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Solution acceptée
Attention : "représentant" suspect - 4400 Flémalle
Salut, Un représentant est passé cher moi Il voulait avec beaucoup d’insistance voir mes paiements de voo pour faire annuler le paiement de télédistribution ?? (Je ne lui est rien montrer) Quand il a remarqué que je devenais très méfiant il est parti J’ai l’impression que ce n’est pas norm
Question
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La communauté
bon j ai reçu un sms de voo pour dire que le rendez vous étais annuler , c est un problème sur le réseau et vos équipe sont déjà dessus appartement et ça va être résolus mais pour le moment rien n a changer
coupure a répétition ce soir
bonjour j avais pas de problème sur ma ligne tout étais nickel depuis des mois hier j ai apercu une camionnette voo au poteau de la rue je me suis surement une maintenance ok mais depuis je me tape des coupure sur ma ligne déjà 3 fois ce soir ça coupe 2 minute et ça revient
Problème
bon j ai reçu un sms de voo pour dire que le rendez vous étais annuler , c est un problème sur le réseau et vos équipe sont déjà dessus appartement et ça va être résolus mais pour le moment rien n a changer
gros problèmes de signal depuis quelques jours
bonjour, ce week end j ai eu quelque coupure ps4 je pensait les serveur de chez sony mais aujourd’hui je regarde mes valeurs dans le modem et je pense jamais vu des valeurs si mauvaise je joint une capture donc le problème est soit mon modem ou a la rue car sur la box évasion ça me met aussi sig
Problème
Solution acceptée
Bonjour Nathan, Je confirme que les niveaux de connexion sont revenus à la normale. D'où mon appel pour annuler le rdv. Si à l'avenir le problème se reproduisait, je n'hésiterais pas à vous contacter à nouveau à ce moment-là. Bien à vous.
Internet : débit plus lent que ce que je suis supposé avoir
Bonjour, J'ai remarqué que j'avais un débit de 9.50 Mb/s au lieu des 100 auxquels j'ai droit en principe. Le test est réalisé via Ethernet, toutes pages du navigateur fermées. J'essaie de joindre le service clientèle de VOO sans succès. Pourriez-vous me rappeler svp? Ou du moins aider à explique
Question
Bonjour @Daniel22, Notre technicien se présentera le 08/08 entre 8h00 et 13h00. ℹ️ En cas d'empêchement, vous pouvez modifier ou annuler votre rendez-vous dans myVOO 🙂
Pourquoi ma vitesse en Wifi est-elle si faible par rapport à ma vitesse en filaire ?
Bonjour, J'ai, en filaire, 427,09 Mbps et 20,65 Tandis que en WIFI , à 5 mètres du modem j'ai 0,33 Mbps et 0,92 Pourquoi si peu ? Merci
Question
Bonjour @Tof8000, Notre technicien se présentera le lundi 26/02 entre 8h00 et 13h00. En cas d'empêchement ou si le RDV ne vous convient pas, vous pouvez modifier ou annuler celui-ci dans myVOO (http://spr.ly/61217nTrpB) 🙂
Code erreur 6015
Bonjour, Depuis hier, à l'allumage du décodeur, celui-ci indique qu'aucun disque dur n'a été détecté dans la box. (code erreur 6015) J'ai déjà essayé de retirer et remettre le disque dur, mais rien ne change. Vous pouvez m'aider sur la marche à suivre pour je suppose remplacer le disque dur ? Merci
Problème
Super, merci à vous, comment cela se passe t'il pour la suite? Vous êtes sur que la dame qui a contacté ma maman n'a pas annuler l'attribution de son cadeau comme elle l'a dit ? , c'est cela qui me tracasse en fait.
Cadeaux disponible.?
Bonsoir, ma maman étant éligible comme ancienne cliente a eu la possibilité de commander un Samsung S20 cet après midi, et ce malgré le fait que beaucoup de personnes parlaient d'une rupture de stock, est ce normal ? Merci pour vos réponses.
Question
Bonjour ! Mon numéro de client était en effet erroné, je l'ai maintenant corrigé, merci de me l'avoir fait remarqué :) Je suis toujours intéressé par annuler l'abonnement canalplay, tenez moi au courant lorsque cela sera fait ! Merci beaucoup et bo
Résiliation CANALPLAY
Bonjour, Pourriez-vous me désactiver de canalplay car j'ai tester pour la période gratuite mais cela me convient pas. Merci d'avance
Question
Je vois, après vérification dans notre logiciel, que votre smartphone est en cours de livraison à ce jour. Il est donc trop tard pour annuler votre commande et pour passer en boutique. Je suis vraiment désolée. J'espère que vous recevrez votre co
Option smartphone livraison mécontentement
Bonjour,Je tiens à faire part ici de mon mécontentement quand au service de livraison Dynalogic.Suite à un démarchage téléphonique de voo, je me suis laissé tenter par l'offre mobile avec option smartphone.Spontanément ma question, était: Je suppose que je dois juste me rendre dans un point de vente
Question
Bonjour, Comme pomis , je reviens vers vous. Toujours rien du côté de la banque, pas de virement planifier, toujours pas de prélèvement. J'ai sonné à une conseillere, elle me dit encore d'attendre, mais j'aimerais si possible annuler ma dom
Facture/ domiciliation
Bonjour, @Gilles N. @Lionel S Désolé de vous identifier dans mon post mais ce n'est pas la 1ere fois que ça arrive donc pouvez vous m'aider ou m'éclaircir merci Voilà mes factures se paient par domiciliation, la partie PACK est payée depuis le 30 mai, mais il n'y a toujours pas de
Problème
