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Bonjour @Damien10a, Nous ne contactons pas par téléphone depuis les réseaux sociaux et Forum. Il vous faudra joindre le 078/505050 si vous souhaitez avoir quelqu'un au téléphone. Si vous parlez de la bande "jaunâtre" au niveau du front d
qualité image lors de la lecture d'un enregistrementrès (médiocre )
Bonjour, J'ai changé de TV car l'image était très mauvaise et j'ai profité de l'offre de VOO à 99€. Un problème est apparu sous la forme d'une bande bleue en bas de l'écran. Maintenant l'image est de plus en plus mauvaise et je retrouve le même problème qu'avec mon ancienne TV.
Problème
D'après vos explications, cela semble comme cosmos l'indique, un souci de réseau sur votre domicile. Pour ce qui est des appels et SMS, vous pouvez configurer votre téléphone en 2G uniquement. Pour le souci d'appel en absence, je vois que vous n
pas de réseau gsm à l'intérieur de ma maison
Je n'ai pas de réseau gsm lorsque je me trouve à l'intérieur de mon domicile. Parfois, mais très rarement, j'ai une ou deux barres réseau sur mon appareil.De ce fait je ne peux pas passer d'appels, mais plus grave, les appels entrant ne sont pas actifs (lorsque je quitte la maison, je reçois un sms
Problème
Bonjour @Madi02, Je vois que vous avez été en contact aujourd'hui sur les réseaux sociaux. Vu que la SIM fonctionne, le souci semble provenir du téléphone qui ne se configure pas automatiquement. Avec votre
Réseau
Bonjour je vient de faire un abonnement chez voo j’ai activer ma carte SIM et dans l’émail ça me disait d’attendre que mon ancienne carte SIM ne fonctionne plus avant de faire le changement de carte. aujourd’hui à 16h mon ancienne carte SIM ne fonctionnai
Problème
Solution officielle
Bonjour @Morel Johnny, Pourriez-vous vérifier l'APN sur votre téléphone ? Dans les réglages de votre téléphone : Vérifiez APN : Si toujours « internet.voo.be », effectuez un Reboot. Re-vérifiez dans l'application
Connexion internet
Bonjour, j'ai changé mon abonnement pro pour passer en particulier et depuis je n'ai plus internet sur mon tel ! Appel et SMS pas de souci et réglage tel ok et sur myvoo il est bien indiqué que j'ai 5Giga dispo donc ? Voilà si vous pourriez m'aider ,merci
Question
Solution officielle
Bonjour, Dans ce cas de figure, la garantie ne couvrira effectivement pas l'écran. De ce que je comprends, ce n'est pas ailleurs par la première chute du téléphone. Il n'y a pas d'autre choix que de solder le plan
téléphone abimé
Bonjour à tous, J'ai un abonnement mobile avec smartphone en cours, seulement l'écran de mon téléphone se décollait après une chute et il est devenu inutilisable, j'avais cherché à l'assurer bien avant mais on m'avais dit qu'il n y a pas moyen
Problème
Hello, Merci pour le numéro de client, je l'ai noté. J'ai repassé ce sujet en public. J'ai tenté de vous appeler, et la ligne sonne. Cela signifie que le signal arrive jusqu'au modem. Vous avez changé
pas d'appels entrants ni sortans
Depuis hier, notre téléphone ne donne plus de tonalité, il n'est plus possible d'appeler ou d'être appelé.Croyant que le problème venait du téléphone assez ancien, nous en avons acheté un nouveau mais toujours rien.Le modem est un technicolor.Le cable est bien branché sur la ligne 1,
Problème
Vous avez donc testé un autre combiné et un autre câble RJ11 que celui qui relie actuellement votre téléphone à notre modem ? S'il n'a pas été réalisé, pouvez-vous demander à quelqu'un dans votre entourage de vous prêter un téléphone afin de le f
Soucis d'appel fixe vers l'extérieur
Bonjour, Depuis 3 jours je ne sais plus effectuer un appel vers l'extérieur à partir de mon téléphone fixe ! Mais par contre l'extérieur parvient à me joindre sur ce même appareil fixe. Tous les tests demandés par VOO ont été exécutés mais le problème est toujours présent ! Cela fais donc 3 jour
Question
Peut-il redémarrer son téléphone et réessayer ?
boite vocale demandant un code PIN
Bonjour,mon fils vient de passer son abonnement mobile chez Voo mais lorsqu'il veut écouter ou configurer sa boite vocale on lui demande un code pin qu'il n'a pas (il a essayé son code pin de sa carte sim). Il a téléphoné au helpdesk, on lui a réinstallé sa boite mais c'est pareil que peut-il faire
Problème
Le téléphone utilisé est-il bien un XIAOMI ?
