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@Squelett C'est noté ! J'ai encodé l'intervention pour jeudi 14/09 entre 8h et 13h 😊 Attention qu'il peut y avoir des frais de 50€ si vous êtes absent lors du passage du technicien. N'hésitez donc pas à modifier ou annuler votre rendez-vous sur myVO
Pixelisation
Bonjour Je ne sais plus regarder certaines chaînes qui sont pixelisées. Je n'ai rien changé dans les connexion ou les câbles...
Problème
Bonjour @Audric, Ici, il semble que le souci vient du fait que vous avez un compte myVOO existant, qui n'a pas pris en compte l'activation de VOO TV+. J'ai supprimé le compte pour que vous puissiez en créer un nouveau. Suite à cela, vous
VooTV+ connexion impossible sur smartphone
Je suis nouveau client et je rencontre des soucis avec l’application VOOTV+ sur smartphone J’ai constamment le message d’erreur suivant: Vous n’avez pas accès à cette action [New_401] Pourtant l’option est bien reprise dans mon pack
Question
Je viens de faire le nécessaire. Je vous invite à vérifier votre boîte mail d'ici quelques minutes. Il est possible que vous retrouviez celui-ci dans votre dossier de courrier indésirables (SPAMS). Merci de me tenir informé de sa bonne réception et
VOO ou/et BeTV ajoute(nt) des chaînes à son offre... comment le savoir avec la Voobox ?
Salut tout le monde ! Je suis nouveau sur ce forum (assez récent, semble-t-il). Alors voilà... J'ai reçu cette semaines une Voobox gratuite envoyée par BeTV (car je ne voulais pas de son offrre "Voocorder gratuit 1 an sans engagement" et ma TV n'est pas compatible avec la carte numérique (le slot
Question
Solution acceptée
Erreur de facturation avec l'option pro
bonsoirdesoler mais pourquoi je voit une nouvelle facture vrement incomplaite dans myvoo pour le 13-03-2017 allort que d abitude je paye beaucoup plus que sa et je ne voit plus l option pros rien je me suis rendu dans vos bureau sette apret midi et vous m aver dit que tout était rentre dans l ordre
Question
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Ma facture
Ah... je n'avais pas encore eu connaissance du bouquet Discover More. Bonsoir, Toutes les infos se trouvent dans MyVOO... Et pas encore sur le site officiel de VOO ? Ceci dit... je crois que je dois encore avoir accès à MyVOO (même si je suis che
Nouveau pack familly fun qui remplacera le bouquet panorama
je suis en pack tatoo avec le bouquet panorama et j'ai vu sur le site astel par xena 7 que le bouquet panorama allait disparaitre ainsi que les bouqutes be tv et seraiient remplacer pour le panorama par le bouquet familly fun à partir du 28/11/2017. Je suis actuellement dans l'ancien bouquet panoram
Question
Sachant que les bémols de l'application myVOO ne sont plus d'actualité, vous trouverez de nombreuses informations concernant cette action via le lien suivant ...... Bah si ils sont toujours d'actualité, @Gilles N. Quand on voit le nombre de mess
Cadeau
Bjr, Je répond aux conditions ayant pack trio et ne pas bénéficier de cadeau avant et pourtant pas éligible pour le cadeau,il y a plus de 15 ans que suis fidèle......qqun peut il m'expliquer?merci
Question
Bonjour, Pour ceux qui utilisent toujours la messagerie électronique Voo, veuillez noter que la dernière chose que l'on pouvait encore modifier via MyVoo - le mot de passe d'accès à la messagerie - n'existe plus dans cette nouvelle version de MyVo
App myvoo
Bonjour. Depuis la mise à jour de myvoo, je constate que l'on a plus accès au détail des appels reçus et passés, ainsi que des SMS. Parfois qd je constatais un montant hors forfait, je checkais pour connaître le numéro, et la date de ce montant . Cette option existe-t-elle encore ?
