cadeau swacth 4 avec nouveau gsm s21

Bonjour @robertpau,

Cette offre était valable dans la limite du stock disponible.

Navrée de voir que vous n'avez pas pu en profiter.

Bonjour @Mélanie W ,

Vous rigolez j'espère ... non seulement je n'ai toujours pas eu de confirmation de livraison ni même d'achat alors que mon compte est débité et en plus on m'a confirmé par téléphone que le jour où mon téléphone arrivera chez moi, il me suffisait de passer en boutique pour récupérer la montre ... En plus de cela, j'ai souscrit à une offre black friday stipulant l'achat d'un Galaxy s21 + un cash back de 99 euros + une montre Galaxy watch 4 

C'est une habitude chez VOO de faire des publicités mensongères?

Bonjour,

Je vois que vous avez appelé nos services entre temps.

Mon collègue a pris note de votre situation, et a remonté l'information à notre service expert. Votre Smartphone sera envoyé dans les plus brefs délais.

Par contre, je vous confirme que l'offre concernant la montre n'est valable que dans la limite du stock disponible. Il est à chaque fois bien mentionné dans nos offres, et c'est le cas pour chaque promotion de ce type.

@Mélanie W tout d'abord, je voudrais vous faire part que vous n'êtes en rien la cible de mon agacement.  Je sais que vous n'êtes pas personnellement responsable de la situation. 

Mais, le fait que je puisse être passé à côté de cette offre parce que votre système informatique a planté n'est pas correcte.  De plus, une offre limitée ne vous dédouane pas d'avertir le futur acheteur que l'offre est épuisée.  Je n'ai pas participé à une loterie, j'ai acheté un téléphone avec une montre connectée en offre limitée.  Il n'était indiqué nulle part sur le site que l'offre était épuisée.

J'espère sincèrement que votre service fera le nécessaire pour honorer ma commande telle que passée sur votre site

Cordialement

ça ne fait pas très sérieux de la part du service commercial.

Même pas sérieux du tout quand on voit le nombre de personnes qui se plaignent et la lenteur de l'app.

En théorie quand on commande sur un site et que l'offre/cadeau est épuisé, le site  l'indique. Le client n'est nullement responsable dès stock et à partir du moment où il conclut l'achat avec la promo indiquée il est en droit d'avoir son cadeau. Quand on achète une auto et que sur le bon de commande il indique que les tapis de sol sont offert Ben lors de la réception on reçoit bien son cadeau. 

Bah étant donné les bugs avec les autres promos comme celle en cours, c’est aussi la plateforme MyVOO qui n’est pas au point … 

toujours des bugs …

Petite question à ceux qui liront ce message et qui sont clients VOO depuis plusieurs années :

Connaissez-vous l'échelle de temporalité du service VOO?  je n'arrive pas à comprendre leur notion de "Au plus vite"

Bonjour @leradiologue ,

Comme mentionné par ma collègue, votre demande est en cours de traitement.

Notre équipe met tout en oeuvre afin de traiter celle-ci rapidement.

Merci pour votre patience.