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Promeneur

Promeneur

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28 Messages

jeu. 23 déc. 2021 23:51

Mon voo corder et ma box évasion ne fonctionnent plus

Bonjour 

je constate que ma box évasion et mon voocorder ne fonctionnent plus depuis peu 

un msg m’indiquant de m’abonner à cette chaîne apparaît 

Je ne peux regarder que la trois ou rtc liege 

merci de votre aide 

roylion15

Top Expert

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30.9K Messages

il y a 8 mois

Hello

perte des droits probablement . 
les appareils sont-ils restés éteints ou non utilisés pendant un long moment ? 
vos factures sont-elles en ordre, pas de retard ou arriérés ? 
Ils peuvent couper si ce sont des impayés. 
Sinon si c’est le premier cas laissez les appareils allumés sur la 3 qq heures , ça peut revenir tout seul.
Dans le cas ou ça ne donne rien, un officiel pourra vous réactiver les droits de vos appareils à distance demain . 

(Modifié)

Promeneur

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28 Messages

il y a 8 mois

En effet 

ma première réaction a été de vérifier les factures mais tout me semble en ordre 

ensuite tant mon voo corder que ma box évasion n’ont plus été utilisés depuis 5 mois suite à la rénovation du bâtiment 

il s’agit peut être de l’explication 

merci. 

roylion15

Top Expert

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30.9K Messages

il y a 8 mois

Ha oui 5 mois, quand même !
cela nécessitera plus que probablement une réactivation à distance. 
n’oubliez pas d’inscrire votre numéro de client dans votre profil du forum , les officiels pourront regarder demain de renvoyer les droits .
Pour la box Evasion il faut également vérifier que l’ internet fonctionne et qu’elle soit effectivement connectée au modem voo. 

(Modifié)

Cedric

Officiel VOO

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2.1K Messages

il y a 8 mois

Bonjour,

 

J'ai relancé les droits des chaînes de vos deux décodeurs. Testez et dites-nous si c'est bien en ordre :)

carolooooo

Expert

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5.6K Messages

il y a 8 mois

Bonjour

même après 5 mois, la box évasion aurait du reprendre ses droits directement à condition qu'elle soit bien reliée à internet.

le voocorder lui c'est normal.

roylion15

Top Expert

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30.9K Messages

il y a 8 mois

Oui , justement c'est pour çà que je lui ai signalé, la box faut évidemment qu'elle soit connectée à internet. 

Promeneur

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28 Messages

il y a 8 mois

merci pour les retours 
Cela fonctionne pour La box mais pas pour le voocorder

carolooooo

Expert

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5.6K Messages

il y a 8 mois

Le voocorder a un modem interne par lequel les données vont arriver.

Il faudra le laisser allumé sur la 3 entre 15 et 30 minutes et ça devrait repartir.

roylion15

Top Expert

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30.9K Messages

il y a 8 mois

Les droits (EMM) ne passent pas par le modem du VC mais par le coaxial comme les vooBox 😉

comment ça fonctionnerait dans les zones non modernisées sinon ? 

si la carte est désactivée après 2 mois de non utilisation cela demande une intervention manuelle d’un opérateur…

(Modifié)

Officiel VOO

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887 Messages

il y a 8 mois

Bonjour @crifabrice ,

 

Est-ce que tout est en ordre à présent ?

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