Impossible de trouver ce que vous cherchez ?
Officiel
Accepté
Sans réponse
Filtres avancés
Résultats de la recherche (511)
Bonjour @Tnt03, J'ai fixé le rendez-vous pour ce vendredi, 13/10 entre 8h et 13h (j'espère que c'est de bon augure :)). Vous pouvez à tout moment modifier ou annuler votre rendez-vous directement dans votre myVOO Tout e
Image qui pixelise
Bonjour, Une énième fois je jette une bouteille à la mer, ça fait je ne sais pas combien de mois nous ne pouvons pas regarder la TV sans un problème, idem niveau internet connexion instable, une dizaine de technicien qui sont venus et ne peuvent rien faire alors qu'on paie un service pour qu'il fo
Problème
Le rendez-vous est prévu demain après-midi, entre 13h et 17h. S’il ne convient pas, vous pouvez le modifier via votre compte myVOO (http://spr.ly/61211y3CVv). J’attire votre attention sur le fait qu’il est nécessaire de nous avertir si vous deviez ê
Pertes de connexion trop fréquentes.
Bonjour, j’aimerais savoir pourquoi j’ai tout les jours, voir plusieurs fois par jours des pertes de connexion? Je dois à chaque fois faire un reboot modem etc… cela me pose un énorme problème car je stream et c’est hyper désagréable.
Question
Je ne peux malheureusement pas être plus précis au niveau des créneaux horaires, c'est entre 8h et 13h ou entre 13h et 17 :/ Si vous n'êtes pas disponible entre 12h15 et 13h30, souhaitez-vous tout de même prévoir un rendez-vous ce jour-là ? Ou plutôt
Eligible 1000/50 mais toujours en 500 - Que faire ?
Bonjour, Apparemment je ne suis pas le seul :-) Je suis éligible 1000/50 mais je suis bloqué en 500/20 Que dois je faire ? Je dois téléphoner ? Attendre ? La dernière fois lors du passage de 400 a 500 ca avait été compliqué au téléphone Je suis sur ham-sur-heure sud Charleroi 6120 Merci ;-) Vo
Question
Ce que vous ne comprenez pas c'est que les 60€ ne couvrent que le déplacement du technicien et la mise en route et test de l'installation et des appareils .La pose de câble coaxial et/ou "RJ45" pour l'installation client n'est pas comprise dans ce pr
frais activation et installation + 41€ cadeau :)
Bonjour alors voila je viens ici car le service client m'envoi balader je viens de sourire a l'abonnement voo ont m'avais clairement dit par téléphone que je devrais payer 110 € pour l'activation et installation de mes services j'"ai renseigner au téléphone que ma tv est pas tout prés du câble de so
Problème
rédémarrage pour obtenir la 4g
Bonjour ,comme beaucoup j'ai le problèmes que je dois régulièrement redémarré mon GSM (Samsung S10+) pour activer la 4G . J'ai contacter VOO et une mises au point manuel a été faites sur mon téléphone ,mais la problèmes persiste . Je suis souvent en déplacement et ce soucis et exaspérant,car je ne s
Problème
•
Mon téléphone mobile
hello, Ces variations du TX et le fait que la LED clignote indique certainement un défaut quelque part sur la ligne..... Je viens d'avoir le meme soucis, la modulation du TX (QPSK, QAM16, QAM32) venait d'un cable souterrain abimé a 1 km de chez moi.
Lenteur et redémarrage du Technicolor
bonjour ou bonsoir voila de puis un moment je subit des lenteur mes rien de grave mes j'ai plient d'erreur sur mon modem et il redémarre tous seul que faire sauriez vous m'aidé svp merci bonne journée ou soirée voici les code d'erreur : Sat Feb 18 21:09:31 2017 Critical (3) Started Unicast M
Question
Dans ce cas, un souci sur le raccordement ou installation est possible. il faudra quand même un déplacement de tech pour vérifier tout çà car je suppose qu'on a ajouté récemment de nouvelles fréquences sur le noeud et la 22 qui est en 150 Mhz pose p
Voyant Ds de mon routeur clignote...
