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Bonjour, depuis un changement dans ma formule d'abonnement et une réactivation de mon modem par VOO, mes redirections NAT et UPnP ne fonctionnent plus depuis l'extérieur. En lisant différent postes je comprends que le fait d'avoir un IP privée pourr
Comment savoir si je suis en IP publique ou privée (CGN) ?
Possédez-vous une adresse IP publique ou privée (CGN) ? – Souvent, cela ne change absolument rien à votre utilisation des services VOO ! Dans certaines conditions, avoir une adresse IP publique peut toutefois être utile. On vous explique tout ! Avez-vous une adresse IP publique ou privée ? Pour c
Question
Bonjour, Oui 8-SPQR-8 a raison, l'adresse mail "[email protected]" (pas sûr de l'orthographe exacte) a été désactivée car trop de gens finissaient par trouver normal de ne payer leur facture qu'après avoir été coupés en exigeant une réactivation imméd
Envoi preuve de paiement
Bonjours, impossible d'envoyer un mail pour une preuve de paiement. Numéro client 00******** (EDIT modération)
Question
Ha oui 5 mois, quand même ! cela nécessitera plus que probablement une réactivation à distance. n’oubliez pas d’inscrire votre numéro de client dans votre profil du forum , les officiels pourront regarder demain de renvoyer les droits . Pour la box E
Mon voo corder et ma box évasion ne fonctionnent plus
Bonjour je constate que ma box évasion et mon voocorder ne fonctionnent plus depuis peu un msg m’indiquant de m’abonner à cette chaîne apparaît Je ne peux regarder que la trois ou rtc liege merci de votre aide
Problème
Bonjour, La carte numérique de mon fils ne fonctionne plus, acheté en 2018. On a essayé la réactivation par service technique VOO.... après plusieurs tentatives le service technique m 'informe que la carte est morte.....donc obligé de racheter une
prix de la carte numérique
Bonjours combien me coûterait une carte numérique supplémentaire ayant un abo avec tv net et 3 Abo tél merci
Question
Bonjour, La seconde box évasion est branchée en Cpl, j'ai fait plusieurs synchronisations, les voyants sont verts mais toujours pas de vod. Je reprécise que ce n'est pas une nouvelle installation, je n'ai jamais eu de soucis avant la semaine derni
" s'abonner à cette chaine" avec le sigle €
Bonjour, Nous sommes rentré de vacances hier et la 2eme Box évasion de la maison ne fonctionne plus ( sauf La Trois). Le message " s'abonner à cette chaine" avec le sigle € s'indique. ( alors que tout fonctionne sur l'autre box de la maison ) À noter que l'alimentation de cette box a été coupée pen
Question
Solution acceptée
Bonjour MarieMzd06 La réactivation est assurée à distance dans les 3 jours ouvrables suivant la réception du paiement. Vous pouvez envoyer votre preuve sur [email protected] et un officiel fera le nécessaire. Cordialement, X Le Plus des Officiels
Réactivation internet suite à un retard de paiement
Bonjour, J’ai effectué un paiement suite à un retard, je vous ai envoyé la preuve de paiement .. j’aimerai retrouver l’usage de mes services le plus vite possible car j’en ai besoin pour mon travail.. merci ..
Question
Solution acceptée
chaine cryptée
Bonjour, suite à un déménagement et réactivation de voo à la nouvelle adresse j'ai un petit soucis avec ma carte tv numérique. Il y a bien toute les chaines qui apparaissent dans les menus mais je n'ai accès qu'au chaine généraliste : tf1,rtb,rtl etc. La carte est bien activée d'après ce que je vo
Problème
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Ma Carte TV
Réactivation pack one suite au paiement de la facture
Bonjour j ai effectuer le payement hier soir de m facture en retard d un montant de 177 euros 65 . J ai ce matin fais un mail au service client pour joindre preuve de payement et du coup demander à ce que on me réactiver ma ligne . Pas de réponse. Quand pensez vous que ma ligne sera réactivé?
Question
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Ma facture
Facturé pour des frais d'activation au lieu de réactivation
Bonjours impossible de vous contacté via le formilaire donc .. Voila , j ai reçu ma facture avec les frais d activation de 50 € mais il y a une erreur ( ce qui est courant chez vous ) en fait c est une REACTIVATION donc 30 € et non 50€ ce qui ma été confirmé deux fois au téléphone et malgré ca on f
Question
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Ma facture
Bonjour, Aujourd'hui c'est trop tard, mais un officiel devrait pouvoir vous donner une adresse mail demain pour leur envoyer une preuve de paiement. Ils peuvent procéder à une réactivation provisoire de quelques jours le temps que votre paiement soi
Reactivation des services limités
Bonjour, Mes services ont été limités alors que ma facture a bien été payée. Certes, j avais 5 jours de retard... Comment puis je envoyer ma preuve de paiement afin que mon service soit eéactivé? Un grand merci d avance pour votre aide. SSimon.
