probleme de stabilité (gigue probablement) Region Virton

bonjour , désolé mais bon je ne suis pas forcément d'excellente humeur quand je paye 100€ par mois et surtout avoir la morale d'une personne qui n'es pas un officiel et ne pourra rien faire pour moi , tu pouvais ignoré le message pour faire une pseudo morale je pense 

de plus je sais que par téléphone ils feront que ce renvoyé la balle sans rien changé ! je le vois bien avec ma facture ou la gérance des abonnement 

je n'es jamais été désagréable avec un officiel au téléphone ou autre , par conte répondre a un problème par faut dire bonjour et rien d'autre c'est plutôt moyen , de plus il faut comprendre que ce problème de stabilité es récurent chez voo , chez proximus je n'avais clairement pas cette vitesse de down par contre la stabilité etait au rdv quand la connexion était disponible , je ne comprend vraiment pas comment il peu y'avoir autant de différence de stabilité (latence ou gigue )  et de plus j'ai l'impression que de m'avoir forcé a mettre un technicolor ne change rien a part limite empire le problème !  j'ai le plus gros des abonnements ! 
Et désolé si j etait un peu cru , mais je ne remet en rien les connaissance des membres du forum , mais je pense plutot que le probleme es de chez eux du coup je ne vois pas vraiment comment un non officiel pourrai me donner de vrai réponse ou solution pour le coup , par contre peut etre que d autre personne rencontre ce problème assez récurent 

je peu faire le test avec le logiciel WinMTR si vous voulez , car il es vrai que un simple speedtest donnerai l'impression que tout fonctionne parfaitement , mais bon je ne suis pas sur que ce programme prenne en compte la gigue 

question con , mais a votre avis l'ajout d'un routeur pourrai corriger les problème du modem technicolor (avoir une plus grande vitesse et moins de latence gigue) 

ps: il n'y a qu'un ordinateur et une tablette sur la connexion

par câble depuis le modem technicolor , le meilleur câble que voo vend apparemment et non je n'es pas pris plusieurs capture 

Hello

J’aimerais voir les niveaux du modem , le test WinMTR n’indique qu’une perte infime et totalement négligeable…

https://forum.voo.be/conversations/ma-connexion-internet/tuto-verifier-les-niveaux-du-modem/5e53d55a4cf00d702b5184bf

j'avoue que j'ai un peu peur de me retrouvé sans internet a modifier le modem comme ca ^^"   
dans le pire des cas un reset usine ne risque pas de me faire perdre les identifient ou autre voo ? 

bien vue le redem d'usine 

possible que le redémarrage d'usine corrige un bug ? 
(pour le speed test ) 

autre test  2/3 min apres   

Bonjour @kev6760, 

Pourriez-vous ajouter votre numéro de client dans votre profil afin d'avoir accès à votre dossier ?

Thibault