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Message : "Validité de la carte dépassée"
Bonjour! J'ai également le message d'erreur "date de validité de la carte dépassée" ... pourtant je regarde la télévision tous les jours et était en train de regarder une émission quand le message est apparu. Il est également mis " la récupération des droits est en cours", j'ai utilisé le formulaire
Problème
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Mon VOOcorder
Cependant cette longue panne s'ajoute aux nombreuses autres déconnexions depuis que je suis chez Voo. Je comprends, mais je vois que vous n'avez pas créé beaucoup de sujets concernant ces problèmes, ça vaut certainement la peine de lancer une discus
Plus de signal sur 6030 MARCHIENNE-AU-PONT
Yop ! Depuis 5h53 ce matin y'a plus rien ?? Redémarré électriquement 3x. Et 3x hélas ça n'a pas fonctionné. je n'arrive pas à joindre mon modem via l'interface non plus... on m'avait dit que je n'aurais plus ces problèmes de connexion si je mettais ce modem en bridge... hum hum? Quelqu'un peut jet
Problème
Solution acceptée
Bonjour simbaweb, Je remarque que vous possédez toujours un ancien abonnement BeTV appelé "Be Premium". Il serait nécessaire que vous preniez contact avec BeTV au 02/730.40.50 afin de faire la modification de l'abonnement pour passer à leurs nouveau
facturation betv
Bonjour, Je réalise (tardivement) que le montant de mon abonnement est passé de 24,50 € à 42,50 € depuis plusieurs mois... j'aimerais comprendre pourquoi; alors que l'offre de betv annonce un abonnement de 24,50 €. Je pense avoir bénéficié d'une promo au moment de la signature du contrat; mais je
Problème
Solution officielle
Update of my contract
Hello, If you don't mind, I need your help by Voo experts. First please let me share my situation. I requested the cancelation of TV subscription by phonecall. TV box was returned by b-post and new contract was received by e-mail. As I am living near Voo shop at Stockel, I submitted the co
Question
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Mon abonnement VOO
Solution acceptée
Mon wifi est connecter mais impossible accéder a internet
Bonjour . Je vous contact car j'ai un problème avec mob réseau wifi depuis 2 jours . un technicien est venu le 1er Juin . tout c'est très bon passer . le réseau était OK . jusqu'à avant hier ou le modèm n'avais plus de signal internet . le problème s'est arranger tout seul . et sa a recommencer avan
Problème
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Ma connexion Internet
Bonjour @Pirli, Je constate que vous avez eu contact avec notre call center et que vous avez dû avoir le message automatique signalant une panne générale dans votre région. Je suis navrée pour la gêne occasionnée 😞 Tout semble résolu
Plus d’internet
Plus d’internet depuis ce matin. Quand j’ai appelé ce matin le problème devait être réglé dans les 30 minutes, dans l’après-midi c’était devenu 3h30 et maintenant 24 minutes mais toujours rien. Sur Marcinelle
Problème
Bonjour @Letondor_martine, Vous êtes ici sur un Forum d’échange et d’entraide. Il serait bien de donner le maximum d’information afin de pouvoir comprendre votre souci et vous aider. Par exemple : si l&rs
Problème d'appel sortant
Quand j'appelle le contact pzt il s'affiche carte Sim 1, appel sortant transféré
Question
Bonjour @nolwenn , Je ne constate aucun blocage au niveau de votre abonnement mobile. Vérifiez bien que vous composez le +33 et que vous retirez bien le premier 0. Je vous conseille d'abord d'essayer d'introduire le numé
Souci de SMS international
je viens de passer aujourd'hui chez voo, mais je n'arrive pas à envoyer de sms en france mais je peux en recevoir.
Problème
Bonjour, Donc, si je comprends bien la situation : Les produits fixes fonctionnent Le mobile ne fonctionne toujours pas Le branchement a eu lieu le 05/10 Vous avez voulu faire valoir votre droit de rétractation le 16/10 Aucune nouvelle depu
URGENT - Activation carte SIM suite à changement d'opérateur
Bonjour Cela fait une semaine que nous avons fait l'activation de la carte SIM reçu et nous ne savons toujours pas recevoir d'appels! C'est honteux! Notre pack TV, internet et mobile n'est toujours pas activé non plus! Je demande un contact en urgence avec quelqu'un du service technique et qui peut
Problème
Solution acceptée
Carte sim non reçue après plusieurs tentatvies de commande
1ère commande d'abonnement Voo Toudoo (12 €/mois) le 07-07 par internet. Le 20-07, comme je n'ai rien reçu, je téléphone. On me répond qu'il y eu un bug et qu'aucune commande n'est visible sur mon compte. Le même jour (20-07), je prends contact avec le service vente où une jeune dame (fort aimable
Problème
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Mon téléphone mobile
Solution acceptée
Erreur 6010 sur ma box évasion et message s'abonner à cette chaine
Bonsoir, Depuis hier fin de matinée, donc avant les orages, la box évasion ne fonctionne plus et indique le code erreur 6010. Il n'y a plus qu'une seule chaîne qui fonctionne (la 3). Pour les autres, il y a un petit signe € à côté du nom de la chaîne et le système indique "s'abonner à cette chaîne
Problème
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Ma box .évasion
Solution acceptée
Les 400 Méga se font toujours attendre....
