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Résultats de la recherche (544)
Bonjour, Il y a deux dossiers techniques auprès du service compétant. Nos équipes y travaillent mais je n'ai pas encore de délai de correction à vous communiquer. Merci de votre compréhension !
Déconnexion et micro coupures pendant plus qu'une semaine
Bonjour, J'ai un soucis de connexion, j'ai des micros coupure de connexion plusieurs fois par jour et parfois successives et plus moyen de faire le télétravail correctement, obligé d'utiliser le réseau mobile pour travailler correctement.... J'ai ce problème depui
Problème
Bonjour, Je comprends votre mécontentement. Les techniciens ont reporté la date de correction à cet après-midi. Je ne peux pas vous fournir de modem 4G pour les pannes.
Panne internet sur Profondeville?
Bonjour,Ce matin, 7h, la led DS clignotait. Les niveaux étaient très mauvais. J'ai relancé 2 fois le modem, rebranché le NIU, mais aucune différence.Download à 10 Mbits.A 7h45, la led download ne clignote plus. Niveaux un peu meilleurs, speedtest normal.Mais les niveaux sont toujours très mauva
Problème
Votre espace client ne se mettra pas à jour car il s'agit d'une correction manuelle et nous n'avons pas la possibilité de l'automatiser à myVOO. En tout cas, ne vous en faites pas, tout est en ordre dans votre dossier :)
Facturation mobile incorrect
Bonjour, Cela fait 3 fois que je le signale et aujourd'hui de nouveau un rappel pour la facture 311281377840 qui n'est pas correct Que faut-il faire , je me le demande pfffff A+
Question
Merci. Je viens de cacher le numéro de client. Il y a bien un souci dans la zone. Une équipe y travaille mais je n'ai pas encore de délai de correction à communiquer. Merci de votre patience !
Perte de connexion Internet La Louviere
Bonjour, Depuis quelques jours j'ai des pertes de connexion, vitesse réduite par intermittence sur internet. J'habite à La Louviere pas loin de Jolimont et je sais qu'il y aurait des travaux en cours mais est-ce dû à cela? Ces travaux seront ils bientôt termines? Merci de confirmer. Thierry.
Problème
Bonjour, Attendez la facture de correction quelle que soit la date d'échéance de la facture. Ensuite, payez avec le compte et la communication structurée de n'importe laquelle des deux facture cela revient au même.
Facture reçue après Résiliation
Bonjour,J'ai reçu une facture de 32,48€, alors que j'ai résilié l'ensemble de mes produits/mon abonnement à la date du 01/02/22, et que j'ai restitué tout le matériel vers +- la même date dans une boutique voo (le 02 ou le 03 février 2022 de mémoire. J'ai des accusé de réception de la boutique comm
Problème
Bonjour @detav, J'ai ouvert un dossier auprès du service concerné. Il semblerait que la correction ne soit toujours pas sortie automatiquement. Mes collègues vont faire le nécessaire dès que possible.
Solde à payer
Bonjour, Je tente de comprendre par ici avant de téléphoner. En décembre, je reçois mes deux factures (Pack et GSM), factures à payer pour le mois de décembre complet. Vu que j'ai résilié le service Internet et le service GSM courant décembre, je ne voyais pas l'intérêt de payer le mois complet p
Question
Solution acceptée
Bonjour @Roby, Il ne sera normalement pas nécessaire de supprimer votre compte myVOO, je viens de faire une correction dans votre dossier, pourriez-vous faire un nouvel essai avec l'application ?
Erreur SC 401.01.
Bonjour, j'ai la même erreur que la plupart des clients. A savoir que je ne possède pas les droits pour regarder les programmes sur Voo TV + (Ni PC, ni smartphone). Un officiel pourrait-il régler ce problème, svp ? Au besoin, vous avez autorisation de supprimer mon compte MyVoo afin que je puisse l
Problème
@DreaM, Il y a effectivement un souci, je viens de faire une correction de votre dossier et vous allez recevoir un nouveau récapitulatif. Une fois reçu, pourriez-vous me dire s'il est correct ?
Mon Contrat
Bonjour, J'ai un soucis avec mon contrat quand j'ai choisi le pack sur voo.be, le prix était de 77,00€/mois Hors promotion et de 44Euros pendant 6 mois. Hors le prix sur le contrat qui m'a été fourni est différent, j'ai fait le remarque aux technicien mais il ma dit que c'était pas possible.
Problème
Merci. Il y a bien une intervention qualitative dans votre secteur. Nos équipes sont sur le coup mais je n'ai pas encore de délai de correction à vous communiquer; Nos équipes font au mieux. Merci de votre patience !
Panne
Panne ce jeudi, rdv le vendredi, on me dit que c'est extérieur et que c'est toute la rue, je reçois un sms qui me dit qu'on travaille sur le problème, en soirée tout revient OK, aujourd'hui midi rebelote panne... Que ce passe t'il ? Réparation provisoire ? Ratée ? Combien de temps encore sans intern
Problème
Bonjour WahibH, Je constate en effet que la promotion a disparue. Ce n'est pas bien grave, j'ai demandé une correction auprès du service facturation. Ils reviendront rapidement vers vous ! :) Bonne journée !
