Officiel

Accepté

Sans réponse

Filtres avancés

Résultats de la recherche (4.3K)

Pertinence
Selected Pertinence

Ne pas dire box ici pour le modem svp. la box c’est le décodeur tv chez voo …  Justement ne pas le brancher à cet endroit svp … le modem voo doit être directement sur une prise murale et pas sur celle du CPL …

 vers la conversation : 

0

0

Modem CGA qui s'éteint et redémarre toute seul

​Bonjour, depuis hier ma box s'éteint et se rallume toute seul sans aucune raison et ensuite la connexion est très mauvaise, la box a était remplacée par un technicien voo il l'y a environ 2 à 3 semaines la première semaine la box avait quelque soucis et ensuite pendant 2 semaines la box fonctionner

Question

Solution acceptée

Voilà, comme convenu, le dépanneur passera lundi entre 17h et 20h pour l'échange du décodeur et la vérification du signal. Un bon weekend, et come on Belgium ! Le Plus des Officiels VOODes orages en vue ? Gardez vos appareils à l'abri grâce à nos c

 vers la conversation : 

0

Orages et tonnerre --> Voocorder hors service

Bonjour à tous, Hier soir, suite à un gros orage et la foudre toute proche, mon voocorder ne répond plus.J'ai tenté les différentes procédures proposées dans l'assistance (éteinde,relancer/ formater) mais rien n'y fait. Le moteur tourne mais aucun voyant, ni rouge, ni vert, ni chiffre... C'est noir

Question

j'ai un petit décodeur gris S9 et je n'arrive plus à capter les chaines numérique malgré que ma carte d'accès et mon petit gris est enregitrer dans la base de donnée chez VOO. Je souhaiterais savoir si le technicien de voo pourrais venir gratuitement

 commenté 

il y a 7 ans

 vers la conversation : 

0

0

Réactiver le décodeur Petit Gris

Bonjour, J'ai un décodeur gris avec lequel je ne sais plus accéder à la télé numérique sans doute parce que je ne l'ai pas utilisé pendants des mois. Quand j'appelle le numéro pour activer la tv numérique, le numéro de série n'est pas reconnu. Comment dois-je faire pour ré-activer ce décodeur. Cor

Question

Bonjour, Si je décidais de rapporter mon voocorder dans une vooboutique car j'ai une 2e voobox que j'avais acheté auparavant ou à défaut si j'opte pour une carte tv numérique, de combien le prix de mon pack trio wahoo va t-il diminuer sachant qu'il n

 vers la conversation : 

0

0

Voocorder qui se bloque au démarrage assez souvent

Bonjour, J'ai un voocorder depuis bientôt 5 ans et cela arrive de plus en plus régulièrement qu'il se bloque au démarrage. Je suis obligé de débrancher la prise électrique tous les 2 jours ou parfois tous les jours. Durant cette période de 5 ans, j'ai été abonné à betv durant une certaine période e

Problème

Solution acceptée

Merci. En effet, Arte (non HD) est à nouveau présent dans la liste (après la trilogie RTL), après avoir éteint et rallumé, d'où mise à jour. Mais j'avais éteint et réallumé mon décodeur lundi, comme demandé par Voo... et je peux vous assurer que Arte

 vers la conversation : 

0

0

Disparition de Arte numérique, reste seulement en HD

Suite à la dernière mise à jour, je n'ai plus Arte en numérique (seulement en HD, mais ma TV ne donne pas le HD) - attention, je dis bien numérique, je ne regardais pas en analogique. Quelqu'un d'autre à aussi ce problème? Est-il prévu de la remettre

Question

Bonjour, Comment est branchée votre télé sur le décodeur ? J'ai eu ça avec une prise peritel utilisée en dépannage lorsque le port hdmi avait grillé. Sur le cable hdmi ou avec un câble RCA j'avais bien le son.

 commenté 

il y a 3 ans

 vers la conversation : 

0

0

son

Bonjour, on vient d'installer voo télé et internet. Je vois les programmes voo mais je n'ai aucun son, et pour le reste je n'ai que 5 chaines sur la télé normale, mais bien avec du son. Quelqu'un sait comment faire?