Aucun service ne fonctionne avec le GSM
Bonjour, on n'arrive plus à me joindre depuis hier. En effet, en regardant, je n'ai "aucun service". Je trouvais mon GSM bien calme. Maintenant, je sais pourquoi. J'ai redémarré mon GSM 3x et toujours rien. Pouvez vous me dire ce qu'il en est. Merci
Problème
Bonjour @Marie Jeanne, Je vois que tout est mis en place de notre côté pour que vous receviez nos communications en français. Pourriez-vous vérifier que tout soit en ordre dans votre téléphone en suivant les manipulations ci-dessous ? 1. Par
carte sim en néerlandais
Bonjour... Pourquoi ma nouvelle carte Sim m'envoie messages, notifications, ect....en néerlandais? Merci à vous et belle journée. Sophie.
Question
C'est appliqué. Pourriez-vous redémarrer votre téléphone ?
Manque de réseau téléphonie mobile
Bonjour,cela dure depuis longtemps mais de ces jours ci plus aucun réseau pour envoyer ou téléphoner. Même si je met le téléphone près de la fenêtre...cela devient vraiment pénible. Que me proposez vous comme solution?
Question
Bonjour, C'est un problème nouveau ou bien vous n'avez jamais pu entendre votre correspondant ? Le téléphone est bien branché sur la première fiche du modem ? (il y a deux prises téléphone si je ne me trompe pas). C'est un simple combiné ou un télé
Problème général de téléphone fixe
Bonjour, quand je telephone ou que l’on me téléphone, j’ente La personne, mais la personne ne m’entend pas. D’où peux venir le problème? Merci. Joelle.
Question
Le modem se branche sur la prise coaxiale, avec la TV. Et le téléphone se branche sur le modem.Pas besoin de prise de téléphone à proximité de la télévision ;-)Si vous ne voulez pas du téléphone près de la télé, il reste la solution du (ou des) télép
raccordement televison et internet
Bonjour, Je suis actuellement Voo en télé et Proximus en internet et fixe. J'ENVISAGE de peut-être passer à un pack Voo, mais : Ma prise télévision est éloignée de ma prise téléphone. Or le modem doit, je crois, en cas de pack être raccordé par câble (1) à la prise téléphone Proximus et (2) à la
Question
Faut-il faire la modification pour les deux numéros de téléphone @Italogrec ?
Une à deux sonneries maximum puis passe sur boîte vocale
Bonjour à vous, Depuis que je suis en vacances à l'étranger je n'ai droit qu'à une ou deux sonneries, puis l'appel est directement dévié sur ma boîte vocale. Malgré le code VOO de 30 secondes qui a été accepté rien à faire. j'ai même changé de téléphone d'un iPhones 6s, un xiaomi T12 neuf rien à
Question
Bonsoir @camillecrouquet, Je vois que vous avez téléphoné. Si nécessaire, je reste disponible.
Tempête Ciaran
Depuis la tempête Ciaran, dans l'après midi, plus de connexion internet, j'habite Boncelles. Voo m'a envoyé un technicien 2 jours après pour constater qu'il n'y a plus de jus au poteau, le technicien n'est pas habilité pour cette partie là. Ils auraient pu le savoir avant d'envoyer le technicien ! N
Problème
Hello,Je vois que cela a été fait hier par téléphone. :)
Comment savoir si je suis en IP publique ou privée (CGN) ?
Possédez-vous une adresse IP publique ou privée (CGN) ? – Souvent, cela ne change absolument rien à votre utilisation des services VOO ! Dans certaines conditions, avoir une adresse IP publique peut toutefois être utile. On vous explique tout ! Avez-vous une adresse IP publique ou privée ? Pour c
Question
Solution acceptée
C'est modifié. Un redémarrage du téléphone sera nécessaire. Bonne journée !
Réseau 4G faible
Bonjour, Je suis chez Voo Mobile (Business) depuis fin octobre mais je suis déçu des débits et de la réception du réseau à mon domicile intérieur et extérieur. Chez Mobile Viking (Proximus), je captais le maximum partout dans la maison et j'avais des débits > à 100 mb en down et upload >
Problème
Par téléphone, en effet :) Aucun problème, on reste disponibles si besoin !
Disponibilité giga vs debit réel vs facture... j'en perds mon latin...
Bonjour, Un peu perdu, il y a quelques semaines (mai/juin) une intervention -reçue par mail- a été effectuée dans la rue. Il y a peu je remarque que si je fais une recherche sur le site web, je vois que le quartier est sensé être passé au giga. Coté facture il indique 500/20... (duo gigamax) Cot
Question
Bonjour, Pourriez-vous indiquer le modèle de téléphone que vous souhaiteriez prendre ?
Annulé une commande
Bonsoir, je souhaite annuler une commandé que j ai passée aujourd'hui par téléphone, en fait je souhaite toujours acheter un téléphone mais je souhaiterais changer le modèle svp
Question
@Bibiana Je vois que vous avez déjà eu les informations par téléphone concernant votre situation de compte chez nous. Plusieurs documents vous ont été demandés afin de pouvoir vous mettre en ordre. Sans ces documents et la mise en ordre
Thibault
commenté
il y a 2 ans
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