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débit internet très lent
bonjour, ma ligne, après test, tourne à 25/30 Mbps au lieu de 125 payés.... Une connaissance a regardé à la borne et me confirme une perte de debit importante. La lenteur et les coupures deviennent vraiment énervantes. Je demande que les choses soient remises en ordre ou une compensation pour la vit
Problème
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Ma connexion Internet
@Bleret Pour le télétravail, vous pouvez demander à VOO un volume de datas suffisant sur une carte SIM VOO pour compenser la faiblesse du réseau filaire mais, comme le dit @roylion15 , l'abonnement VOO est un abonnement résidentiel. En ce qui concer
perte du signal
Bonjour, Je suis chez Voo depuis début aout et c'est une catastrophe ... Le signal du wifi saute régulièrement et ce bien que je sois dans la même pièce que le modem . La seule solution étant alors de couper son wifi et de le redémarrer.. Cela apporte une gêne certaine pour l'usage récréatif mais
Problème
Pour vous répondre : Il s'agira de perturbations de qualité du signal et non forcément d'une déconnexion totale. La compensation a lieu une fois le dossier en ordre vu que cela dépend de la période des désagréments. Il y a des soucis de quali
problème de connexion persistant
Depuis hier matin je n'ai plus du tout de connexion internet. on m'a dit que les activités de maintenance devaient commencer aujourd'hui et que les perturbantes allaient être de courte durée mais au contraire je n'ai plus de connexion chez moi depuis hier matin ! est-ce votre compréhension de la per
Problème
Bonjour sbierlaire, J'ai supprimé le numéro de client de votre commentaire et l'ai rajouté dans votre dossier. En effet, il y a un souci sur la réseau, mais je n'ai pas encore de date précise à vous communiquer. Je vous tiendrai au courant dès que j
Pas de signal du côté des Nivelles
avez vous une idée de quand la situation sera résolue ? D’autant plus que nous n’avons qu’internet et pas de télédistribution, les journées sont longues, sans compter que mon compagnon travaille parfois depuis la maison et à donc besoin d’internet !!!! Honnêtement nous envisageons de changer de rése
Problème
Bonjour, Il s'agit d'une augmentation de prix de 2 euros (augmentation annoncée par mail) avec une compensation offerte (augmentation de data), donc augmentation générale de prix qu'on ne peut pas refuser. Par contre, comme les abonnements inférieu
Demande raison d'augmentation de mon abonnement smartphone
Bonjour,j'aimerais savoir la raison de l'augmentation de mes factures mensuelle alors que celle-cine dépasse pas le budget annoncé .Plus de 15 euros de plus c'est dernier mois .
Question
Je tiens à signaler que nous sommes des clients comme vous qui essayons de vous aider donc vos problèmes de compensation ne nous intéresse pas. Si vous ne voulez pas répondre concernant vos problèmes techniques je pense qu'il serait préférable d'att
Mauvaise connexion
Bonjour, voilà onze mois que je paye mes factures et pas de service, je suis déçues et j'ai donc décidée de ne plus payer j'ai internet qui coupe à tout moments et le dernier technicien ma fat changer le câble de la maison 46 euros à payer pour rien sa n'a rien changé. Je suis obligé d'aller chez mo
Problème
Bonjour à vous, Serait-il possible d'avoir un calendrier de ses sois-disant maintenance? Car la, ça commence à bien faire, on ne peut pas passer un mois dans le quartier sans subir une coupure internet qui dure plusieurs heures (voir parfois l
Perte de connexion - Herstal
Bonjour j'habite le quartier Marexhe à Herstal et je n'ai plus de connexion internet. Y-a-t-il une panne dans la zone? Merci
Problème
Hello ! Ravi de lire que ça s'est stabilisé @francoisz 😁 Merci pour la perche @roylion15, j'ai en effet encodé une compensation avec un mois d'abonnement gratuit pour la facture PACK (hors télédistribution). Pour la période de janvier
Débit très lent sur Soumagne
Bonjour J'ai un débit hyper lent sur ma connexion alors que tout est en câble. J'ai fait plusieurs fois arrêter/redémarrer modem mais rien à faire Le speedtest me donne entre 3 et 10 en download et entre 16 et 20 en upload - déjà ça download plus bas que upload c'est pas normal Je viens d'avoir un p
Problème
Cette panne sera-t-elle réparée un jour et pouvons nous espérer une compensation ? Pas de télédistribution depuis mercredi soir ?. Ne m’offrez pas un film à la demande en compensation, je n’ai pas accès à ce service à mon adresse, comme la moitié des
Voo en panne à Gouvy
Bonjour ! Pouvez vous me dire si Voo subit une panne générale sur Ourthe (commune de Gouvy) suite aux orages d’hier soir et, si c’e le cas, quand ce sera rétabli ? Merci d’avance !
Problème
Bonsoir Monsieur. Même problème que le lundi 9 avril pour les soirées du 10 et du 11 avril. Cela devient vraiment gênant car ces pannes durent un bon moment maintenant. N'y a t-il pas moyen de remédier à ce problème récurrent au plus vite ? De plus,
Saccades et coupures sur les chaines françaises
Depuis hier, j'ai souscrit un abonnement pour obtenir l'option Sport. Ce dernier est activé, mais mon box évasion me demande encore de m'abonner à ces chaînes. Que faire ?
