Bonjour, La première partie se finit cette après-midi. Vous constaterez déjà une différence.   Par contre, je ne peux pas suivre tous les dossiers clients, ce n'est pas possible vu le nombre de demandes. Le 0

Bonjour Darkctof, Je vais pouvoir répondre à vos différentes questions :) A la date du 16.12.15, des interventions ont été effectuées sur votre signal. Vos voisins ont également eu ces variations au même moment que vous. Roylion15 a correctemen

Bonjour,Je pense un peu comme vous, les "LOL" et autre interventions inutiles ne devraient pas rentrer dans les statistiques pour obtenir des badges.Par contre, les "merci" et les "bonnes réponses" sont des critères utiles au visiteur occasionnel, il

Bonjour Gilles, Merci pour votre retour , oui la connexion a été bien rétablie après plus de 4h d'attente. J'étais un peu déçu car je n' ai pas pu me connecter au réseau de mon employeur pour teletravailler. Merci de nous prévenir en avance pour

Bonjour, C'est parce qu'il s'agit de deux interventions différentes.   Celle renseignée par mon collègue Christophe a bien été clôturée le 22/10, mais les travaux n'étaient pas terminés. Une nouvelle intervention a donc été lancée en date

Re Bonjour J'ai posté ce matin sur la partie technique mon problème avec photos des câbles arrachés et là , mon post a " disparu " J'ai reposté ....On verra . Bonjour, Etrange, j'ai vu vos deux publications il n'y a pas longtemps. En cliquant su

Re-bonjour, J'ai effectivement relu tous les messages de ce type et je vois souvent qu'il s'agit d'un échange dans le cas d'un modem défectueux; le mien ne l'est pas mais néanmoins, les coupures sont très nombreuses (déjà eu 2 interventions techniqu

Bonjour @Nevermind5555, Nos équipes font au mieux pour un rétablissement des services de nos clients ainsi qu'un retour à la normale. Vu les multiples interventions qui doivent avoir lieu par région, nous n'avons aucune estimation correcte à comm

@Geof44 : Des interventions ont également eu lieu dans votre région, ce qui peut expliquer pourquoi vous avez rencontré des soucis avec nos services. D’après les informations que j’ai à ma disposition, votre modem est également en ligne. Pourriez-vou

Bonjour darcktof, Comme dit précédemment, votre dossier est toujours auprès de mes collègues. Ils sont au courant des lenteurs vous impactant. Des interventions vont être réalisées pour bénéficier de vos services VOO néanmoins, nous ne connaissons

Bonjour @Bazfox, En effet, il se pourrait que ce soit la box. évasion qui soit défectueuse.Je vous propose le passage d'un technicien afin de vérifier sur place la situation.Les interventions se font du lundi au samedi entre 8h et 13h, 13h et 17h et

Bonjour michelineduch, Pourriez-vous me dire si c'est bien de la VOObox que vous disposez actuellement ? Pour le son de mauvaise qualité sur le décodeur, je vous invite également à vérifier le branchement, comme il l'est expliqué dans cet article

Malheureusement je suis quasiment dans le même sac que vous. Les pannes et les interventions sont gérées par un toute autre équipe que la mienne (ce n'est pas le même métier) et je n'ai que les délais à communiquer. Les soucis techniques sont variés

Néanmoins, il semble s'agir de travaux de maintenance. Donc prévisibles. Bonjour, Non en fait, ces cou... s'obstinent à appeler les "interventions correctives" (dépannages ou interventions urgentes) comme des maintenance

Je comprends totalement votre position face à la situation qui est loin d'être optimale et je m'en excuse à nouveau :( De nouvelles interventions sont en cours depuis ce matin et devraient prendre fin aux environs de 14 h. Tout devrait normalement

Bonjour, Il n'y à plus de suivis pour cette affaire ? Il se trouve que je suis dans la meme situation que Mécano34. Cela fait des mois et des mois que ça persiste malgré plusieurs interventions de techniciens. Même le nœud dans ma rue a reçu un

Hello, j'espère que l'équipe technique n'a pas oublié le problème ?.... Loin de là ! Il y a encore eu des interventions ces 25 et 26 mars, et je vois qu'ils y travaillent encore aujourd'hui. :construction_worker_tone1: Il s'agit d'une grosse mainte

Région de Mons ? Un technicien est venu pour regler le soucis , il a changé la box + reglé le signal mais j'ai toujours une instabilité au soir certe moins qu'avant mais toujours cette instabilité qui me fait avoir 50 mb sur les 125 disponible . E

Bonjour stefvanholl, Je suis profondément navré de ne revenir vers vous que maintenant, d’autres dossiers ont retenu mon attention. D’après les informations que j’ai dans votre dossier, de nouvelles interventions ont eu lieu le 23 septembre à proxi