Problème

Bonsoir oui j'ai rendu le voocorder le jour où j'ai pris la carte Tv, et je regrette que personne de chez voo ne m'ai signalé que je perdais mes conditions. Pour moi je ne changais que de décodeur et utilisais moins de possibilités. Mon numéro de cli

 vers la conversation : 

0

0

Pourquoi ne suis-je plus en DUO toudoo

Bonjour, N'ayant pas l'utilisation du Voorecorder et toujours embêté pour le placer, je l'ai remplacer par une carte TV VOO que j'ai acheter. Je viens de recevoir 2 factures au lieu d'une avant. J'avais le pack toudou TV - Internet au prix de 48,45€ et j'avais 200 Go a 75Mbps . Hors maintenant e

Question

Bonjour à tous, Alsn : je vous invite à lire l'article VOOassistance "Comment programmer la télécommande de ma box .évasion pour contrôler le décodeur et le téléviseur ?" :)PS : si le code de XENA ne fonctionne pas, essayez celui de Awa dans la liste

 commenté 

il y a 5 ans

 vers la conversation : 

0

0

Code pour programmer la télécommande sur la TV AIWA

Bonjour, J'aimerais utiliser la télécommande de ma box voo .évasion pour contrôler mon téléviseur Aiwa. J'ai bien vu qu'il y avait une procédure à suivre, mais je n'ai pas trouvé le code pour la marque Aiwa. Y a-t-il une astuce ou quelqu'un qui aurait ce code ? Merci d'avance ! :)

Question

Ne vous en faites pas, nous allons rapidement trouver une solution pour votre VOOcorder. Je vous invite à effectuer une réinitialisation complète de votre décodeur comme cet article VOOassistance l'explique. N'hésitez pas à me tenir informée de l

 commenté 

il y a 7 ans

 vers la conversation : 

0

0

Changement d'abonnement : passage du TRIO Passionnément au TRIO wahoo

Voo ne fait pas beaucoup de cadeaux a ses fidèles abonnés je voudrais passer du trio voo passionnément au trio wahoo mais aucune offre intéressante les seules offres sont pour les nouveaux abonnés quelle drôle de politique commerciale qui incite a se tourner vers la concurrence .

Question

Bonjour @philath,    Je vois que votre décodeur a été installé en 2019 et que c'est la première fois que vous nous contactez pour un souci avec lui.   Si le souci est uniquement lié aux enregistrements, et que la TV en direct fonctionn

 vers la conversation : 

0

0

Problèmes avec les enregistrements de mon VOOcorder

J'ai un gros problème avec mes enregistrements, problème d'images qui freeze, s'accélèrent, sautent, le son qui saute, s'accélère avec saccades, comme si on accélérait une bande son à la main, le tout rendant les lectures impossibles, inaudibles, et nulles. En fait, pour regarder un enregistrement,

Question

Non, pour être considéré comme nouveau client il faut être parti un an si je ne me trompe pas. Les frais de changement de décodeur sont malheureusement logique puisqu'il nécessite le déplacement d'un technicien et que si cela était gratuit tout le

 commenté 

il y a 3 ans

 vers la conversation : 

0

0

voocorder obsolète

Bonjour ! Je suis cliente VOO depuis de nombreuses années et mon VOOcorder devient vieux et fonctionne de plus en plus mal alors que je paye 58 euros par mois pour mon pack duo. Comment puis-je l'échanger contre une box moderne ?

Question

Merci @ThB Il y a 14 jours de rétractation normalement. Une fois ce délai passé, vous serez lié 6 mois minimum à ce décodeur vu que nous vous offrons les frais.   A ce sujet, vous avez aussi sonné au support aujourd'hui. Essayez de privil

 commenté 

il y a 2 ans

 vers la conversation : 

0

0

Téléviseur recommandée par vous : décodeur obligatoire ?