Bonsoir à Tous. Cela fait plus d'une semaine de le voyant Ds de mon routeur clignote. Qu'est ce qui se passe ? Vu le prix de mes abonnements j'aimerais un service nickel et sans problèmes...Lol
Problème
Moi aussi j'avais suivi les recommandations de VOO de déplacer une chaîne locale sur le canal 11. Il faudrait que VOO vérifie si c'est bien la cause de nos problèmes, car alors le déplacement de chaines n'est plus à conseiller ou alors aux risques e
National Géographique disparu ?
Bonjour à tous, Sachant que ce mardi 28/11, notre liste de chaînes va être modifiée, y-a-t-il un rapport avec la disparition de Nationnal Géographique (chaîne 90) ? Merci.
Question
@Kevin P peut-on supposer que sans preuve du passage du technicien il n'y aura pas de frais de déplacement inutile puisque le client certifie qu'il n'est pas passé ? Si on ne peut pas mettre en doute la parole du technicien, il me semble qu'on ne pe
Installation nouveau client. Où est le technicien ?
Alors là ça commence très fort ! J'ai pris rdv il y a plus d'1 semaine pour l'installation d'un pack trio par un technicien. Installation prévue ce jour, donc le 15/09, entre 13h et 17h. Durant la semaine je reçois plusieurs fois un sms de rappel pour ce rdv. Très bien. Je m'arrange pour term
Problème
Bonjour :) Le remplacement du modem est gratuit. Nous demandons uniquement qu'une personne majeure soit présente lorsque le technicien vient à votre domicile. Si le technicien trouve porte close, vous devrez payer les frais de déplacement inutile.
Problème connection suivant voo tv+
Bonjour (30 avril 2022)depuis environ une semaine j'ai toujours des coupures avec vootv + à mon pc (câblé directement à mon modem) L'image s'arrête puis ça tourne pour finalement m'écrire que ne suis pas connecté à Internet. J'ai déjà relancé le modem à plusieurs reprises mais toujours le même résu
Problème
Je détecte des coupures effectivement dans les relevés effectués par le modem. Je vous propose le passage d'un technicien. J'ai de la place pour demain entre 13 h et 17 h ou entre 17 h et 20 h. Que préférez-vous ? L'interve
Internet se déconnecte sans cesse
Bonjour, Depuis qu'il y a eu la fameuse tempête ma connexion internet ne cesse de se couper. J'ai beau éteindre le modem et le relancer cela ne résout pas le problème. Y a t'il des soucis sur la région 6040? Ça devient très agaçant.