Question
Solution acceptée
Hello bien sur que si vous pouvez changer ça dans MyVOO… sur pc/Mac ou l’app. Sur l’app MyVOO par exemple, allez cliquer votre icône de connexion au dessus à droite ensuite abonnement / sur mes options mobiles cliquez sur gérer puis bouton v
Modifier mon forfait mobile
Bonjour , je suis actuellement sur le forfait mobile de base à 11 euros avec 5 GB de data et je souhaiterais passer à la formule à 16 euros avec 15 GB de data . Comment procéder vu que my voo ne semble par le permettre . Merci d'avance
Question
Il restait une place pour demain après-midi. Je vous ai donc réservé ce rendez-vous. Le technicien passera donc demain entre 13 h et 17 h. Si cela ne vous convient pas, nous avons de la place pour toute la semaine prochaine. Vous pouvez modifier o
Saccade sur toute les chaîne
Problème d’image qui saccade sur toute les chaînes . J’ai vérifié tout les branchements et ils ont l’air correct.
Problème
Bonjour @Andre171, Vous pouvez toujours vérifier dans votre myVOO si vous étiez bien éligible pour cette action. Même si celle-ci est terminée, il y en aura d’autres en 2022. Vous trouverez toutes les conditions dans cet article.
Cadeau fidèle client - En attente de mail
Bonjour à vous. Tout d'abord Joyeuses Fêtes à vous tous. Voilà ma question, j'ai commandé, en tant qu'ancien client, la télévision 4k. J'ai bien reçus le sms de confirmation en date du 8 décembre mais à ce jour, je n'ai toujours rien reçu d'autre. Merci d'avance, Chriss
Question
@Taito Je suis désolé, mais vu que la demande a été faite après 13h, il est possible que le technicien n'ait pas pu vous ajouter dans sa liste d'intervention. Du coup, vous pouvez modifier la date de dépannage dans votre espace myVOO ou nous pouvons
Perte de la connexion internet et coupures
Bonjour, Auparavant aucun soucis mais depuis quelques jours ça devient juste infâme… Entre perte total d’internet (les 2 LED du dessus clignote rouge, ou 1 led) Et celle où il y a internet…. sans avoir internet, c’est à dire que le signal est capter mais aucun « débits » rien ne char
Problème
Solution acceptée
@Sacha333 Voilà, je vous ai fixé le rendez-vous pour demain 27/04 entre 8h et 13h. Vous pouvez à tout moment modifier ou annuler votre rendez-vous directement dans votre myVOO http://spr.ly/61218HfYzi Tout est bien sûr gr
Latence élevée
Bonjour, En un an de temps j'ai eu trois fois le problème: 2 à 4 semaines de latence très élevée. Ici c'est la troisième fois et c'est toujours pas résolu. En effet je suis dans les 300 ms de moyenne depuis le 6 avril. Les deux premières fois
Problème
Bonjour Elisa, Je suis quasiment certain que vous aviez créé un compte myVOO pour vos parents en utilisant votre adresse email. Nous allons vérifier cela. Pouvez-vous ajouter votre numéro de cliente, ainsi que cel
Mon compte
Bonjour je me connecte à mon compte voo et je remarque que je suis sur le compte de mes parents. Hors je n'habite plus chez eux et j'ai ma propre adresse et je suis chez vous. Comment faire pour accéder à mon compte ? Merci Elisa
Question
Bonjour @bebac, Voilà, je vous ai fixé le rendez-vous pour lundi 27/09 entre 8h et 9h du matin. Vous pouvez à tout moment modifier ou annuler votre rendez-vous directement dans votre myVOO http://spr.ly/61218J6PO4 Tout est bien sûr gratui
Modem Netgear CG3100 décroche
Bonjour, Mon Modem décroche régulièrement et n'arrive pas à se resynchroniser dans la région d'Orp. Voici mes niveaux Problème de Modem ou d'infrastructure? 1 seul canal d' Upstream ??? Salutations Bebac
Question
Solution acceptée
Plus de prélèvement de domiciliation depuis plusieurs mois
Bonjour, Depuis le 6/11/16 je n'ai plus reçu d'avis de payement de ma banque pour mon pack et la télédistribution. Cela me semble étrange surtout que lorsque je me rend dans myvoo dans la partie facturation il y fait indiqué que le statut de mon pack et de la télédistribution est payé alors que
Problème
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Ma facture
Tu peux surveiller ta consommation journalière via MyVOO ... 100 go c'est très vite parti à l'heure actuelle, une fois que tu vas sur YouTube streaming, etc ... Note aussi que si tu utilises wifree ce que tu consommes à l'extérieur de chez toi sur le
Le net + Tel sans TV = problèmes !
