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Ca va changer.... Voo gâte ses anciens client ??????
Ca va changer disait la pub en décembre.... Suite au fiasco de cette campagne de pub (les cadeaux sont apparus chez pas mal de clients dont moi une fois que les télés et téléphones étaient épuisés), on nous avait promis que de nouveaux cadeaux allaient arriver Hier comme tous les client je reçois
Question
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Mon abonnement VOO
Bonjour @ren.vdb , Je viens de vérifier et votre forfait mobile va passer de 5Gb à 30 Gb pour un montant de 18 €, car vous étiez encore sur un ancien plan tarifaire, le mobile RELAX, et que ces derniers sont basculés automatiquement, le mois procha
changement de volume de consommation?
Bonjour, J'ai reçu un email cette semaine m'avertissant que j'allais, dès le 1er février 2024, profiter, pour le même prix, d’un nouvel abonnement avec 30GB/mois de data au lieu de 15GB/mois. Cela me fait très plaisir d'apprendre cette nouvelle. Cependant, je paie act
Question
Bonjour @OneRing, Comme expliqué par les Experts du Forum, les modifications de contrats doivent être faites suite à la demande du client. Si vous me confirmez
Upgrade des packs pour les clients existants
Bonjour, Question: pourquoi l'upgrade n'est-il pas automatique chez VOO lors de la mise à jour des offres ? N'est-ce pas une surcharge de travail inutile ? Je suis actuellement en TRIO (NET + TV + TEL RELAX) à 72€/mois avec une vitesse de 125Mbps/6Mbps, or je constate, avec quelques mois de re
Question
C'est bien ce qu'il me semblait mais la personne au téléphone me disait le contraire, je vais attendre le 1er octobre pour voir s'il y a vraiment un changement à l'ajout d'un plan tarifaire.
Mail : Votre pack, encore plus généreux !
Bonjour, J'ai actuellement un pack trio Relax (Internet - TV - Mobile avec data boost de 8go). J'ai reçu ce mail : J'ai donc appelé le service client pour avoir plus d'infos et apparemment, la promo ne vaut que pour les packs quatro. J'avoue ne pas compre
Question
mais c’est probablement en relax ou super relax que ce doit être 8€ … En effet sur le configurateur avec la grille tarifaire, le prix de VooSport est effectivement de 5€ en GigaMax et de 8€ en SuperRelax... https://www.voo.be/fr/tarifs/internet-t
Facture plus élevée en novembre
Bonjour, Pouvez-vous expliquer pourquoi ma facture de novembre a augmenté de 6 EUR par rapport à octobre? Sur la facture de novembre, je vois "Correction Option TV numérique interactive --- 01/10 - 31/10 --- 3,00 €"et l'option VOOsport est passée de 5 à 8 euros sans avertissement. Merci.
Question
@Geoff Les anciens tarifs ne sont plus disponibles. En tout cas, je ne les ai pas vus sur le site. Même en regardant la grille tarifaire, ce sont les nouveaux tarifs.
Offre spéciale VOO sur les packs
Bonjour, Je viens de voir l'offre spéciale sur les pack VOO, avec des super prix sur les packs. L'offre valable pour tout nouvel abonnement d’une durée de 6 mois à un Solo Net Super Relax (40€) Solo Net Giga Max (56€) Duo Net Super Relax TV (52€) ... L'offre est-ell
Question
Bonjour à tous, Nous ne nous sommes visiblement pas bien compris, @Kevin P , a répondu à la demande initiale de Lobet. Kevin ne parlait pas des conditions de résiliations suite à une augmentation tarifaire, son discours étant basé sur le besoin de L
Voice over Wifi est-il actif dans les abonnements mobile VOO?
La réception GSM est très mauvaise à inexistante chez moi. Voice over wifi serait une solution. Est-ce possible avec un abonnement mobile VOO? Merci
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salut XENA FRANZ a quand même raison que le prix n'est pas clairement affiché sur cette page, il faut aller sur la grille tarifaire pour le voir
Description et prix One
je dois sans doute être distrait mais je trouve que la description du service one n'a pas la clarté qu'ont dans la description les packs ET je n'arrive pas à trouver le prix du pack one,
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Solution acceptée
Facture VOO et débit
Bonjour. Ce post est destiné à critiquer les méthodes VOO plutôt qu'à réellement poser une question, puisqu'un de vos call-centeristes m'a apporté des lumières sur mon problème. Ce que je ne comprends pas, c'est que VOO n'aie pas devancé mes interrogations. Je m'explique. Je suis un fidèle clien
Problème
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Mon abonnement VOO
Bonjour @prophil66, Il n'y a pas de modification des plans tarifaires prévus prochainement pour notre société. N'hésitez pas à contacter notre service de satisfaction à la clientèle au 24.266.41.14 avant de prendre la décision de résili
Abonnement 18€
Bonjour, Je vois que chez Orange il y a une promo à 18€ par mois pour un volume de 50Giga. Voo envisage t'il de faire la m^me chose. Je pense à migrer mes 3 numéro vers orange si pas de promo. Bonne journée.
Question
Solution acceptée
Bonjour, Normalement, vous pouvez voir le détail de vos appels dans myvoo (voir vooassistance) Dans la grille tarifaire, il y a aussi le détail des numéro spéciaux qui sont payants, c'est peut être le cas chez vous..
Facturation téléphonie fixe à fixe illimitée 7/7 24/24 ?
