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Soucis de facturation suite à résiliation
Madame , Monsieur , j'ai envoyé au 31 août 2017 une demande de résiliation pour le 1er septembre en recommandé + accusé de réception , votre siège situé à Ans n'a pas voulu y répondre ( et donc n'a pas résilier mon abonnement car aucun accusée ne m'est parvenu) J'ai dû me déplacer dans un de vos
Problème
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Ma facture
Hellowww Sigmund, As-tu bien mentionné ton N° de client dans ton profil ( cela simplifie les choses ) Bonjour, azertyminuss (j'adore ce pseudo !) Tout d'abord, merci pour ta réponse. Oui, j'ai mentionné mon n°de client dans mon profil. Sur ce
VOO Internet Security jamais activé mais facturé
Bonjour à toutes et tous, J'ai souscrit au pack Duo Toodoo en avril dernier. En boutique, on m'explique que Internet Security est gratuit 2 mois mais que de toute façon, je dois l'activer dans Myvoo pour y bénéficier. Je ne l'ai jamais activé ! En regardant la page d'accueil de Myvoo, l'encart corr
Question
Il n’est pas nécessaire de reposter tout cela … Notez aussi que le programme de test ping / traceroute recommandé du forum est WinMTR , c’est un programme gratuit que nous préférons plutôt que le ping basique de l’invite de commande car permet de vo
Après une paix relative... retour à la case départ!
Bien le bonjour! Ca faisait un moment mais me revoici avec 90% de pertes de paquets yaaay! Bon un technicien est venu et à bien vu que le problème affectait tout mon quartier ( comme d'habitude) et a du remonté le problèmes au service réseau ( tout du moins je l'espère!!). Un officiel pourrait-il at
Problème
Résiliation de mon abonnement Duo relax
Madame, Monsieur, C'est avec le cœur lourd, je suis obligé de vous quitter, je n'ai pas le choix. Dès que j'aurai un nouveau chez moi, je viendrai vers vous. Hier, j'ai demandé à être recontacté, j'ai eu une madame, elle parlait tellement vite, j'ai rien compris, aucune empathie. Aujourd'hui,
Question
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Mon abonnement VOO
Hello Les applications ookla et nperf sont recommandées pour tester la vitesse giga car indépendantes d’un navigateur ou de la configuration matérielle du pc … concernant le test de ping en ligne non ce n’est absolument pas fiable . C’est un petit lo
Ping (ms) très instable et vitesse aléatoire.
Bonjour à tous, Je suis actuellement sous l'offre internet 1 giga + tv box évasion et j'aurai besoin d'aide s'il vous plait. Merci par avance. J'ai le modem voo CGA et tous mes appareils sont connectés directement par câble via Ethernet (Cat 7) Je n'utilise pas beaucoup le wi-fi sauf parfois juste
Problème
J'ai vérifié les éléments de ce problème. Les sujets et films Arte comportent en général 3 canaux de son : 1 canal pour non/mal voyants avec une description de l'image; 1 canal langue originale; 1 canal français Dolby La désynchro se manifeste uniq
Son sur Arte désynchro avec la box .évasion
:thinking:Désynchro sur le son Arte...Impossible à rattraper sur la Box invasion. p.ex. les coups de feu partent bien avant la détonation...
Question
Bonjour Garo, Quand avez-vous envoyé votre recommandé ? Il faut savoir que toutes résiliation / arrêt de contrat, se termine toujours le dernier jour du mois courant ... Pour vos soucis de facturation, il est mieux d'attendre que un Officiel de VO
Un Non respect de ma demande résiliation via un recommandé postal.
Bonjour à tous, Problème avec ma résiliation latente de notre provider. Erreur de facturation et bien d'autres choses. Merci d'avance à la personne qui trouvera la solution définitive à mes problèmes. Garo
Question
djet Vu que tu utilises des appareils fonctionnant sur Android, il y a cette app qui est pas mal pour voir quels sont les canaux les moins bouchés par des points d'accès Wi-Fi environnants. Aussi, dans un environnement bien bouché, il est plutôt con
vitesse internet faible en wifi
Bonjour, Il y a quelques mois, je me suis plaint concernant ma connexion wifi que je trouvais fortement lente et que du fait, je me prenais également comme mes clé google cast qui avait beaucoup de mal à se connecter et à le rester quand l'étaient. Suite à cela, une personne de chez a fait le néce
Question
changer la date de "prélèvement" de la domiciliation, qui tombe trop tard dans le mois
Bonjour, J'aimerai changer la date limite d’encaissement de la domiciliation / la date de "prélèvement" sur le compte bancaire domicilié. En effet, je suis en RCD, n'ai pas droit à un compte "épargne" et préfère payer les gros frais fixes en debut de mois, pour ne pas devoir calculer de tête ce qu
Question
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Ma facture
Solution officielle
Bonjour à tous, Pour résilier, le client veut faire une procédure Easy Switch ou contacter VOO : Easy Switch : c'est uniquement dans le cas d'un changement d'opérateur. Il faut contacter le nouvel opérateur et donner les coordonnées Easy Swit
Résilier mon abonnement
Bonjour, Je ne parviens pas à avoir quelqu'un de VOO en ligne, après 2 semaines d'essai. La ligne est constamment en attente. Je souhaite résilier mon abonnement, pourriez-vous me contacter rapidement svp. Merci d'avance pour votre aide. Bien à vous
Problème
C'est pour le xiomi redmi note 10 pro. En faite sa me l'a refait hier je pouvais commander mais au moment de payer message d erreur. Et quand j'ai voulu recommandé il m'a encore remis que je ne pouvais pas car j avais déjà tout les options. J'ai e
GSM avec abonnement
Bonjour y a une semaine je pouvait commander un nouveau mobil. Cette semaine après réflexion j essaye de le faire mais impossible. Comment cela ce fait il ? Pouvez vous remedier a cela merci
Question
Hello commencez par poster les niveaux de signal du modem pour voir si le signal est bon : https://forum.voo.be/conversations/ma-connexion-internet/tuto-verifier-les-niveaux-du-modem/5e53d55a4cf00d702b5184bf pour faire des tests valables , il f
Connexion à Internet de piètre qualité suite au remplacement de mon vieux modem Netgear par un modem Technicolor
Bonjour, Il y a deux semaines, le modem Netgear a rendu l'âme. Deux jours plus tard, on est venu me le remplacer par un modem Technicolor. Je suis très déçu de la qualité de la connexion. Depuis ce remplacement, un nouveau technicien est passé et à remplacer le cable coaxial entre le modem et
Question
Solution acceptée
Résiliation reçoit-on une confirmation et quand ?
