connexion internet

Bonjour @vervier

Je constate en effet des soucis de signal sur votre ligne. Pouvez-vous me dire si la vérification des branchements de votre modem a été effectuée ? Si ce n’est pas le cas, pourriez-vous le faire à l’aide du lien suivant : Vérifier le branchement du modem VOO et revenir vers nous si le problème persistait ?

bonjour

tous a été fait avant d ecrire, cela dur depui quelques semaines le perte de co par moment

et bizzarement c est pas les sites qui sont impacté 

vraiment une situation etrange 

@vervier Dans ce cas, je souhaiterais vous envoyer un technicien à votre domicile afin de vérifier votre installation.

Pourriez-vous me communiquer des disponibilités, à partir de lundi, où vous pourriez être présent durant la matinée (entre 8 h et 13 h) ou l’après-midi (entre 13 h et 17 h) afin de planifier un rendez-vous ?

bonjour

je ne suis pas chez moi en semaine avant 18h je travaille

Bonjour,

N'oubliez pas que vous ne devez pas forcément être vous-même présent, du moment qu'il y a une personne majeure c'est bon (et quelle soit de préférence un peu au courant de la situation c'est mieux)

bonjour je ne suis pas disponible la semaine prochaine 

je peux le 9mai entre 8h et 12h 

Bonjour @vervier ,

Le technicien est susceptible de passer durant tout le créneau de 8 h à 13 h. Pourrez-vous être présent entre 12 h et 13 h ou une personne majeure pourrait éventuellement rester chez vous si vous n’êtes plus présent à ce moment-là ?

bonjour 

oui je note

Bonjour @vervier, 

Voilà, je vous ai fixé le rendez-vous pour le 09/05/2023 entre 8 h et 13 h.

Vous pouvez à tout moment modifier ou annuler votre rendez-vous directement dans votre myVOO 

Tout est bien sûr gratuit, il faut juste bien être présent pour éviter des frais de déplacement inutile.

Comme le rendez-vous est lointain, si d’ici là vous constatez que tout est en ordre, n’hésitez pas à l’annuler dans votre myVOO.

bonjour

 les coupures sont tellement aleatoires

je ne sais pas si de votre cote vous constater tjr qq chose ,

@vervier Je constate des soucis de niveau, mais pas de perte de signal apparentes. La visite du technicien le 09/05 permettra d’en localiser la source exacte et de régler le problème.