Si j'achète un des deux téléviseurs proposés par Voo, je ne suis plus obligé de prendre le décodeur ; je pourrais simplement retrouver mes 15 chaines de départ en introduisant le fameux code à quatre chiffres ? En effet, je voudrais conserver l'offre analogique, malgré le passage au numérique : e

Question

Si votre décodeur tourne constamment en boucle, vous pouvez tenter la réinitialisation en effectuant la deuxième manipulation indiquée dans l’article. Si après cela, le souci est toujours présent (ou si vous avez déjà fait cette manipulation réce

 commenté 

il y a 1 an

 vers la conversation : 

0

0

Box evasion

Ma box évasion me demande une mise a jour tous les jours. Elle n'arrive jamais a réalisé cette mise a jour et donc je suis sans tv depuis 3 Jours. 4 techniciens sont déjà intervenu. Ma box a 2 mois et je n'ai que des problèmes. Ma facture est tjs réglée (par domiciliation) mais je n'ai pas le ser

Problème

Bonjour @VBritte, Pourriez-vous vérifier les branchements de votre décodeur ? Si tout est correctement installé, l'intervention devra voir lieu à votre domicile. Pourriez-vous également me donner la liste des chaînes impactées par ce souci de p

 vers la conversation : 

0

Plusieurs chaînes françaises images pixellisées

Bonjour, je suis ...patiente........ En effet, problèmes depuis +/- 7 juin 2022 et Cédric m'avait, gentiment, dit que cela était dû "au réseau ds quartier "/ Avroy 4000 Liège/ . Aussi, VOO était intervenu, le 14/6/2022 ds le quartier (en extérieur). Depuis ...pas super parfait ms,.... ce 28/6/2022,

Problème

Que ce soit interdit pour le technicien de brancher la tv directement sur la sortie RF des box , je veux bien l’admettre, c’est un règlement interne … le client fait aussi ce qu’il veut ensuite … Cependant alors faut m’expliquer pourquoi cette sort

 vers la conversation : 

0

0

Différence de qualité d'image

Bonjour, Je pose ma question ici en espérant qu'il y ai un pro. Sur les forums, on est souvent sur des forums français avec un autre matos. Les magasins "spécialisés" ont aussi disparu et les vendeurs en grande surface ne peuvent pas tout connaître. J'ai eu quelques écrans "plats" sans aucuns so

Question

Solution acceptée

Il y a peut être un souci de réception chez vous, avec la porteuse 314 MHz qui est celle où toutes les chaînes tv du nouveau signal se trouvent , les locales sont sur une autre fréquence. Ce qui fonctionnait en analogique n’est pas forcément le cas e

 vers la conversation : 

0

0

Soucis mise a jour numérique

Bonjour voilà 2 jours que j’essaie de mettre la mise a jour numérique sans réel succès Car je n’ai que les chaînes locales  et donc juste celle de ma region qui fonctionne  le reste c’est ecran noir   Je cherche bien sur la fréquence 330 avec le bon id 1613  ( je suis de

Problème

Oui, pas depuis le modem qui doit avoir son propre coax, mais depuis une sortie TV de l'ampli (niu). Mais on ne branche pas le décodeur avec un coax en direct depuis le NIU, normalement c'est seulement autorisé pour le modem. il faudra placer une pr

 vers la conversation : 

0

0

Connection impossible entre modem et decodeur

Bonjour, Ma tv affiche une erreur 2020 problème de signal RF. Mon décodeur est branché en rj45 au modem. Mon modem est branché en coax au Niut. J'ai déjà remplacé ces 2 câbles. J'ai fait un reset du modem er du décodeur mais cela ne fonctionne toujours pas. La led a l'arrière du modem ou est bra

Problème

Solution acceptée

Bonjour Samuel, Pour y accéder, il vous faudra d'abord éteindre puis rallumer votre décodeur OU faire une nouvelle recherche des chaînes si vous avez la Carte TV Numérique ! Par contre, elles ne seront accessibles que dans le courant de la journée :)

 vers la conversation : 

0

0

1 mois gratuit BeTv Premium et pas d'Eleven...?

Bonjour, A la suite d'un achat de la carte TV numérique, je profite actuellement sur cette télé d'un mois gratuit à BeTv Premium. Je pensais dès lors pouvoir profiter et découvrir d'Eleven jusqu'à la fin de ce mois gratuit. Hors, ce matin, les chaines Eleven ont fait leurt apparition mais pas accès

Question