Peut-être Dan a-t-il eu anciennement une domiciliation pour VOO et qu'il n'a jamais fait annuler celle-ci.Tant qu'une domiciliation n'est pas annulée, elle reste potentiellement utilisable.Sans nous donner des détails sur la situation de Dan, j 'es
Double facture au changement de contrat
Hello Je payais manuellement mon pack "a la folie" soit un montant de 56,95 € Mi-Septembre je par vers un pack trio Wahoo. Sur mon compte banque je vois mon paiement manuel du 7/9 Mais je vois aussi une domiciliation qui a démarré le 14/9 pour le même montant .... :? Du coup me voila avec un p
Question
@martinforet je vous ai fixé le rendez-vous pour le vendredi 04/08, entre 13 h et 17 h.Vous pouvez à tout moment modifier ou annuler votre rendez-vous directement dans votre myVOO. Si vous avez un empêchement, prévenez-vous afin d’éviter des fr
Plus de connexion internet (Vezin)
Bonjour, Je n’ai plus de connexion internet depuis quelques heures (Vezin dans la commune d’Andenne). J’ai tenté plusieurs fois de relancé le modem mais le « @ » clignote toujours en rouge… Y a-t-il des interventions prévues aujourd’hui ou en cours qui perturberaient les lignes ? Merci d’avan
Problème
@Starbuck si vous souhaitez annuler votre abonnement chez Be TV, il faut leur fournir l'information afin qu'on active les bouquets directement chez VOO. Vous pouvez introduire la demande directement au numéro de téléphone que je vous ai communiqué.&
réinitialisation du voocorder
Ayant des soucis de son et d'image sur toutes les chaines, j'ai lancé une réinitialisation du voocorder espérant régler le problème. Le soucis c'est qu'après de nombreuses tentatives celui-ci se fige à 91% lors de la réinstallation des services. L'une ou l'un d'entre vous aurait il une solution af
Problème
@Fallon , je pense que vous pouvez annuler le rendez-vous avec le technicien. Mon problème est, je pense, résolu en supprimant l'amplificateur entre la connexion de la rue et le modem. Merci d'avance,
Dégradation de la connexion internet
Bonjour, Je me permets de remonter l'information comme quoi les multiples interventions récentes dans les environs de Méry (Esneux) ont engendrées une dégradation de la connexion internet. Au lieu des 500Mbps nous n'avons plus que 40Mbps de façon constante. Un test de mon adresse permet de détermi
Question
En faite je voudrais commander un gsm avec un abonnement mais c’est ma possible sur internet et je ne suis pas client chez voo j’ai demandé un nouveau abonnement qui vont m’envoyer par poste mais je veux annuler cette comma
Annuler une commande
Bonjour par erreur j’ai commandé un abonnement mobile chez voo comment je peux annuler ma commande
Problème
Voilà, je vous ai fixé le rendez-vous pour demain 24/03 entre 8h et 13h.Vous pouvez à tout moment modifier ou annuler votre rendez-vous directement dans votre myVOO http://spr.ly/61212HsNqiTout est bien sûr gratuit, il faut
Saccades sur ABXplore et TMC
Bonsoir à tous,Voilà j'ai de gros soucis avec ABXPLORE, en effet, souvent l'image se floute, se pixelise, se brouille... Etc.. jusqu'à en devenir impossible à regarder.J'ai également quelques fois le problème avec TMC mais moins souvent.Je n'ai jamais ce pro
Problème
Bonjour @Simal, Le rendez-vous est fixé pour demain matin entre 8h et 13h. Vous pouvez à tout moment modifier ou annuler votre rendez-vous directement dans votre myVOO
Lien tv/ box evasion
La box fonctionne/ les câbles sont tous bien connectés/ la tv fonctionne avec d'autres supports mais pas de lien entre tv et box. J'ai déjà changé le câble hdmi idem
Question
Idem si je crée un enregistrement pour la 1ère émission, puis que je modifie l'heure dans Mes enregistrements programmés. Il y a quand même une anomalie. Dans le menu des émissions enregistrées, il y a toujours Enregistrer, alors qu'il y a Configure
Bug ou faisant partie de la dernière mise à jour ?
Avant, quand je voulais enregistrer 2 émissions qui se suivaient sur une chaîne, je programmais l'enregistrement de la 1ère émission dans le guide tv, puis, toujours dans le guide tv, je modifiais l'heure pour englober la 2ème émission dans l'enregistrement et il n'y avais qu'un seul enregistrement
Question
Bonjour Natlasne, Nous ne pouvions pas annuler complètement la facture, mais une note de crédit est en cours d'édition, celle-ci couvrira ces frais de 37€. Evidemment, vous n'aurez donc pas à payer ces frais. Au niveau technique, est-ce que tout es
Problème technique non résolu - Remplacement câble extérieur
Suite à mes différents appels pour des problèmes techniques sur l'internet dans mon habitation (de plein pied), un technicien (Michaël) s'est déplacé (le 9 mai) pour constater que le remplacement du câble devrait résoudre ce problème car ce dernier était oxydé. Lundi 15 mai, le technicien (Denis Co
Problème
Bonjour, @Rafistole Etant donné qu'il s'agit d'une vente par téléphone, n'oubliez pas que vous avez 14 jours calendriers pour annuler celle-ci sans frais. Le tout est de savoir quand date la visite du technicien.
bulrog
commenté
il y a 2 ans
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Démarchage et regrets.
Bonjour, Ancien client Orange je n'ai jamais rencontré de soucis et ce, sur une période de 7 ans. Orange utilise le réseau Voo. Ma bande passante avec Orange était en moyenne à 400 Mbps. Depuis peu, j'ai été démarché par la société Speed.be, représentant de Voo. Après trois coups de file et d
Problème