Bonjour. Suite à un déménagement, j'ai souhaité garder le net et le tel chez Voo. Hélas pas de formule pour ce cas précis ! Mis à part un internet limité à 100Go par mois. J'ai donc pris cette formule, mais depuis j'arrive vite à la limite... Chose qui ne m'arrivait jamais avant avec l'illimité. 8
Problème
Bonjour @Gilles N. En effet je ne vois pas trop ce que je peux vous dire de plus sachant que le 19 vers 20h et le 20 vers 22h ça n'allait sur aucunes chaines. Il indique même d'autres messages je ne comprends pas il dit erreur 404 not foun
Message erreur sur VooTvPlus sur ordinateur
Bonjour, Lorsque je lance VooTvPlus sur mon pc portable depuis 1mois maintenant ça ne fonctionne plus et j'ai un message disant: "Something went wrong determining the initial Period of the provided MPEG-DASH stream" Si je clic sur redémarrer, le programme se lance en revenant au début. Mais
Question
Parfait, c'est encodé pour mercredi 07/02 entre 8h et 13h 😊 Au cas où, vous pouvez annuler ou modifier ce rendez-vous directement sur votre espace myVOO si jamais la date ne vous convient pas ou si vous avez un imprévu. Ceci afin d'éviter les 50€ de
Problème disque dur
Bonjour, Il y a 2 jours, j'ai eu un soucis avec mon disque dur qui me disait qu'il était plein alors qu'il ne restait que 3 fichiers de +- 2h. J'ai formaté le disque dur pour résoudre le problème et j'ai récupéré 65h de disque dur. Mais ce jour, j'allume ma box et je reçois un message d'erreur m
Problème
@Chichi1508 en effet, j'ai modifié votre commentaire afin que votre numéro de client ne soit pas visible sur Le Forum. Je viens de générer un mail depuis votre espace client myVOO avec les informations relatives aux accès pour le VOO internet Securi
Mot de passe oublié voo identity
Bonjour l'équipe, J'ai reçu une alerte sévérité élevée ce matin . J'ai tenté de me connecté à mon compte VOO IDENTITY SECURITY, j'ai oublié mon mot de passe , il me demande l'image de mon mot de passe secondaire que je n'ai pas non plus. Comment récupérer mon compte VOO IDENTITY SECURITY su
Question
Solution acceptée
Notre technicien se présentera ce jeudi 27/05 entre 13h et 17h.Une personne majeure doit être présente sur place.En cas d'empêchement, vous pouvez modifier le rendez-vous dans votre espace myVOO ( http://spr.ly/61212y1F2k ).
Christophe C
commenté
il y a 3 ans
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Connexion internet non fiable : vitesse suboptimale au mieux, inexistante ou lente au pire.
Bonjour, Client depuis actuellement près de 10 ans chez VOO, toujours satisfait par la prise en charge technique rapide et efficace.Néanmoins depuis quelques mois je constate que ma connexion internet *cablée* n'est plus aussi efficace qu'avant (environ 6 mois). (max : ~98mbps
Problème