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Je pense que c'est une perte de temps d'espérer avoir une réponse favorable de leur part... Dès aujourd'hui, j'envoie ma plainte auprès du médiateur télécom... On verra bien ce qu'il adviendra!
Ma résiliation prends plus de temps que prévu
Bonjour Madame, Monsieur,Je vais vous expliquer mon désarrois pour résilier mes abonnements chez VOO. Pour commencer j'envoie une demande de résiliation le 21/01/2016 à16h45. On me renvois le jour même une réponse me signalant que ma demande sera traitée dans les 5 jours ouvrables.Le 29/01/2016 je r
Question
Sauf que c’est anormal... le renouvellement d’un bail DHCP se fait en une fraction de seconde et est normalement transparent pour le client. une perte de synchronisation donc décrochage du modem du réseau, c’est un aut
Perte de synchronisation
Bonjour! Nouveau client Voo depuis semaine passée. Malheureusement, toutes les 24h la vitesse de téléchargement se bride à 10mbps (en wifi ou en câble directement sur le modem Technicolor docsis 3.1). Le modem Voo est en mode bridge. J’utilise mon
Problème
@vervier Je constate des soucis de niveau, mais pas de perte de signal apparentes. La visite du technicien le 09/05 permettra d’en localiser la source exacte et de régler le problème.
connexion internet
bonjour a tous de nouveau le même soucis que hier soir sur Dison certains site sont de nouveau inaccessible ? que se passe t il chez Voo? et aucune info officiel nul part ,
Problème
Il n'y a pas eu de message après le formatage. Je n'ai jamais eu de message d'erreur même avant le formatage, simplement la perte de tous mes enregistrements
Enregistrements disparus
Je m'absente ce week-end et lorsque je suis rentré aujourd'hui, tout mes enregistrements ont disparu. Ce n'est pas normal. Pouvez vous me donner une explication qui tient la route? Merci
Question
Bonjour, Mais elle était inutilisée depuis un certain temps ? peut-être une perte des droits ? Vous savez capter la 3 ?
Erreur 1001
Bonjour, Ce soir une envie de ressortir ma box evasion suite à un sms de Voo pour la mise à jour. Comme indiqué dans le titre, erreur 1001 et reste bloquée dans cette état. Alors je suis en direct sur le modem pour l'ethernet, pour le coax j'en ai essayé 3 différents dont celui fourni avec la b
Question
Solution acceptée
Bonjour @angélique hamtiaux, Je vois beaucoup de perte de signal sur votre ligne, pourriez-vous vérifier l'installation du modem ?
connexion instable
Bonjour, Depuis quelque temps notre connexion wifi était tres instable (perte de wifi plusieurs fois par jours) alors que nous avons l'abonnement le plus puissant. Apres plusieurs tentatives, la seuls solution pour que le wifi soit plus stable a été de desactiver le wifi 5g. Est ce normal? Mon mod
Question
Bonjour @ERIC LEROY, En dehors d’une perte de connexion sur votre modem hier soir, je ne constate rien d’anormal sur votre signal sur les 10 derniers jours. Et la déconnexion d’hier n’est visible que sur votre modem, pas sur celle de vos v
Souci internet sur walcourt
Bonjour habitant walcourt la conection es encore mauvaise chaque fois qu il pleut et je ne suis pas là seul
Problème
Merci pour la réponse, c est sûrement dû à une perte des droits car mon décodeur est resté débranché pendant un moment, et j’ai bien accès à la 3 belge
Chaîne inaccessible
Bonjour, cela fait un petit temps que mes chaînes sont inaccessibles, alors que toutes mes factures sont réglées, quel est le problème ? Est ce que c’est dû à un soucis technique ?
Problème
Solution acceptée
Pertes de paquets.
J'ai depuis 3/4 semaines des problèmes de connexion j'ai l'impression que c'est une pertes de paquets car j'ai la bonne vitesse le ping mais il se perd de temps en temps. Du coup beaucoup de lag en jeux et sur la tv (j'utilise l'app vootv+). je met des en pièces jointes des photos pour vous montre
Question
•
Ma connexion Internet
Solution officielle
Bonjour @Delvauxy À titre de geste commercial pour la perte de service temporaire de mercredi, je peux vous proposer une note de crédit de 5 €.
