Perte de connexion Internet La Louviere

Bonjour @mln,

Pouvez-vous ajouter votre numéro de client dans votre profil ?

Je vais regarder ce qu'il se passe.

Bonjour,

Client ********.

Merci à vous.

Edit modérateur : le numéro de client a été caché.

Merci. Je viens de cacher le numéro de client. Il y a bien un souci dans la zone. Une équipe y travaille mais je n'ai pas encore de délai de correction à communiquer. Merci de votre patience !

Super. Merci beaucoup pour votre aide.  Bonne journée

Merci de votre compréhension et bonne journée à vous aussi !

Bonsoir,

Je reviens à nouveau pour en savoir éventuellement un peu plus sur la durée des travaux car cela continue.

Aussi quels types de travaux y effectue t'on?

Merci à vous.

Bonjour @mln,

Je n'ai pas de délai exact concernant les travaux, mais je vais d'abord faire quelques vérifications avec vous pour être certain que vos soucis sont en lien avec ceux-ci.

Remarquez-vous les pertes et coupures en Wifi, par câble, ou les deux ? N'hésitez pas à m'indiquer les vitesses obtenues ici, par câble, au moment des lenteurs.

Bonjour,

J'ai testé hier soir  avec  WIFI sur mon mobile, mais j'avais remarqué la même chose par câble  l'autre jour une nette diminution de la vitesse. Elle était aux environs de 200Mbts, hier soir par test WIFI avec le tool de VOO, et puis descendue vers 40Mbts et cela pendant un bon moment. Pour le moment le débit est correct.

Si vous remarquez des faiblesses en Wifi et par câble, c'est probablement en lien avec le souci actuel sur le réseau. Mais une fois qu'il sera résolu, je vous inviterai tout de même à vérifier l'état de la connexion par câble lorsque vous remarquez une anomalie en Wifi.

Quand vous avez plus d'info quant aux travaux et leur fin, pourriez-vous m'en informer?

Merci à vous.

Bonjour @mln,

Nous n'en savons pas plus pour l'instant. Je ne vois toujours pas de date de résolution.

N'hésitez pas à revenir vers nous d'ici quelques jours. Nous ferons de nouvelles vérifications.

Ok. Merci beaucoup.

Bonjour,

Tout fonctionne à nouveau normalement.

J'ai reçu un email concernant quelques petites perturbations en date du 15/12 pour une amélioration du réseau.

Est-ce pour le gigabit?

Merci d'avance.

Bonne journée.

Bonjour @mln,

Il semblait plutôt s'agir d'une maintenance. Ravi de lire que c'est en ordre actuellement, je remarque tout de même que de légères perturbations restent d'actualité, c'est probablement la raison de la maintenance future.

Ok Merci mais vivement le gigabit. Suis candidat ;-)

Bonne soirée.