Bonjour, Depuis l'annonce de l'évolution du réseau VOO vers une vitesse de 400Mb, je fais régulièrement des speedtest sans jamais atteindre cette vitesse. Après contact avec le service technique et le passage d'un technicien à mon domicile (vers début décembre), on m'a suggérer d'attendre le mois d
Problème
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Ma connexion Internet
Bonjour @Ceci82, Je ne vois aucun contact récent de votre part avec notre service technique. Je ne constate pas de panne en cours non plus dans votre zone. Un RDV avec un technicien peut être organisé pour autant que personne ne présente
Image TV remplie de pixels
Bonjour,depuis 2 semaines nous avons de nouveau des gros problèmes avec la box evasion.Nous avons des pixels pleins l'écran. L'image n'est même plus visible et le son saccade également!!! Bref la télé n'est plus regardable ( en particulier le w-e!) La box a déjà été éteinte plusieurs fous avec
Question
Solution acceptée
Comment résilier l'abonnement d'une personne hospitalisée définitivement ?
J'ai demandé une résiliation et un contact avec les services VOO dans une tranche horaire. VOO me renvoie un mail pour prévenir que ce sera fait à cette période ! MENSONGE !!! J'attends cet appel depuis le 9 juin entre 17 et 18 heures . Nous sommes le 12 juin - 21h06 ! Je dois résilier l'abonnement
Problème
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Mon abonnement VOO
Bonjour, Merci de la réponse, mais un câble antenne c'est généralement un mono-brin central, une isolation et une tresse métallique pour faire le 2ème conducteur. Donc il peut y avoir: Une cassure dans le brin central, mais dans ce cas pas de co
Micro-coupures sans arrêt !
Infernal ! Là je regarde C8 sur ma VOObox et c’est plein de freeze, de micro-coupures de son et le carré rouge « vérifiez… » qui apparaît 1/2 seconde toutes les 3-4 minutes. C’était un peu pareil début de soirée sur ABXplore et CStar ! Je suis sur Arlon.
Problème
Bonjour @Tenessy, De notre côté, la commande pour votre Smartphone a bien été encodée, et a été transmise à notre partenaire logistique Dynalogic. Il semblerait qu'il y ait un blocage au niveau de la prise de rendez-vous. Nous sommes donc en cont
Commande Smartphone
Bonjour, j'ai commandé un smartphone sur votre site samedi 22 janvier. J'ai payé l'acompte demandé, j'ai d'ailleurs reçu un mail de confirmation. Mais depuis, plus aucune nouvelle ! J'ai déjà téléphoné à vos services, qui rejettent la balle chez Dynalogic. Le problème est que j'ai dû reprendre en an
Question
Bonjour @math-pap, Pourriez-vous ajouter votre numéro de client VOO dans votre profil s'il vous plaît ? Avez-vous pris contact avec le service clientèle ZUNY pour les informer que le technicien n'a pas fourni le câble d'alimentat
Câble alimentation modem / retour box
Bonjour, Je n'ai pas trouvé de réponse à ma question sur le forum de Voo. J'ai récemment changé d'abonnement internet pour passer chez Zuny, qui est une filiale de Voo. En procédant à l'installation du nouveau modem (identique à celui que j'avais), l'installateur à réutilisé le câble d
Question
Et bien voilà, toujours pas de retour sur mon formulaire de contact Zuny à l'instant T. Voilà deux jours sur un incident qui concerne Voo aussi d'après le support Twitter. Accès complètement instable, télétravail laborieux voir presque impossib
Zuny - Le sujet
Bonjour à tous et toutes, J'aurais aimé avoir un retour de personnes qui sont passés chez le Zunny https://www.zuny.be/fr/ Me concernant, je suis client chez VOO et globalement satisfait. Mais la vitesse d'upload m'ennuie et je ne regarde jamais la télévision vi
Question
Bonjour @Mr2020, Je me suis permis de modifier votre pseudo qui ne respectait pas la charte. Je vois qu'une panne avait été déclarée dans votre région, et je ne vois plus de contact par mail jusqu'à celui pour votre facture et votre dernier traité c
A quoi sert le formulaire de contact si vous ne répondez jamais
Bonjour, j'ai eu un gros problème d'enregistrements saccadés et également de direct un peu saccadés, j'ai vérifié la qualité de réception : 23%, 19% .... j'ai donc utilisé le formulaire de contact pour avoir des solutions, aucune réponse, une deuxième fois puis une troisième, jamais eu de réponses.
Question
Regarder si l'alimentation de votre modem n'est pas défectueuse.Au niveau du modem, vous pouvez bouger la fiche pour vérifier si celle-ci ne coupe pas votre modem et ensuite, vous pouvez faire la même chose avec la prise.Il est possible qu'il y ait u
MisterX
commenté
il y a 6 ans
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micro-coupures depuis une semaine
Bonsoir, Je tiens vraiment à exprimer ma colère envers toutes les micro coupures que l'on subit depuis plus d'1 sem (je n'ai pas noté la date exacte du 1er jour mais je pense que je suis "gentille" dans mon estimation) et ce, à longueur de journée Inutile de me dire de téléphoner au service techniqu
Problème