Promeneur
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18 messages
problème de connexion
Bonjour,
Depuis plusieurs jours/semaines je rencontre des problèmes de connexion allant d'un très faible débit jusqu'à la perte de connexion.
Merci d'avance pour votre aide.
Promeneur
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18 messages
Bonjour,
Depuis plusieurs jours/semaines je rencontre des problèmes de connexion allant d'un très faible débit jusqu'à la perte de connexion.
Merci d'avance pour votre aide.
Mélanie W
Officiel VOO
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856 messages
il y a 3 ans
Bonjour @Shayz,
Pouvez-vous renseigner votre numéro de client dans votre profil afin que je puisse procéder à quelques vérifications ?
Vous avez ces lenteurs/coupures par connexion câblée et par Wifi ? Vous les ressentez sur plusieurs appareils ?
Je vous invite à vérifier le branchement de votre modem dans un premier temps.
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Shayz
Promeneur
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18 messages
il y a 3 ans
Bonjour,
J'ai ajouté mon numéro de client.
J'ai ces lenteurs à la fois par Ethernet et par Wifi et sur plusieurs appareils.
J'ai déjà vérifié le branchement plusieurs fois.
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Mélanie W
Officiel VOO
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856 messages
il y a 3 ans
@Shayz;
Merci, j'ai bien accès à votre dossier.
Une panne a été déclarée dans votre zone il y a quelques temps. Vos perturbations proviennent de celle-ci.
Un technicien a été envoyé pour vérifier le réseau extérieur, et a décelé qu'il fallait remplacer un câble aérien. Cette demande est en cours actuellement, mais je n'ai pas de date de résolution à vous communiquer. Nous faisons au plus vite pour régler ça.
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Shayz
Promeneur
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18 messages
il y a 3 ans
D'accord, merci bien
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