Plusieurs déconnexions internet

Bonjour le soucis a lieu en wifi ou en ethernet (via des cpl). Je remarque les déconnexions plus sur la play mais je l’ai est quand on est sur la wifi sur les téléphones merci de votre aide

Hello

Vos niveaux sont très bons ...

Aucun opérateur ne garantit le wifi qui est une onde et même les CPL

qui sont des technologies soumises à perturbations en général.

Pour le jeu , une connexion par câble direct est toujours recommandée.

Hey Roy,

Rien à rajouter :). Dis-moi, tu n'avais pas vu un soucis avec les IP commençant par 62 ?

J'ai l'impression que Niko en a une aussi, rien à voir ?

Belle soirée ! :)

@MaXiMiLiEn47201

Le problème des IP en 62.x a été réglé en moins de 24 h car j’ai contacté directement les bonnes personnes vu que j’étais impacté directement.

On voit que son speedtest est correct, pas bloqué à 15 Mbps ...😀

Dans le cas présent, il y avait tout de même des coupures de signal. Comme quoi, l'historique, ça aide tout de même. ^_^

Bonjour ce n’est toujours pas stable des coupures que sa soit en câble via les cpl ou en wifi.. le soucis est que le modem est en bas je ne peut directement me connecter dessus. Avez vous une autre solution? Merci de votre retour à bientôt.

Vous ne pouvez pas tirer un câble ethernet depuis le modem ?

Pour le jeu en ligne, le wifi ou même les CPL sont des technologies à proscrire.

Bonjour,

Pour l'instant, le souci semble lié à des instabilités sur le réseau, car après le commentaire de Lionel, de nouvelles coupures sont visibles.

Lorsque vous avez une coupure, n'hésitez pas à vérifier l'état du modem. Les 4 premières lampes en partant du bas doivent être allumées.

Je remarque des coupures surtout le soir, le 10, 11 et 12 juillet par exemple. Je n'ai pas vu de coupure totale du modem après cela, mais il reste des instabilités intermittentes du signal, qui doivent être résolues dans les prochains jours.

Hello

Pourtant vos niveaux sont parfaitement bons quand vous les avez pris ...RAS

Les événements montrent néanmoins plusieurs coupures de signal internet, ils sont tous datés d’hier le 20 ...

Il faudrait voir avec les officiels qui ont l’historique du signal modem sur plusieurs jours et savoir en même temps si vos voisins chez voo ont aussi ces coupures ou si c’est localisé chez vous uniquement.

Bonne soirée

Même que les niveaux sont très bons la connexion a des micro coupures mêmes que ce n’est que quelques minutes et plusieurs par jour c’est insupportable.. Surtout pour jouer. Cela fais maintenant 2 mois que j’appelle constamment le service technique pour qui fasse le nécessaire ils m’ont déjà envoyé un technicien qui a vérifié l’installation tout est ok. Maintenant il me dise que c’est sur le réseau et qui travaille dessus en attendant je vois aucune différence merci de votre aide à bientôt.

Je suis d’accord avec vous mais concrètement qu’avez vous à me proposé pour que les services soit opérationnel parce que c’est bien d’appelé le service technique et de mettre mes niveaux ici mais rien ne bouge et je ne peut toujours pas profiter de mon internet pleinement...

A bientôt.

Donc pour résumé ça fais plusieurs mois je suis dans cette situation et le seul truc à faire et de payer pour un service qui ne fonctionne pas? C’est une blague je vais changer d’opérateur...

Je confirme qu'un dédommagement sera bien entendu possible une fois la situation réglée.

Pour le reste, je n'ai rien à ajouter. Tout ce que @carolooooo a dit est correct.

Des que sa sera possible est une réponse vaste cela peut prendre 1 semaine comme 3 mois.. faut pas exagérer j’ai des soucis depuis un moment!

En cpl 

Bonsoir non pas de cas de coronavirus et oui il y a un point d’eau. La semaine prochaine en après midi quand sa vous arrange 

Bonjour @niko2710 ,

J'ai planifié le rendez-vous pour mardi 8 septembre, entre 13h et 17h.

Le rendez-vous est gratuit, sauf s'il n'y a personne sur place lors de l'arrivée du technicien. Il faut juste qu’un adulte soit présent pour accueillir le technicien.

Si personne ne peut être présent, je vous inviterais à modifier le rendez-vous sur votre compte myVOO, comme expliqué ici.

Bonne journée.

Bonsoir, malgré le passage d’un technicien et le remplacement du modem j’ai toujours les mêmes soucis à la maison le technicien m’a dis que c’était dans la région que la connexion n’était pas bonne il a vérifier la ligne extérieur et celle chez moi qui était ok pour lui. Sa commence à devenir lassant de payer un service et de ne pas en profiter pleinement.. merci de votre aide à bientôt. Niko 

Bonjour,

Je ne comprends pas pourquoi faire venir un technicien chez toi alors que le problème est plus haut. Les officiels et les experts t'ont parlé d'un véritable problème sur le réseau et que des dossiers sont ouverts mais que ça prenait du temps.

Le fait de changer d'opérateur ne va sûrement pas améliorer ta situation que du contraire ça sera même pire et tu n'auras jamais jamais jamais  un service de qualité et un suivi par les officiels et des experts comme ici c'est sûre et certain.

J'ai parfois des micro-coupures aussi mais dans mon coin je sais que ça bouge, je vois régulièrement des techniciens du service réseau dans ma rue donc je suis confiant.

Le mieux est de rester cool et patienter et suivre l'affaire régulièrement pour savoir ce qu'il en est  sur le réseau dans ton coin car apparemment ça bouge quand même d'après ce que j'ai lu.