Facturé pour des frais d'activation au lieu de réactivation

Bonjours impossible de vous contacté via le formilaire donc .. Voila , j ai reçu ma facture avec les frais d activation de 50 € mais il y a une erreur ( ce qui est courant chez vous ) en fait c est une REACTIVATION donc 30 € et non 50€ ce qui ma été confirmé deux fois au téléphone et malgré ca on facture quand meme 50€ veuillez svp faire le nécessaire afin de régulariser cette situation . De plus il y a en continu un bruit de fond insupportable quand je regarde la tv en numérique !!!!!!!