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HelloFaire remonter votre sujet ne sert à rien remet à chaque fois votre sujet en fin de la liste de traitement par les officiels.Les officiels sont très peu présents sur le forum et ont plusieurs jours de retard dans le traitement des sujets en géné
Saccade et micro-coupures
Madame, Monsieur, Depuis quelques semaines, il est très difficile de regarder la télévision avec ma box évasion. Les problèmes se présentent de la sorte : de gros pixels apparaissent, l'image est brouillée et le son est saccadé. Au début seules les chaînes HD étaient impactées. Mais désormais les
Problème
Bonjour @ChrisWat Vous n'avez internet que depuis ce mardi ? Si ce n'est pas déjà fait, ajoutez votre n° client dans votre profil du forum pour pzermettre aux officiels de vérifier ce qu'il se passe mais à mon avis, si vous n'avez internet que
VOO+ inaccessible - code erreur NEW_401
Bonjour, Être client depuis 15/11 je n'arrive pas à lancer le VOO+ sur mes appareils iOS/android. Il y a toujours une code erreur 'NEW_401'. Merci d'avance pour me proposer une solution ou le régler sur distance. Bonne journée, Thomas
Problème
Bonjour, si ce n'est déjà fait, insérez votre numéro de client dans votre profile. L'internet super relax est la nouvelle dénomination pour un internet limité à 200mbps. Si maintenant vous aviez les 400mbps ce doit être un bug de l'application M
Abonnement Quatro Max
Bonjour à Tous. Question, il y a pas mal de temps que mon abonnement est la Quatro Max, mais quand je vais sur myvoo, gérer internet, il est indiqué "Internet Super Relax"???? Alors que je paye bien pour un Max... Merci d'avance pour vos réponses. Bonne journée à Tous
Question
Solution acceptée
Hello @Nell28 , Tenant compte des jours fériés, probablement jusque mardi ou mercredi au plus tard. Si cela dure plus longtemps, cela peut-être un blocage administratif comme cela s'est déjà vu. Pour une réponse officielle, n'oubliez pas d'i
Code erreur SC_401.01 VOO tv+
Nous avons fait le raccordement à VOO ce mercredi 9/11 et les services VOO tv+ ne fonctionnent pas sur androïd tv / smartphone etc combien de temps va t il falloir attendre?
Problème
Certes mais les promos ne sont pas éternelles…🙄 si c’est juste pour internet rapide , les 2 offres que j’ai cité restent de toute façon dans le giron de voo/orange donc, ce sont les offres low-cost de Voo et Orange donc sont forcément moins chères m
Modifier mon abonnement
Bonjour, Je suis cliente chez vous et je ne parviens malheureusement pas à changer mon abonnement actuel contre le Pack Duo Net GIGA + TV streaming (au prix de 72€ de base mais avec la réduction pendant 6 mois, ce qui revient à 35€ par mois). Pouvez-vous m’aider à ce sujet ? Un tout grand merci :D&
Question
Bonjour, J'ai fusionné vos sujets puisqu'ils parlent de la même chose. C'est contre productif d'en ouvrir un nouveau. Les soucis de réseaux sont officialisés, l'équipe en charge du réseau est effectiv
Plusieurs déconnexions internet
Bonjour depuis des semaines j’ai des déconnexions qui dure 5-10 secondes mais qui sont assez gênant quand on joue en ligne j’ai passé plusieurs appels au service technique mais toujours le soucis merci de votre aide.
