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Non je n'ai pas remplacé le cordon de la prise murale à la TV. C'est un câble de plus de 3 mètres. Il n'est pas relié directement à la prise murale mais sur un amplificateur placé dans le garage. J'ai

Carte numérique plus de signal

Bonjour à toutes et tous Depuis quelques jours, je n'ai plus aucun signal en mode "câble" avec ma carte numérique et je suis obligé de passer en mode "hertzien" pour pouvoir regarder la télé. Lorsque je veux passer en mode "câble", le message suivant s

Problème

Bonjour, Vos niveaux sont effectivement excellents. Avez-vous déja atteint la vitesse nominale de 125 Mb/s pour votre connexion ? La limitation à +- 90 Mb/sec. semble suggérer un bridage dû à une carte Ethernet qui ne serait pas Gigabit ou un câbl

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Limitation de ma vitesse internet à cause de ma carte réseau

Bonjour, Depuis plusieurs semaine j'ai remarqué que mon débit internet était vraiment instable, vous serait il possible de faire un test a distance ? Je ne sais pas si je dois vous donner mon adresse par ici. Bien à vous. Stéphane.

Problème

Internet instable (minis coupures)

Bonjour, Depuis mon emménagement, j'ai sans cesse des mini coupures lorsque je fais du télétravail (j'en ai surement à d'autres moments mais je ne m'en rends compte qu'à ce moment-là). En effet, mon internet se coupe peut-être maximum 5 secondes et puis se relance tout seul. Cela a pour conséque

Question

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Bonjour @EricGo,   Après avoir analysé vos services, je constate que les niveaux sont bons.   Pourriez-vous faire une vérification de tous les câbles de votre modem jusqu'à votre amplificateur (boitier gris ou blanc avec un voyant vert). &n

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Décrochage internet model

Hello, Je fais appel à votre aide car mon modem n’arrive plus à se raccrocher au réseau Docsis… À chaque redémarrage, la led internet clignote rouge puis vert, puis vert fixe quelques secondes et recommence le cycle en repassant au rouge clignotant… Jai déjà reboot plusieurs fois… même réinitialis

Problème

Hello brebis, merci pour ta réponse, je ne Sais pas pour le tuner il faut que je regarde je connais àbsolument pas ce truc. par contre pour ce qui est du réseau ca je peux te dire qu'il est bon au vu que maman vit avec nous dans les annexes de la mai

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Voobox et message HD non disponible

ma maman, vient de changer sont vieux tube cathodique par une dalle Samsung, en re-branchant sa Voobox et essayant de trouver les chaines en HD 501. 502. 503 et autre (puisque pas possible avant avec le câble péritel sur le cathodique), je me rends compte d'un message non disponible et retour sur la

Question

Bonjour @WieczG, Après avoir analysé votre service dans le système, je ne vois pas d'instabilité, mais bien que votre modem est en ligne depuis 50 jours. Afin qu'il puisse fonctionner de manière optimale, je vous inviterais à faire une réinitialisati

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Problème de déconection sur jeu en ligne

Bonjour à tous, Voilà bientot deux mois que je subis des déconnections a répétition sur mon jeu en ligne ( Dofus pour être précis ), après investigation du support du jeu vidéo, ils m'ont renvoyer vers mon FAI en m'expliquant que j'avais la même IP depuis Décembre 2023.J'y connais pas grand chose en

Question

C'est un problème Wifi. Dans la première pièce, j'ai une TV , une box évasion, le modem, un un amplificateur et un prise CPL. L'amplificateur est relié au modem, le CPL est branché sur la prise électrique murale, le coaxial du modem est relié à la p

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il y a 6 ans

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La qualité du signal wifi n'est pas bonne à deux pièces du modem

Bonjour, Je viens de changer de fournisseur (Proximus vers VOO). Je possède 2 TV dans 2 pièces différentes et 2 box évasion. Le technicien a installé le modem dans une première pièce et y a connecté la box évasion et mon ancien CPL Proximus. Dans l'autre pièce, il a installé ma 2ième box évasion rel

Problème

Bonjour @Lionel S ,Voici : Voobox - Niveau fixe à 53% et Qualité qui oscille entre 90 et 100%Box .évasion - Force et Qualité du signal : "Bonne"Mon installation n'a pas bougé par rapport à l'année passée : Box .évasion : câble de

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Saccade et micro-coupures

Madame, Monsieur, Depuis quelques semaines, il est très difficile de regarder la télévision avec ma box évasion. Les problèmes se présentent de la sorte : de gros pixels apparaissent, l'image est brouillée et le son est saccadé. Au début seules les chaînes HD étaient impactées. Mais désormais les

Problème

@Louana: Ce matin j'ai coupé le wifi chez moi et je me suis connecté sur le Homespot de mon voisin. Et par cette voie tout fonctionne correctement, pas de time out ou d'erreurs de DNS. La connexion n'est pas super rapide mais elle fontionne! Ma conc

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BEAUCOUP de coupures internet et plus d'accès avec mes pc's portables

Bonjour, Il y a une semaine ou deux nous avons eu une grosse panne de câble à Voroux-Goreux. Depuis rien ne va plus: énormément de coupures d'internet et aucun de mes pc's portables (privé et travail) n'arrivent à se connecter au modem, ni par wifi, ni par câble! Comme je dois faire du télétravail

Problème

Solution acceptée

Pertes de connexion Wi-Fi à répétition

Bonjour cela fait six mois ( 6!!!!) que je demande à VOO de régler mon problème de perte de connexion WIFI à répétition. Les techniciens de VOO( et les sous traitants) sont déjà venus au moins 15 fois ( quinze fois ) pendant cette période, 3 changements de modem, vérification de la ligne extérieur

