darkctof

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127 Messages

sam. 10 oct. 2015 16:07

Lenteur connexion internet et non respect du client.

Ca fait des mois que la vitesse de ma connexion est mauvaise.
J'ai bien sûr chaque fois du prendre congé pour recevoir un technicien, car l'aide par tel ne sert à rien.
Alors changement de modem, changement de l'ampli, installation avec filtre et sans filtres ect.....
Toujours pareil !!!
Dernièrement j'avais un abonnement prévu avec du 100 Mb et une réception réel d'après speedtest qui allait de 1 Mb à 70.
Je me suis dis que j'allais prendre une nouvelle formule avec le voo motion et son 150 Mb....en espérant avoir 100 Mb Fixe.
Et bien voilà mon bilan après +- 2 mois : Rien de mieux.
Là je viens de faire un test : http://www.speedtest.net/my-result/4734358196.
23Mb c'est à dire même pas 20% de ce qui est prévu !
J'en déduis que l'on nous prends tous pour des *** chez Voo.

Et que j'envisage vraiment de repasser chez Belgacom.


Voo One (400Mbps, illimité) décodeur Voo Motion, Modem Technicolor, Voo Mobile etc...

Réponses

Solution acceptée

Fanny

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999 Messages

il y a 4 ans

Bonjour darkctof,

Nous avons modifié votre message afin qu'il soit en adéquation avec les règles d'utilisation du Forum. Les insultes ne sont pas autorisées dans la Communauté.

Je vous invite à lire : La Charte.

Fanny
Ancien Officiel VOO, Fanny ne répondra du coup pas à vos messages privés

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darkctof

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il y a 4 ans

et qu'est-ce que c'était exactement?


Au niveau technique, travaille sur le nœud et ouverture des 4 UpStream.
De mon coté, j'ai désactivé les options pare-feu et IPv6 du modem voo (http://192.168.0.1/expert_ipv6.htm).

Upstream Bonded Channels
Lock Status Modulation Channel ID Symbol Rate Frequency Tx
Locked ATDMA 3 5120 Ksym/sec 37200000 Hz 44 dBmV
Locked ATDMA 1 5120 Ksym/sec 50700000 Hz 44 dBmV
Locked ATDMA 2 5120 Ksym/sec 57200000 Hz 44 dBmV
Locked ATDMA 4 5120 Ksym/sec 44200000 Hz 45 dBmV

Ça c'est ce que j'ai vu comme changement, pour le reste pose la question aux administrateurs car je n'en sais pas plus.

BàT,
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jeregui26

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443 Messages

il y a 4 ans

bonsoir j ai les même problèmes mais deja pour faire tes test prend pas le serveur du Luxembourg il est pourri mais celui de liege qui est a voo ou direct sur se liens http://speedtest.voo.be/
mais bon je te rassure c est comme ca chez bcp de monde pour l instant mois il on promis un dédoublement de nœud le 15 octobre on verra mais j ai encore peur que ca soit des couilles
car ça fait 4 mois que ça dure
voo duo wahoo 125 méga + box évasion+ carte numérique +Galaxy s10
darkctof

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127 Messages

il y a 4 ans

Bonsoir Jeregui,

C'est même pire là, comme tu peux voir :

http://www.speedtest.net/my-result/47346

Bien à toi.
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darkctof

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il y a 4 ans

Et voici en http://speedtest.voo.be/
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darkctof

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il y a 4 ans

Niveaux d’installation Modem diagnostic.
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XENA

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10.8K Messages

il y a 4 ans

tu mets "pack voomotion" dans ta signature!
c'est un nouveau pack? :D
tes niveaux sont un peu élevés en RX mais globalement ils sont bons tu sais
sauf que 1 seul canal en up ça signifie peut-être un problème
mais tes valeurs,elles, sont bonnes!
Pack All-In VOO #Quatro MAX# (BE TV inclus) + Bouquets FAMILY FUN & DISCOVER MORE + GSM: VOOmobile #MAX# avec l' option "Europe"
roylion15

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15.4K Messages

il y a 4 ans

Hello,
un seul canal de UP est certainement un problème qui induira de la saturation de la voie de retour beaucoup plus rapidement qu'avec 4 canaux ouverts, donc c'est une carte à changer ou configuration de nœud à upgrader par voo.
VOO PACK « QUATRO MAX » | TECHNICOLOR TC7210 "Bridge" | Routeur ASUS : AX11000 | AiMESH : ASUS AC5300 | TV Samsung 65JS9500 + 55HU8500 | Nvidia Shield PRO | Box Evasion | Voobox | CI+ VOO
Fanny

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999 Messages

il y a 4 ans

Bonjour la Communauté,

@darkctof : Je comprends votre mécontentement. Je vous contacte par message privé, car j'aurais besoin de données spécifiques pour traiter au mieux votre dossier.

Fanny
Ancien Officiel VOO, Fanny ne répondra du coup pas à vos messages privés

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il y a 4 ans

A tester en filaire
darkctof

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il y a 4 ans

J'ai les mêmes résultats en filaire ou wifi, car je suis juste à coté du modem.

BàT,
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darkctof

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il y a 4 ans

Je viens de faire le test avec speed test voo et speedtest.

J'ai débranché les câbles réseaux ainsi que coupé mon antivirus.

J'ai en wifi +- 80
Par câble +- 70

Mon pc à 2 ans.
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darkctof

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il y a 4 ans

Bonjour à tous.

Voici l'avancement de mon dossier, que je mettrais à jour à chaque étape et cela jusqu'à la résolution de mes problème internet.

J'ai donc posté sur le forum mon problème, c'était il y a 3 jours.

Fanny une administratrice à ensuite ouvert un dossier et m'a bien sur prévenue.

Nico un administrateur m'a tel aujourd'hui (3ème jours) pour faire des test sur mon modem, mais je n'étais pas chez moi.

J'ai donc du tel en rentrant, ce que je viens de faire mais le responsable m'a dit qu'il y a avait des travaux dans ma région et de tel vers 17hr.

Pour rappel ma connexion me donne actuellement, à une heure +- creuse 16hr du 55 Mbps.(Test réalisé par câble, wifi coupé, anti virus coupé).

Mon abonnement est fait sur du 150 Mbps et j'espère les atteindre un jour.

A suivre.....

Bien à vous.
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darkctof

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il y a 4 ans

Suite,

Je viens d'avoir le service technique qui me confirme comme depuis plus d'un an un problème technique sur ma ligne.

Un technicien viendra chez moi le vendredi 23, ce qui veux dire que je vais devoir encore prendre congé +- la 10 ème fois et j'ai pourtant bien préciser que chez moi ils ont déjà tout remplacer : ampli, modem, filtre et sans filtre....

Je vous tiens informer sur le forum et je précise aux administrateurs que je ne veux pas que mon sujet soit clos avant que mon problème soit réglé.

Merci d'avance.

A suivre .......
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darkctof

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il y a 4 ans

Et voici le test de ce jour à 17hr25
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