Problème
Bonjour, Je vois que vous avez appelé nos services entre temps. Mon collègue a pris note de votre situation, et a remonté l'information à notre service expert. Votre Smartphone sera envoyé dans les plus brefs délais. Par contre,
cadeau swacth 4 avec nouveau gsm s21
bonjour quel belle surprise j'ai recu quand j'ai acheter le mon nouveau gsm samsung s21 avec comme cadeau une swatch 4 mais quand j'ai payer en boutique le vendeur me dis dsl on a plus de swatch a vous donner il aurais pus le dire avant car j'aurais attendu pour voir si il allais en recevoir avan
Question
Bonjour @Mathe , Je ne peux pas vous recontacter par téléphone mais je vois que vous avez eu le service commercial au téléphone il y a deux jours. N'hésitez pas à me préciser votre demande ici
Réclamation pour une promotion
Bonjour à vous,Suite a quelques problemes de facturation (je suis en regle a ce niveau, mais pas de votre coté !!), j'essaie de contacter votre service clientele depuis ce matin sans succès.Un vrai parcours du combattant. De plus, on me dit que mon numero client est incorrect al
Problème
Bonjour @marnach, Pourriez-vous ajouter votre numéro de client dans votre profil ? Il faut savoir que VOO TV+ n’est pas prévu pour fonctionner, officiellement, sur les box Android. Maintenant, il y a sans doute des possibilités que cela f
android rooté et voo tv+
Bonjour, L'été dernier je pouvais regarder Voo tv+ sur un boitier Android sans souci, je viens de la redémarrer et surprise, voo tv+ m'indique qu'il ne peut s'exécuter sur un Android routé alors que je n'ai rien changer a la configuration de ce boitier Android. Que s'est-il passé? Comment résoudr
Question
Bonjour/bonsoir, Ce que dit @sebastien_simon est également la première chose qui m'est venue à l'esprit lisant votre souci. Pour la raison, nous n'avons pas encore de discours officiel (on l'attend). Je suis moi même sur un abon
Problèmes de connexions VPN depuis VOO
Bonjour, Je suis gestionnaire IT pour plusieurs entreprises, et depuis quelques jours (mercredi ou jeudi passé), tous nos clients qui sont chez Voo ont des problèmes de connexions aux différents VPN (L2TP/IPSEC et PPTP). Le problème est également le même en 4G depuis des GSM Voo Mobile. Nous avo
Problème
Bonjour Dan,Votre abonnement BeTV est effectivement directement lié à ce fournisseur. Votre abonnement QUATRO MAX vous permet d'inclure l'option BeTV à votre pack.Si vous désirez profiter de cette offre, il est nécessaire de résilier le servic
Détail Be TV
Bonjour, Je voudrais modifier mon abonnement BE TV. J'ai contacter le 02-7304050 pour avoir le détail et le cout des différents pack. En effet : rien sur le net. On devais m'envoyer un mail avec ce détail : j'attends toujours ce mail ... en attendant je paie plus de 67 €/mois pour pleins de chaines
Question
Bonjour @Justin Je reviens vers vous car, ayant payé la facture de septembre, et m'étant rendu dans une boutique Voo, on m'a affirmé que ce qu'il m'avait été dis ici était complètement faux. Que je devais attendre octobre pour souscrire à une
Je souhaite prendre un smartphone avec abonnement mais on me dis de régler mes impayés alors qu'il n'y en a pas
Bonjour, Je souhaite prendre un smartphone avec abonnement mais le site me dis que je dois régulariser mon compte, hors il est en ordre... Bien à vous
Problème
Bonjour, Cela demande confirmation d'un officiel mais je suis pratiquement certain que tant qu'il n'y a pas eu d'installation, il n'y a pas d'abonnement (pour autant que vous n'ayez pas reçu un "cadeau" sous forme matérielle. Attention, votre n
Question sur résiliation
Bonjour, mon numéro client est le *(Edité par auteur message)* J'ai par le passé été client chez VOO et on a connu énormément de problèmes au fil des années (techniques et services clientèle) ce qui nous a contraint au final à aller à la concurrence où depuis tout va très bien. Allant dans un
Question
En attendant n'hésitez pas à faire les manipulations sur vos raccords, vous n'êtes pas obligé de débrancher complètement le câble, juste desserrer le raccord, faire bouger le câble et puis resserrer le raccord. Si ça ne change rien au niveau de votr