Question
Solution officielle
option pays hors UE
Bonjour à toutes et tous. Etant plusieurs fois par année en déplacement dans des pays hors UE, je regrette vraiment que voone propose aucune option à ce sujet, alors que pratiquement tous les autres opérateurs le proposent. Il ne reste malheureusement pas d'autre solutionque de devoir acheter u
Problème
•
Mon téléphone mobile
Bonjour @coby, Le déplacement d'un technicien n'est pas nécessaire, même lorsque le 1Gbps sera disponible. Comme d'habitude, nous pourrons en faire venir un, si la situation le justifie. La première chose à faire, ce sera de rem
Information sur la nouvelle gamme de VOO
bonjour j'ai un trio max + 2 mobiles (5gb et 15 gb : 77 + 25€ = 102€/mois. Si je migre au giga max équivalent, j'arrive à 97€/mois si je compte bien. Possible? ça fait 5€par mois de moin avec une vitesse accrues. je suis actuellement à 400 mb max -> si je migre, j'aurais une vitesse de surf plu
Question
Solution acceptée
Bonjour @Robbyns21, Je constate que vous n'avez pas le tout dernier modem et que le déplacement d'un technicien est nécessaire pour vérifier votre installation afin de vous garantir une vitesse optimale. Il faut que nous fixions un rende
Sudinfo premium non disponible
Bonjour, Comme beaucoup de personnes du forum actuellement, j’ai fait la demande pour passer sur les nouveaux abonnements, Duo Giga Max (Net + TV) dans mon cas. Tout s’est bien passé dans l’ensemble sauf pour l’activation de Sudinfo Premium. Le bouton E-Presse apparaît bien dans MyVoo et suite
Question
Parfait c'est encodé. Vous aurez 500 Mbps contre 200 actuellement et serez, mes excuses j'ai omis une ligne, vous serez à 55.00 euros, car on change de décodeur. Mais vous êtes gagnant, car le DUO TOUDOO est à 60 euros avec la box .évasion donc
TV Images qui se figent régulièrement et son interrompu sur toutes les chaines
Depuis dernière semaine de décembre 2022, les images se figent à nouveau avec interruption du son pendant 1 ou 2 secondes SUR TOUTES LES CHAINES REGARDEES et ceci pas tout le temps ni même tous les jours - il me semble que le problème se manifeste surtout par vent fort -! A noter que début novembre
Problème
Bonjour @Ben2791 , Comme l'indique @roylion15, le passage d'un technicien est nécessaire pour faire le nécessaire. Le déplacement de celui-ci coûte 50 euros. Il est également possible qu'un devis supplémentaire vous soit proposé et cela sera à vous
Prise murale pour les data
Bonjour, ma TV et ma box evasion sont connectées comme ceci pour l'instant (tout dans le living) : J'aimerais mettre le NIU dans la cave, et ne plus avoir de câble qui "sort d'un mur". Pour cela, il faudrait que la sortie DATA puisse aller dans une prise murale, comme la sortie TV. Est-ce poss
Question
Pareil, j'ai dû réinitialiser mes boxes .evasion sur le conseil d'un conseiller de VOO, reçu en MP. Cela a bien résolu le problème. Moi aussi j'avais suivi les recommandations de VOO de déplacer une chaîne locale sur le canal 11. Il faudrait que VO
National Géographique disparu ?
Bonjour à tous, Sachant que ce mardi 28/11, notre liste de chaînes va être modifiée, y-a-t-il un rapport avec la disparition de Nationnal Géographique (chaîne 90) ? Merci.
Question
Excellent, je sauvegarde cette feuille de route ! Merci @carolooooo c'est très clair, même pour un noob comme moi dans ce domaine ! Pour avoir les 12 sorties TV, on peut en splitter 1 en 2 comme vous ? (en attendant le 3.1 et le déplacement
Ma vitesse est passée de 400 Mb/s stable à 270-310 depuis que je suis passé à NET GIGA MAX
Bonjour, depuis que je suis passé à NET GIGA MAX (400/20 dans ma rue), suite à un remplacement de modem défectueux (l'opérateur que j'ai eu au téléphone m'a proposé, en m'envoyant le nouveau modem, de passer de mon Fiber 400 DUO TV+NET à NET GIGA MAX DUO TV+NET, ce que j'ai accepté vu qu'en plus je
Problème
Voilà, je vous ai fixé le rendez-vous pour demain matin entre 8 h et 13 h. Si jamais, il y a de la place à partir de mardi prochain le matin entre 8 h et 9 h. Vous pouvez à tout moment modifier ce rendez-vous directement dans votre myVOO http://spr
Thibault
commenté
il y a 2 ans
vers la conversation :
0
0
Coupures internet
Bonjour,Depuis quelques temps, je suis confronté à des coupures internet. Celles -ci ont lieu une fois par jour et ce de manière aléatoire aux niveaux des heures. Les deux lampes du haut (INTERNET (@) - Telephone) deviennent rouge et ensuite, le modem se resynchronise. La lampe power reste allumée
Problème