Question
Je pourrais effectivement me faire passer pour lui (et je l'ai d'ailleurs déjà fait pour régulariser des problèmes). Le seul truc qui me prend la tête est de faire remplacer "sa" ligne par "la mienne" :) C'est complètement con mais bon... Un autr
Vitesse catastrophique depuis +/- 1 semaine
Bonjour, Après des mois sans histoires, la connection s'est brusquement effondrée de +/- 100Mb à 2~3Mb. (Quartier Sainte-Walburge, Liège) Je précise que je suis dans l'IT et ai donc tout fait (vérifier les pilotes, rebooter le modem, même le remettre à zéro mode usine, désactiver/réactiver l'i
Problème
Hello Les questions administratives ne sont pas ma tasse de thé mais d’ après les cas traités sur ce forum... Je pense que si vous êtes en facturation électronique donc ce n’est pas compatible avec zoomit .,, pour le réactiver il faut repasser d’abor
Plus de factures dans Zoomit depuis Décembre 2018
Bonjour Je ne reçois plus aucune facture de Voo que ce soit pour mon Pack Tv -internet ou pour mon Voomobile. Il y a-t-il une raison à cette situation ? Merci :thinking:
Question
Solution acceptée
Hello Oui il y a eu un souci avec VS en second stream sur les cartes numériques et voobox .. source HD voo et il y a pas mal de gens impactés donc un officiel voo pourra faire le nécessaire pour la réactivation auprès du service mais il faudra bien
Plus de Voofoot sur carte TV numérique
Bonjour,Depuis la reprise du championnat Belge, je n'ai plus accès aux chaînes Voofoot depuis ma carte TV numérique.J'avais fait la demande l'année passée pour les chaînes Voosport World et Voofoot, ça avait été activé et tout était ok.Ici, les chaînes Voosport World sont actives, mais plus celles d
Problème
Bonjour Caro2109, Je vois qu'il y a eu énormément de mouvements dans votre dossier ces 28 et 29 mars. Est-ce que tout est rentré dans l'ordre ? Dans ce type de situation (désactivation des contrats), plusieurs services doivent se charger de votre d
Réactivation de nos services
Bonjour, Je fais suite à votre courrier. Le règlement de nos facture a été effectué samedi. Pouvez vous nous dire quand nous pourrons récupérer nos services? Cordialement
Question
En même temps, à partir du moment où tu payes tes dettes, quoi de plus normal que de réactiver le service ? Le problème est de savoir quand la dette est payée, c'est quand l'argent quitte le compte de celui qui doit des sous ou bien lorsque l'ar
Limitation de vitesse après paiement ?
Bonjour, Je viens d'effectuer ce matin le payement de ma dernière facture qui était à hauteur de 142 € avec la communication 465/3065/93487 Je suis en télétravail, pouvez-vous lever la limite de vitesse ? Le virement est en pièce-jointe. Bonne journée.
Problème
Solution acceptée
Bonsoir, Une réactivation des droits de la carte à puce du Voocorder doit être réalisée , ceci ne peut être fait que par un Officiel Voo. Mettez votre numéro de client dans vos paramètres de profil du forum afin qu'il puisse avoir accès à votre dos
Plus aucune chaîne excepté La Trois sur mon VOOcorder
Bonjour, Utilisant rarement mon VOOcorder, celui-ci n'est plus à jour. Je n'ais plus accès aux chaines de base, excepter la chaine 3. Est-il possible de remettre à jour le VOOcorder moi même ou dois-je passer par l'équipe de VOO obligatoirement? Merci d'avance, bonne soirée.
Question
Facture payé en retard : demande de réactivation des services
Bonjour,Récemment, j'ai oublié de payer une facture VOO et VOO nous a coupé tous les services (TV, Connexion Internet)Je voulais prendre renseignement si en envoyant une preuve de payement si il serait possible de réactiver nos services VOO .Merci bien à vous,Bonne journée
Question
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Ma facture
Je viens de vérifier dans le dossier et, effectivement, vos services ont été limités pour impayés. Dans votre cas, la réactivation se fait à distance et le délai est de 3 jours ouvrables après réception du paiement. Pour éviter toute mauvaise surp
Gros ralentissement internet.
Bonjour,Depuis quelque jour lorsque je joue avec mes amis sur PC le réseau coupe sans arrêt, c'est insuportableSur le modem il est écris "Internet Déconnecté" alors que j'ai un debit normalement promis a 100Mbps Up/Down (Abonnement Beaucoup)J'ai fais un speed test et voilà le résultat. J'ai un ping
Problème
Réactivation carte à puce de ma Voobox après 3 ans
Bonjour à vous, Lors de mon déménagement il y a 3 ans, j'ai omis de faire le transfère pour la Voobox que ma fille utilise dans sa chambre. La carte est désactivée et j'aimerai qu'on puisse l'activer à nouveau afin de pouvoir utiliser cette box. Numéro de carte : xxx Numéro de box : xxx Est-ce to
Question
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Mes anciens décodeurs (VOObox, S9 et S6)
Bonjour ? merci de prendre connaissance de la charte svp : https://forum.voo.be/page/la-charte A cette heure et demain il n’y a pas de présence officielle de voo , vous pouvez joindre le service technique au 078/505050 pour tenter une réactivati
roylion15
commenté
il y a 11 mois
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probleme voocorder
invalidite de la carte que dois je faire ?
Problème