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bonsoir, non dans mon abonnement ce n'est pas activé et sur myvoo il n'est rien dit, et je suis chez voo depuis quelques années. j'ai accès à la chaîne alors qu'il est indiquer que je peux m'abonner comme sur tout autre chaîne où je n'ai pas d'abonne
Accès gratuit à betv
bonjour, j'ai actuellement l'abonnement trio wahoo. J'ai accès à betv alors que je n'ai pas souscrit à cet abonnement. Y aurait-il une promotion ou est ce un bug (je ne m'en plains pas ;)). donc simplement est ce normal? car je n'ai pas envie de payer un supplément pour un service auquel je n'ai pas
Question
Bonjour, Sur le mail en question n'y avait-il pas un bouton désactivé sur lequel vous auriez cliqué pour vous rendre sur myvoo ? Je pense comme bulrog que si le message dans myvoo vous parle de "réactiver au premier du mois" ça laisse penser qu
Comment désactiver l'option offre d'essai ?
Bonjour à tous, voo m'avait proposé une offre d'essai pour le combo family, j'ai reçu le mail me signalant qu'il reste 5 jours pour désactiver mais impossible via l'appli car aucune proposition désactivation et cette offre ne m'intéresse vraiment pas, sur messenger ils ne sont pas rapide pour répond
Question
Edit : Je viens de comprendre je pense pourquoi ma facture n'était pas payée . Sur MyVoo dans facturation effectivement il y a la facture de l'abonnement de juin du 1 au 31/06 mais je ne l'ai pas reçue en courrier chez moi donc je ne l'avais pas
J'ai récupéré internet mais pas le téléphone fixe ?
Bonjour , J'ai eu il y a peu une coupure internet , telephone . mon internet est revenu mais mon fixe pas , quand je vais sur le site de la box , il me dit que ma telephonie n'est pas souscrite . quels sont les solutions ? est ce normal ?
Problème
Hello Que le site MYVOO soit en panne est possible , bien je ne constate pas de problème chez moi …🤔 mais le forum ne sera pas forcément concerné car déjà pas le même hébergeur que le site de voo …
impossible de se conneceter à myvoo et à voo tv+.
Bonjour, Depuis ce matin je n'arrive plus à me connecter à myvoo ni à voo tv+. Pour myvoo j'ai l'erreur 504 et pour voo tv+ il me dit de vérifier la connexion internet ou de vérifier les cookies. Pourtant j'arrive à me connecter au forum depuis le pc. Bien à vous
Problème
Oui merci carolooooo, j' ai trouvé, je cherchais sur myVOO pc et pas sur mon smartphone, la c' est impec et j' ai accès au journal ;) sans l' aide du mail de VOO que je n' ai pas reçu mais grâce à vous tous :)
Sudpresse Premium
Bonjour Pouvez vous me dire ce qu'est Sudpresse Premium dans mon profil sur l'espace myVoo. J'ai essayé d'y souscrire mais je n'y ai pas droit. Merci.
Question
Solution acceptée
Parfait @Roufosse-Depouille ! Notre technicien passera ce lundi 31/05 entre 13h et 17h. Est-ce que cela vous convient ? Si vous souhaitez modifier le rendez-vous, je vous invite à faire le nécessaire via votre espace myVOO : http://spr.ly/61211
Perte de signal depuis 3 jours, Pixelisation sur tv et Voobox ne fonctionne plus (erreur E0)
Bonjour, Depuis trois jours , alors que tout fonctionnait parfaitement, perte de signal, la tv branchée sur l'évasion pixelise sans arrêt, ma voobox à l'étage ne fonctionne plus (Erreur E0 ). J'ai vérifié tous les câbles et les RJ45...tout semble parfait.....la seule chose que je ne sais pas contrô
Problème
Bonjour @Gui44, La manipulation a été faite. Vous pouvez recréer un compte myVOO en utilisant bien la même adresse mail comme identifiant. Vous devriez ensuite pouvoir utiliser VOOTV+ sans soucis. N'hésitez pas si besoin.
VOO TV + erreur à la première utilisation
Bonjour, je suis abonné Voo depuis le 18 janvier. J'essaie sans succès de me connecter a Voo tv plus. J'ai un message d'erreur (sur mon telephone, sur mon ordinateur...) "Vous n’avez pas accès à cette action [NEW_401]" Que dois je faire pour que cela fonctionne? Merci
Question
Bonjour ? https://forum.voo.be/page/la-charte Merci de lire pour bien débuter sur le forum c’est un bug en cours sur la version web de MyVOO , fonctionne sur la version mobile . ils sont au courant et vont réparer ça .
mes factures
Plus possible de visionner mes factures antérieures et comment changer mes préférences de réception facture (c'est bloqué en sms)
Question
J'ai oublié de dire que les LEDs 'telephone' ne sont pas allumés. Aussi, si je regarde via le webbrowser, l'indication est que aucun ligne telephone est active. Mais, comme dit avant, MyVoo dit que j'ai activé l'option 'telephone' et c'est correct. P
Telephone fixe ne fonctionne pas
Si je decroche ma telephone j'entends une serie de 'beeps' très courts. Si je essaye d'appeller mon telephone fixe avec mon GSM, j'entends aussi ces 'beeps'. Redemarrer le modem n'est pas une solution, hélas.