Bonjour, Étant nouveau client wahoo, Il y a une chose que je ne comprends pas, J ai la téléphonie fixe à fixe illimitée 7/7 24/24 mais je suis quand même facturé ici quelques fois pour des appels fixe national ????? Je n arrive pas à voir vers quel numéro et pourquoi puisque c était un appel fixe n
Question
Solution acceptée
Bonjour @Angelus2k23, Comme vous vous en doutiez, il s'agit bien de la période du 08/11/2023 au 31/12/2023 qui vous a été facturé. Les prochaines qui seront d'un seul mois, sans surconsommation, seront bien du montant que vous indiquez ci-dessus (s
Explication de frais ! Pas de détails ?
Bonjour, Je viens de voir dans myvoo un solde à payer de 70,64 €. Ma facture de novembre a été payée. Pas d'autre facture disponible pour le moment. Mon installation a été effectuée en novembre mais j'avais la promotion frais d'activation et d'installation offert. J'ai bénéficié d'une réduction d
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Si je ne peux pas avoir autant au grenier, je vais songer à baisser de plan tarifaire. C'est bête de payer autant si, tout compte fait, quand je serais en haut, je ne pourrais pas en profiter ^^'
Réduire les pertes de vitesse pour une connexion au grenier.
Bonjour à tous, Je suis freelance, travaillant souvent de la maison, j'ai opté pour Voo Pro qui garantie les 400 Mega câblé. Aujourd'hui, je travaille en bas, à côté de la télé/modem voo. Mais d'ici quelques semaines, l
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@michel19381 ils sont tenus de prévenir s'ils augmentent leurs tarifs, d'où leur email. Et vu le changement tarifaire, tout le monde peut analyser si ailleurs c'est mieux... ou pas! et sauter le pas ou pas! ;)
Ca va changer.... Voo gâte ses anciens client ??????
Ca va changer disait la pub en décembre.... Suite au fiasco de cette campagne de pub (les cadeaux sont apparus chez pas mal de clients dont moi une fois que les télés et téléphones étaient épuisés), on nous avait promis que de nouveaux cadeaux allaient arriver Hier comme tous les client je reçois
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bonjour A ce niveau-là nous sommes tous égaux, quel que soit notre fournisseur, ils adaptent leur grille tarifaire(toujours à la hausse) pour diverses raisons et nous n'y pouvons rien. Bonne journée
Fin de promotion et augmentation des tarifs
Bonjour, J ai changé d opérateur car Voo était moins cher pour exactement le même produit...6 mois de promotion...pour ensuite me dire que les prix ont augmentés ! Au final même prix que Proximus !!!
Problème
Bonjour marieetseb, Toutes les modifications tarifaires vous on été envoyées avec votre facture du mois de juin. Je viens néanmoins de vérifier et aucune augmentation n'est prévue pour VOOsport :) Bonne journée
Il y aura-t-il une augmentation de prix pour VOOsport l'année prochaine ?
Bonjour, aura t'il une augmentation de prix pour voo foot , l'année prochaine ? Cordialement S.Boulanger
Question
Je viens de regarder la couverture réseau à l’adresse de la salle et je tombe la dessus, qu’en pensez-vous du coup? L’homme est certain qu’il est en 200/10 mais si un upgrade est possible vers 500/20 le temps d’un mois, moyennant majoration tarifair
Lan party
Bonjour, Je souhaite organiser une LAN party dans une salle avec environ 30-40 personnes max. Nous jouons tous en réseau ( csgo, lol, wow, dofus) et serons connectés sur un switch netgear 32 ports et wifi. Questions : - Est-ce qu’une connexion 200mbps serait à la hauteur? J’ai deja fait des lan
Question
Bonjour, Oui, feuillet des changements tarifaires inclus avec la facture reçue au mois d'Août. Les augmentations ont aussi été annoncées sur la page Voo ci-dessous, mais il est vrai qu'il faut "tomber dessus" .... https://assistance.voo.be/fr/suppo
Augmentation de facture sans préavis ? Client j'ai besoin de vos retours
Bonjour à tous, Bon je ne suis pas très étonné de la politique commercial de chez Voo mais là je reste étonné de la légalité de cette action.En effet ce mois-ci je me suis vu augmenter de 2€ ma facture pack, 1 € pour la télédistribution et 1 € pour le pack.D'après un conseiller, nous client avons ét
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@Victorien46 @Attention qu’un cadeau n’est jamais gratuit. En échange, vous vous engagez pour 2 auprès de l’opérateur même si les conditions tarifaires changent. Je ne dis pas que c’est une mauvaise solution, je dis qu’il faut en être conscient.
Pack Trio avec cadeau Switch
Bonjour ! J’ai un pack trio mais sous un ancien contrat (je l’ai appris il y a pas longtemps, quand j’avais demandé pour avoir plus de giga 4G). Est-ce que si je switch sur un nouveau contrat du pack trio que l’on m’avait proposé il y a quelques mois, j’ai droit au cadeau de la switch ? merci
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Bonjour @Pique Bouffigue Vous êtes toujours sur votre ancien plan tarifaire, à savoir le RELAX, permettant une vitesse maximale de 200 Mb/s. Le changement d’abonnement vers le GIGA MAX ayant été faite en cours du mois, le passage à la vitesse de
Caroline P
commenté
il y a 1 an
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Vitesse réduite Giga
Bonjour tout le monde, Depuis l'installation du modem Giga la vitesse est réduite a 200 Mb/s et en étant cablé , pourriez vous faire une petite vérification svp ? D'avance je vous en remercie.
Question