Bonjour, Le 24 mai passé j'ai contacté par téléphone le service client pour résilier mon abonnement internet. J'ai ensuite envoyé, comme indiqué, ma lettre de résiliation par recommandé à l'adresse que l'on m'a donnée en mentionnant les informations demandées et en précisant que la résiliation deva
Question
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Mon abonnement VOO
2 : Contrairement à ce qui est mentionné dans les messages précédents, il n'y a pas d'enveloppe pour renvoi du vieux DD et dans le guide d'accompagnement il est recommandé de recycler celui-ci en le déposant dans un parc à conteneurs. Bonjour, Je n
Formatage en boucle sur Ma box évasion
Bonjour, J'ai eu la mauvaise surprise ce matin en allumant ma TV de voir que ma box évasion rencontrait un problème de disque dur. (apparemment, à la lecture du forum, je ne suis pas le premier). Le redémarrage n'a pas résolu le problème. En mode dégradé, pas d'accès aux enregistrements, évidemment
Question
Améliorer réseau CPL
Bonjour,J'ai un abonnement 125/6,5 via un pack trio.J'ai un ampli en cave à l'arrivée du câble voo.Je suis connecté via ce schéma Ampli > Filaire > Technicolor Wifi Désactivé > CPL 500 Devolo > PC Bureau
Problème
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Mon installation Internet
Solution acceptée
Fermé
PS4 - Problème Modem/routeur qui ne prend pas en charge la fragmentation des paquets ip
Bonjour,Ma PlayStation 4 se connecte normalement a mon modem/routeur (celui de voo) cependant il m'est impossible de jouer en ligne avec certains jeux et certaines personnes ! j'ai donc attribué une adresse ip fixe à ma console et activer le dmz pour cette même adresse mais aucun changement, j'ai au
Problème
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Ma connexion Internet
Re-bonjour, J'ai bien reçu ce jour un nouveau DD et vous en remercie. J'ai suivi les instructions fournies à la lettre mais j'ai 2 petites remarques : 1: Lors du ré-allumage de la box avec le nouveau DD, j'ai à nouveau eu les 3 choix : formater, r
Formatage en boucle sur Ma box évasion
Bonjour, J'ai eu la mauvaise surprise ce matin en allumant ma TV de voir que ma box évasion rencontrait un problème de disque dur. (apparemment, à la lecture du forum, je ne suis pas le premier). Le redémarrage n'a pas résolu le problème. En mode dégradé, pas d'accès aux enregistrements, évidemment
Question
Comme vous le savez, les box .évasion doivent être reliées au modem afin d'assurer la bon fonctionnement de tous les services qu'elles proposent. Pour cela, plusieurs possibilités : soit par câble (ce qui est recommandé pour une meilleure qualité),
signal tv et d'autre problème ... Marre
Bonjour, Je suis client VOO depuis plusieurs mois et (Mal)heureux détonneur de trois box Évasion Depuis que je les aient je n'ai que des soucis avec la fonction "Redémarrer", en effet depuis le début que je veut utiliser cette fonction elle m'apporte des soucis, freeze de la box, extinction auto
Problème
Pas possible de résilier mon abonnement.
Bonjour. Je viens de passer plusieurs minutes au 078 505050 pour résilier mon abonnement (choix qui est proposer sur le site comme plus rapide). Pour finir à la fin de la conversation, on me dit que je dois envoyer une lettre ou un e-mail via le formulaire qui est sur le site VOO. Pourquoi proposer
Question
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Mon abonnement VOO
Bonjour Romina, Voici mes questions: -Que dois-je faire alors ? Écrire une lettre ? Et à quelle adresse ? Ou encore une fois remplir ce formulaire ? - la facture d'octobre je la paye ou pas ? Je trouverai cela fort. - et non toujours pas de coll
dt4500
commenté
il y a 7 ans
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Procédure de résiliation
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Question