Lags lorsque je joue en ligne
Bonjour, Voila j'ai déménagé à Ixelles et le proprio nous à demandé si nous voulions reprendre son abonnement (mais il est toujours à son nom), on a accepté mais le soucis est que je suis un geek. Sachant cela ma connexion doit être assez bonne pour pas avoir de lag. Mais j'ai lancer un jeu blizzar
Question
Solution acceptée
CANALPLAY sera automatiquement désactivé à la fin du mois gratuit :) Ps : Je me renseigne et reviens vers vous dès que j'ai plus d'infos ! Mise à jour du 12/04/19 des Officiels VOO : Suite à la décision de CANAL+ d'arrêter la commercialisation du
Pouvez-vous me désactiver Canalplay
Bonjour, pourriez vous nous désactiver Canalplay? Nous avons profité de la période d'essai gratuit d'un mois, mais nous avons pas été convaincu de cette offre. Merci d'avance. Ps: Pouvez vous nous dire si il y aura à nouveau un bouquet avec des chaines allemandes ( SAT1, PRO7, VOX, RTL ou autre
Question
Solution acceptée
Bonjour et meilleur vœux,vous pouvez vous rendre dans une boutique voo pret de chez vous avec votre télécommande ,il vous l’échangerons gratuitement contre une autre . bien a vous Le Plus des Officiels VOOPouvez-vous suivre ces étapes ? Si cela ne
Télécommande box .evasion défectueuse
Bonjour, J'ai les touches volume et muet qui ne vont plus sur la commande voo evasion. J'ai essayer de la réinitialiser mais rien n'y fait. Le bouton rouge ne s'allume même pas quand je pousse dessus. Les autres touches fonctionnent. Du coup comme pour la réinitialiser j'ai justement besoin de ces
Question
Désolé si je suis grossier... Pour moi, je suis plutôt agressif dans ma réponse mais pas grossier. Mais il est dit plusieurs fois d'aller voir les offres pro... et elles n'ont rien de plus, concernant le demande de l'upload, que les offres pour mon
DOWNLOAD SPEED : perfect! A quand une augmentation significative de l'UPLOAD ?
Bonjour,travaillant à la maison et ayant souvent des backups de clients à traiter pour diverses raisons, je suis amené à télécharger des fichiers allant de 2 à 8Go par client (ce sont des CPAS, hôpitaux, ...).Le download est assez rapide, mais dans le cas où je dois modifier leur DB sur mon serveur
Question
Bonjour, Si le modem est bien défectueux suite à cet incident, il n'y aura malheureusement pas d'autre solution que de le remplacer. A priori, d'après les tarifs de prestation VOO, il vous serait facturé 99€, mais à confirmer par un Officiel VOO.
Modem tombé dans l'eau
Bonjour, En faisant le ménage mon modem est tombé dans mon seau d'eau avec du dettol dedans... Depuis le bouton online clignote et celui du wifi est tout simplement éteint. Je me doute que c'est à cause de sa chute dans l'eau mais du coup ma question est ; combien le remplacement du modem va co
Problème
et VOO rien fait.Bonjour,Ben si vous ne les recontactez pas, ils ne sont pas censés savoir que cela ne vas toujours pas ....Donc, patientez le temps qu'un officiel du forum traite votre sujet ...... ou bien retéléphonez au 078 50 50 50.N'ou
Ma carte tv numérique ne marche pas
Ma TV LG modèle UJ670V qui LG à confirmé que est compatible.J’activé hier la carte mais pas de chaîne.Je peux voir dans la TV que la carte:Date de validité : 01/01/1992Statut carte à puce: Expiré Comment que je devais faire pour que ça marche??
Problème
Hello, Normalement "juste la 3" ça fait penser à un problème de droits d'accès, donc soit un souci de connectivité ( mais ça ne semble pas être le cas puisque les petites flèches sont présentes) soit un problème de compte client (bug ?). Comme les of
Marcs
commenté
il y a 4 ans
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Plus de services suite à des retards de paiement
Depuis 3 jours je n'ai plus de télé, on a beau sonne rien ne change alors que le mois n'est même pas fini ils sont la a réclamé les factures mais quand on a un soucis y a plus personne, je termine le paiement de mon smartphone et je m'en vais
Problème