Facture One (réduction de 12€ pendant 12 mois disparue)
Bonjour, Je suis passé à l'abonnement One en décembre 2017. J'ai bénéficié comme cadeau, d'une réduction de 12 par mois pendant 12 mois. Je pouvais donc voir ceci sur mes factures : Je dois donc avoir droit à cette réduction jusque novembre 2018. Mais on m'a prélevé ce mois-ci 82.98€, et sur le
Question
Bonjour @Justin, Merci pour votre réponse. J'avais déjà corrigé mon n° de client, mais la correction n'avais pas été prise en compte. Je viens de le re-corriger.
Perte de signal - pixellisation de l'image - décalage son + guide (presque) jamais à jour
Bonjour, J'ai le même problème chez moi, j'ai REGULIEREMENT des pertes de signal, des pixellisations d'images et des défauts de son (décalage). Encore hier, sur + de 5 chaînes (classiques et packs). Un technicien est déjà venu 2x, a testé le si
Problème
J’ai eu un retour que c’est un problème aléatoire qui toucherait « quelques » clients et qu’ils ont pu reproduire et que c’est remonté pour correction dans une future release. ce problème n’est pas nouveau de toute façon.
Arrêt enregistrement
Lorsque j'enregistre une longue émission comme un opéra qui dure 3 heures, l'enregistrement s'arrête après 1h34 et je n'ai donc jamais la fin. que puis-je faire ?
Problème
le giga étant réservé aux wahoo (ou créer un "superwahoodelamortquitue") je préférerais le giga réservé aux TATOO:D C'est bien ce que j'ai dit :cool::? en tout cas ce que j'ai pensé en l'écrivant :P (mais merci pour la correction ;))
le gigabit en 2018 chez voo ?
plaw a dit : "Ah bon carrément le gigabit pour fin 2018, je suis heureux de l'apprendre." avez vous l'idée au courant ?thiiiibbbbauuut ! :?rodrigue7800
Question
Une demande de correction du signal a été faite hier soir. Le souci sera donc réglé dans les prochains jours. Le signal reçu permet-il de pouvoir malgré tout utiliser internet et regarder la télévision, ou bien cela rend-il les services inutilisables
Grosse lenteur internet depuis plusieurs jours en soirée
Bonjour la communauté, depuis plusieurs jours, et ce principalement en soirée, ma connexion internet est complètement à plat. Après avoir parcouru les récents sujets sur le forum pour savoir si c'était un problème lié aux fortes rafales, je viens vers vous car je n'ai pas trouvé de réelles réponses
Problème
Bonjour à vous :) @Nyckos : Je vois dans votre dossier qu'une option a été activée le 8/09. Est-ce bien exact ? Pourriez-vous m'en dire plus ? La correction pourrait venir de là :) Merci d'avance.
Facture présente un supplément pour "correction option TV numérique interactive"
bonjour à tous, sur ma facture j'ai un supplément de 5.22€ pour "Correction Option TV numérique interactive" qqun peut il m'éclairer? merci
Question
Bonjour @ledm , Je viens de faire une correction au niveau de votre pack et de la carte TV numérique. Pourriez-vous vérifier que tout est en ordre de votre côté ?
Second Stream : Options et Bouquets VOO sur plusieurs décodeurs (Carte TV Numérique et VOObox) ?
Bonjour, j'ai lu mais je ne sais plus où, qu'il y avait la possibilité d'avoir les options VOO activé sur une évasion vers une carte TV ou sur une VOOBOX , quelqu'un peut il m'éclairer sur ce sujet ?
Question
Solution acceptée
Bonjour @blacklord049, Je ne vois en effet pas de raison à cette correction de 23,41€. J'ai donc annulé ce montant, que vous pouvez ignorer. Navré pour le désagrément.
Problème facture de novembre
Bonjour, Je suis abonné depuis octobre, et j'ai un problème de facture pour la période de novembre. Je vois bien sur la facture : Télédistribution de base à 22,00 € Duo NET Relax à 37,00 € Total = 59 € Jusque là, c'est OK. Il y a ensuite l'intervention de l'employeur de -35,95 € ,
Problème
Bonjour, Il y a en fait un dossier de maintenance pour le quartier où vous habitez. Nos équipes font de leur mieux mais je n'ai pas encore de délai de correction à communiquer. Merci de votre patience !
Probleme d'image
Bonjour, plusieurs foyer de ma commune n'ont plus une bonne image pour la télévision analogique dans ma commune depuis le samedi 11 décembre 2021. Pouvez vous me dire si il y a des travaux sur la ligne. Le problème va-t-il être réglé ? Bien à vous,
Problème
On ne sait rien voir, vos liens sont incorrects il y a un https:// en trop pourriez vous reposter vos niveaux actuellement ? Salut, Après correction manuelle (effacement du https en deuxième position) les liens sont https://voo.speedtestcustom.co
Baisse de performance internet et coupures (très) régulières
Bonjour tout le monde, je me joins à vous en espérant que quelqu'un pourra m'apporter des réponses et surtout des solutions afin de me rendre le sourire. Il y a maintenant un peu plus d'un an j'ai emménagé dans ma maison et pris l'abonnement chez Voo avec une vitesse d'internet de fou. Ookla me do
Problème
Solution acceptée
Bonjour, Il s'agit d'une panne de courant en amont. RESA nous informe qu'ils prévoient une correction pour le milieu de l'après-midi, mais cela pourrait changer en fonction du contexte. Merci pour votre patience.
Lionel S
commenté
il y a 3 ans
vers la conversation :
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panne Internet (4000 Liège)
Bonjour, mon internet est coupé, non connecté, aussi mon Internet mobile est également très pauvre,hocheporte 4000
Question