Problème
Solution officielle
Fréquentes interruptions de services à Chaudfontaine (4050)
Bonjour,Nous sommes à Chaudfontaine régulièrement victimes d'interruptions de service de VOO.La dernière fois avant-hier et au moins une fois par mois; souvent durant plusieurs heures.Cela commence à bien faire!J'ai déjà adressé 2 mails; l'un au service technique et l'autre au service administratif
Problème
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Ma connexion Internet
En effet, beau score ! Je n'ai jamais dépassé 1000 :( Plus sérieusement, une intervention est en cours. Elle devrait se terminer en début de soirée, mais vous risquez d'avoir beaucoup de coupures d'ici là. Dans tous les cas, je suis de près la situa
Panne sur Ottignies (1340) et Limelette (1342) depuis plusieurs jours
Bonjour , Il y a des travaux sur la ligne à ottignies ? Mon dieu il est impossible de gardé la connection 1h sans la perdre . . . ? Ethernet et wifi même combat ! Merci de votre aide , Jonathan
Problème
Pour illustrer mon message précédent:Capture d'écran du gsm positionné à moins de 200m de l'antenne Base... Quasi pas de signal or le message 'Appel d'urgence uniquement" probablement via un des 2 autres réseaux présents sur le pylône . J'ignore co
Les clients Voo Mobile passent des antennes Orange à celles de BASE
Bonjour, Il semble officiel que nous allons TOUS basculer des antennes du réseau ORANGE vers celles de BASE . Chaque client sera t'il averti personnellement le jour de son basculement ??? Je sais par exemple que dans ma région la couverture de BASE est nettement moins bonne que celle d'Orange ( c
Question
Solution acceptée
Fermé
lenteur en soirée depuis le mois de juin !!! vive les nouvelle vitesse
depuis le mois de juin en soirée de 19h30 a 23 h j ai du 10-15 a la place du 100 promis de nombreux technicien sont venu et toute des histoire différent ( c est pas chez vous c est la rue , puis c est un problème de noeud attendez septembre ca ira mieux, le suivant nouveau modem, ....ect ) je
Problème
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Ma connexion Internet
@NancyMaes, je suis désolée de lire tout ça, vraiment. Nous ne cautionnons pas ce type de comportement, je m'excuse donc au nom de la société. Malheureusement, il n'y a pas d'effet rétroactif pour l'activat
Courrier service clientèle
Bonjour, Comment savoir si mon courrier envoyé la dernière semaine de janvier au service clientèle à Ans est arrivé et/ou en cours de traitement ? Y a-t-il un numéro de téléphone particulier pour les joindre par exemple ? Mes services so
Problème
La TC est environ à 5m, mais encore du WIFI... Je me passerai de la BoxEvasion, mais alors j'aurais demandé une petite compensation pour le désagrément. Ici cela faisait 60€ de rab (pas grand chose déjà) au final je suis juste passé de l'âge de pier
VOO et les montagnes russes... Elles me conduisent chez votre concurrent...
Un petit message, car je n'en peux plus! Et oui je n'en peux plus, client depuis 2008 chez VOO et un coup ça va un coup ça ne va pas. A peut prés (moyenne) tout les 8 mois je suis bon pour appeler le service technique, plus de réseau, le voocorder qui rend l'âme etc... Et maintenant, je de nouvea
Problème
Pannes depuis samedi 20/01 12h, je reçois un sms disant que le problème est résolu le 21/01 a 16h30 je redémarre le modem et toujours rien. j’espère une compensation pour tous les clients voo impactés. 2 jours sans wifi en week-end alors qu’on
Pannes
Pannes à soumagne, depuis le samedi 20/01 a 12h00 jusqu’au soir 19h pour ensuite repartir de plus belle à partir du dimanche 21/01 matin !
Question
Bonjour, Suite au passage du technicien hier, un dossier technique a été créé pour analyse auprès des équipes se chargeant du réseau. Une analyse a débuté mais il faut compter 48H avant
Internet inutilisable , technicien inutile , problème globale ?
pas de connexion internet depuis la semaine dernière (cable/wifi) dernier voyant rouge sur le routeur (technicolor) clignote en rouge de façon alternative => téléphone HS Mes 2 voocorders "fonctionnent" avec des coupures d'images/sons toutes les 10 secondes Je suis dan
Question
Bonjour Lionel S Je ne suis pas encore rentré chez moi, je n'ai donc pas encore pu constater l'amélioration. C'est ma compagne qui était présente lors du passage du technicien. Selon le technicien, lorsque les ouvriers qui ont déplacé le poteau on
Rebelotte gros ralentissement internet suite au placement d'un nouveau poteau électrique.
Bonjour, Je viens de passer récemment à l'abonnement ONE. Je suis donc théoriquement à 200MBits en download. Sauf que, je suis que à 63 avec énormément de pertes : Cependant, aujourd'hui Ores est venu déplacer un poteau. J'ai d'abord eu un problème électrique : 240 entre L1 et L2, 0 entre L1 et
Problème
vos perturbation sont ici presque tous les mois! J'en ai marre !!! pas même de compensation commerciale non !!?? Moi aussi je travaille pour une entreprise de télécommunication! nous accordons une geste commerciale ou une reduction sur l'abbonement p
Aziz84
commenté
il y a 5 ans
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Plus de connexion Internet Evere - 1140
Depuis 22h on a pas d'internet! Tout est bien branché!
Problème