03 php-fpm /rc.newwanip: rc.newwanip called with empty interface.
Feb 20 21:03:03 check_reload_status Reloading filter
Feb 20 21:03:03 php-fpm /rc.newwanip: pfSense package system has detected an IP change or dynamic WAN reconnection - -> 10.0.0.1 - Restarting packages.
Feb 20 21:03:03 check_reload_status Starting packages
Feb 20 21:03:04 php-fpm /rc.newwanip: pfSense package system has detected an IP change or dynamic WAN reconnection - 192.168.100.10 -> 62.197.**** - Restarting packages.
Feb 20 21:03:04 check_reload_status Starting packages
Perte de connexion semble-t-il ... Merci Olivier pour votre réponse, ceci écarte PFSENSE ... Mais nous sommes tous en mode bridge du coup :(
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Froggy
Promeneur
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8 messages
il y a 3 ans
Pour ma part, le Reset a déjà été fait et remis en bridge mais ça change rien
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