compensation en cas de coupure de cable
Bonjour, Mercredi soir vers 16h tous mes services (Voice, TV, internet) ont été interrompus pour être rétablis vers 21h. Est-ce que VOO prévoit une compensation pour cette interruption de services. Merci
Question
Solution acceptée
Perturbation de mon Internet
Bonjour, J'ai exactement le même problème et mon modem a été changé récemment malheureusement sans changement... j'ai toujours des déconnexions, perte de réseau, surtout en wifi ( je précise le signal est bon car je suis juste à côté du modem). J'utilise Iphone, Ipad et Macbook. Merci, Julien
Problème
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Ma connexion Internet
Voila, Cela fonctionne normalement...Merci de votre aide. Juste une question...Quelle est la cause de la perte totale des enregistrements passé et de ce code erreur 4028 ? Merci a vous
Box évasion bloquée avec le code erreur 4028
Bonjour,J'ai voulu regarder un film enregistré en semaine, la diffusion à commencé et en une fois hop elle bloque mon décodeur, plus rien ne se passe, lorsque je vais dans les infos j'ai le code erreur 4028.A quoi cela correspond il ??Merci d'avance pour votre aide
Question
Pourquoi devrions nous perde notre calme lol aucun souci à ce niveau là ne vous inquiétez pas, pour ce qui est de la vitesse hier soir la perte est bien plus importante
Pertes de vitesse et coupures fréquente en soirée
Depuis quelques temps nous remarquons des pertes de vitesse et des coupure régulière en soirée(entre 50 et 80mb/s) car en journée les 125mb/s sont respecté, ce lundi un technicien et met venu remplacer tout mon câble (du modem jusqu'à la borne du poteaux) et malheureusement rien ne change au résulta
Problème
problème de connexion
Bonjour, Depuis plusieurs jours/semaines je rencontre des problèmes de connexion allant d'un très faible débit jusqu'à la perte de connexion. Merci d'avance pour votre aide.
Problème
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Ma connexion Internet
Après la mise à jour annoncée par VOO : toujours pas de HD et perte de plusieurs chaînes numériques. Nouvelle réinstallation avec carteVOO CI+ restée dans le slot. Apparition (enfin) des chaînes HD, perte des chaînes AB3 et AB4 et ZOOM (locale). Ra
Absence de signal sur les chaînes HD
Le téléviseur Philipps 22PFK4000/12 1080P FULLHD acheté chez un distributeur spécialisé ce 19 mars 2016 est VOO/TV-compatible avec la carte TV numérique CI+. Les chaînes HD sélectionnées lors de la recherche automatique affichent le message : pas de signal. Est-ce un problème Voo ou un problème de
Problème
exactement marre ,rien de pire que la perte de confiance d'un service ,ne jamais etre sur de pouvoir revoir son programme ,apres une dur journee de travail ... ca peut enerver :@
Replay SFR sport et AB moteurs, message "S'abonner à cette chaîne"
Bonjour, pourquoi dans le Replay de sfrsport quand ont choisi un programme que l'on veut revoir il indique... s'abonner à cette chaîne ? , alors que je suis abonné à voosport worlds !!!
Question
Hello J’aimerais voir les niveaux du modem , le test WinMTR n’indique qu’une perte infime et totalement négligeable… https://forum.voo.be/conversations/ma-connexion-internet/tuto-verifier-les-niveaux-du-modem/5e53d55a4cf00d702b5184bf
probleme de stabilité (gigue probablement) Region Virton
Alors voila depuis quelque temps ( depuis qu'il on change mon modem netgear par un technicolor) j'ai de gros probleme de stabilité internet , je m'explique je ne me fait pas déco ou autre par contre de gros ralentissement voir roleback dans certain jeu du probablement a la gigue qui n'est clai
Question
Bonjour @verbeje, Je ne remarque pas de perte de signal dans le voisinage. Je vois que votre modem a récupéré le signal, est-ce en ordre ?
Problème sûr Waterloo
Plus de connexion internet à Waterloo depuis +/- 21:15. Est-ce un problème général?
Problème
Matériel inutile remplacé, perte de temps et d'argent en déplacements de technicien inutiles vu qu'ils ne cherchent la panne que chez le client et pas sur le raccordement ou coupleur connecteur ...
Modem Netgear CG3100 décroche
Bonjour, Mon Modem décroche régulièrement et n'arrive pas à se resynchroniser dans la région d'Orp. Voici mes niveaux Problème de Modem ou d'infrastructure? 1 seul canal d' Upstream ??? Salutations Bebac
Question
J'ai déjà ouvert les port pour fifa. J'ai jamais eu de souci de perte de paquet juste depuis 1 semaine j'ai des soucis peut être lier au serveur EA.
shugy79
commenté
il y a 3 ans
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problème de latence jeux en ligne
bonjour j'ai des lag quand je joue en ligne surtout le soir .
Problème