Question
Bonjour @Madame Delvaux, Votre numéro de client n'étant pas encore renseigné dans votre profil, je ne sais pas accéder à votre dossier. Sachez que vous pouvez le désactiver depuis myVOO comme suggéré par @roylion15, si jamais 😊
Facturation voo sport
Bonjour, Je constate que je paie l'option sport alors que je n'ai jamais commandé. De plus, je ne vois pas comment vous en informer via mon espace personnel. Pourriez vous m'aider? D'avance je vous remercie
Problème
Bonjour, Si nous vous passons au RELAX, ce sera effectif au 1er juin et sans frais. Par contre, le contrat sera illimité donc si vous souhaitez à nouveau le modifier, il faudra aller dans myVOO ou nous le redemander. On fait bien le chan
Demande d'infos sur l'abonnement Internet VOO
Bonjour, J'aurais quelques questions sur l'Internet de chez VOO : - Ayant pour le moment mon Internet fixe chez un autre fournisseur, on m'a averti par téléphone que l'Internet de chez VOO serait gratuitement activé 2 mois pour tester. Où puis-je voir quelle est la date de fin de cet essai g
Question
Cela dépend comment on souscrit au bouquet , normalement directement via la box Evasion c’est fort rapide , via MyVOO c’est probablement plus long …😴 Et je suppose qu’on parle bien de la box Evasion car on est dans la section « mon voocorder » ? 🤔
Ajout d'options
bonjour après avoir reçu l'email de confirmation pour avoir ajouter un bouquet combien de temp il faut pour recevoir les chaines
Question
Hello cela devrait être possible via votre espace MyVOO probablement… perso j’ai la possibilité mais jamais testé si ca fonctionne correctement…🤔 si ça ne va pas il faudra en faire la demande ici , ou leur téléphoner ou encore passer en boutique v
Ajout abonnement mobile
Bonjour tout le monde. Petite question : je possède l'abonnement "Internet - Mobile - TV" Est-ce qu'il m'est possible d'y ajouter un deuxième abonnement mobile ? Si oui, est-ce aussi 10 € pour 5 GB ? Et surtout, comment procéder ? (pas facile de trouver les infos)Un grand mer
Question
Bonjour, Dans myvoo, les options tv qui peuvent être désactivée par le client sont clairement marquée, il y en a quelques unes qui demandent une intervention de voo, c'est notamment le cas de BeTv si je ne me trompe pas, dans myvoo ils me semble q
Désactiver une option tv
Bonjour, je n’arrive pas à désactiver une option tv via myvoo. Est-il possible d’être contacter par voo ? bien à voo
Problème
Solution acceptée
Upgrade NET pas effectué
Bonjour! Je viens d'upgrader mon abonnement internet (l'installateur VOO est venu cet après-midi), je passe de 100Go (NET toudoo) au NET illimité (Pack TRIO wahoo). Mon espace myVOO a déjà évolué (avec la TV et le TEL) mais pas mon quota internet. Et comme je frôle doucement les 100Go, j'ai un p
Problème
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Mon abonnement VOO
Je viens de vous envoyer un MP :) Normalement, votre contrat est disponible dans votre myVOO. Pouvez-vous vérifier que vous y avez bien accès ? Bonsoir Adrien, Merci pour le contact MP ;) Et oui ... j'ai cette fois bien le contrat, en mode mail
Facture reçue avant le contrat ?
Salux, Quel ne fût pas ma surprise de recevoir ma facture, ceci avant que je ne reçoivent mon contrat .... L'installation c'est faite le 06/12/2016, je n'ai pas encore signé quoi que ce soit, surtout pas encore le contrat .... nous sommes le 09/12/2016 ... soit trois jours après l’installation ..
Problème
. Salut oui un officiel VOO pourra te fournir ça je pense car il me semble avoir lu cela sur myvoo section factures . En tout cas je l'ai lu quelque part Salut, J'aurais dit comme Xena, mais je viens de vérifier myvoo cette mention n'apparait plus,
Détail factures de téléphonie fixe
Salut tt le monde, Aimerais savoir si il y a un moyen d'obtenir les détailles de facture téléphonie fixe de plus d'un an? Il me faudrait 2016 & 2017... Grts, S
Question
@sebvdk je n'ai malheureusement pas de disponibilités avant cette date-là. Il est possible de vérifier les disponibilités directement depuis votre espace client myVOO et modifier le rendez-vous en fonction de vos préférences. Je reste disponible si
Dégradation de la connexion internet
Bonjour, Je me permets de remonter l'information comme quoi les multiples interventions récentes dans les environs de Méry (Esneux) ont engendrées une dégradation de la connexion internet. Au lieu des 500Mbps nous n'avons plus que 40Mbps de façon constante. Un test de mon adresse permet de détermi
Question
Solution acceptée
Bonjour @Lebricolo , C'est normal. Ces 2 chaînes font partie du bouquet payant DM ("Discover More") qui était offert gratuitement durant le mois de mars (annoncé sur myVOO dans les bons plans) et uniquement mars.
Planete + crime payant ?
1) Bonjour, mon épouse regardait sur "planete+crime" des séries, et ce, gratuitement. Depuis ce jour 31/03, à 12:00, il y a le symbole payant et si elle désire regarder quelque chose, il y a " s'abonner" ; " catalogue de la chaîne" et "info" qui apparaissent.
Question
Bonjour @Valery , Je vois que le nécessaire a été fait dans hier dans votre dossier. Votre espace myVOO se mettra à jour prochainement :-) Tout est en ordre dans votre dossier. Belle journée.
Armony V
commenté
il y a 3 ans
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Facture restant " A payer" dans MyVoo , alors que payée depuis le 1er mars 2021
Bonsoir ,le 1er mars 2021 , j'ai payé ma facture internet et aujourd'hui , nous le sommes le 11 mars et la mention "A payer" est toujours présente dans mon MyVoo.Je bénéficiais d'une note de crédit de 4,06 euros relative à mon ancien Voomobile . J'ai donc ve
Problème