Problème

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Solution acceptée

Moins de bande passante après installation nouveau matériel(passage à Giga)

Bonjour, Ce matin technicien est passé installer du nouveau matériel suite au passage à Giga (avant j'étais sur 400/20) Depuis quelques jour, avant le passage du tehnicien,j'avais un peu plus de bande passante(probablement du à l'activation du forfait?) Puis ce matin le 08/12,passage du technicien,e

Problème

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Bonsoir, Ce qui n'est déjà pas normal c'est que le niveau (puissance) du signal soit à 0% ou presque. Ca voudrait dire que le signal fournit par VOO est déjà beaucoup trop faible à l'arrivée. Quelle est la longueur du câble coaxial alimentant la V

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Un simple "amplificateur" pour ma VOObox ça peut marcher ou pas ?

Serait-il éventuellement possible d'augmenter la puissance du signal en utilisant un simple "amplificateur" comme on en vend dans des magasins de bricolage (qu'on branche à une prise de courant, puis le câble qui vient de la boîte murale, puis l'autre câble qui va vers le décodeur) ? Car ma VOObox

Question

Solution acceptée

Saccade et micro-coupures

Madame, Monsieur, Depuis quelques semaines, il est très difficile de regarder la télévision avec ma box évasion. Les problèmes se présentent de la sorte : de gros pixels apparaissent, l'image est brouillée et le son est saccadé. Au début seules les chaînes HD étaient impactées. Mais désormais les

Problème

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Bonsoir, il s'agit donc bien d'un amplificateur de VOO. En théorie, le signal qui arrive dans le téléviseur de l'étage devrait donc être parfait. Le câble reliant l'ampli à la tv a t'il été installé en même temps que l'ampli? Avez-vous fait une re

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il y a 8 ans

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Mauvaise qualité d'image en analogique

Bonjour J'ai fais installé un amplificateur de signal pour la TV que ma fille a dans sa chambre, mais voila l'image est pourrie ! Est ce normale (Elle n'a que le télédis, pas de voocorder ni de box evasion)? PS: je ne s'ai pas si c'est posé dans la bonne section !

Problème

Bonjour @pthierry ,@cosmos1999 , @mikL @carolooooo  Dans le diagnostic signal avec la carte numérique, l'intensité du signal est de 10 % et la qualité entre 95 et 100 % en tout cas très proche du&n

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il y a 3 ans

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Multiplex France 2,France 3,France 5, AB3 etc - absence temporaire de son et d'images

Bonjour, Lorsque je sélectionne une des chaînes du même mux telles que France 2, France 3 ou France 5 sur mon téléviseur Samsung UE46C7700WSXXN avec la carte numérique ou la Voobox, l'écran reste noir et pas de son pendant un certain temps plus ou moins long parfois QUELQUES MINUTES !!! avant que le

Problème

Bonjour @djona,   Nous n'avons aucune information d'un souci d'amplificateur "qui bloquerait le téléchargement à 50 Mbps, car il utilise la fréquence basse en OFDM".   Je peux voir qu'une intervention est toujours bien en cours sur votre ré

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il y a 5 mois

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Débit Internet très lent sur Herstal

Bonjour la Communauté, Je dois vous écrire car je constate depuis ce jour un débit très lent sur ma connexion Internet. Coupure Internet ce 25/11 au matin. Ensuite, récupération du signal mais vitesse très lente. Mon Speedtest me donne 20Mbps en download et 10Mbps en upload alors que je disposais

Question

Bonjour, Peu de gens semblent réaliser que le rôle de la carte CI+ se résume UNIQUEMENT au décryptage des chaînes cryptées. La recherche des chaînes, la gestion des listes de programmes, le décodage audio et vidéo, TOUT est sous le (mauvais, parfois

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Où est passé la chaîne Boomerang (carte TV Numérique)

Bonjour, après 2 jours sans chaînes disponibles, je découvre ce matin qu'il y a eu une mise à jour et plus de Boomerang !! Il est caché où :D D'avance je vous remercie de votre réponse

Question

Bonjour Thibault, merci pour votre réponse. Pour internet, tout passe par le wifi, rien en filaire. Je suis obligé de me connecter à un amplificateur wifi pour naviguer correctement sur internet. J'utilisais auparavant cet appareil pour l'étage où l

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il y a 1 an

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Box évasion : disque dur défectueux

Bonjour, Celà fait plusieurs semaines que j'ai des soucis avec ma box évasion. Celà a commencé par un code erreur qui m'indiquait un problème de signal. L'image figeait et j'étais obligé de redémarrer la box. Celà plusieurs fois. J'ai par après eu plusieurs codes erreurs, notamment 3080. J'ai réini

Problème

bonjour à tous, En fait, étant moi-même confrontée au problème de manque de réseau à l'intérieur (notamment à mon domicile à velaine sur sambre) coupure d'appel, et téléphone qui ne sonne pas, etc Je ne comprends pas bien pour qui est destiné cet

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problème de connexion 4g jemeppe s/s (5190)

Bonjour, depuis +- 2 mois j ai des problèmes de connexion avec mon GSM, surtout lorsque je suis dans un bâtiment . je n avais pas cela avant. J' ai la même chose lorsque je suis sur fosses la ville (5070) Avez vous changé quelque chose ?

Problème

Bonjour à tous, @ Fabrice Oui en effet c'est étrange et c'est pour cela que je suis très insistant. Sinon oui j'ai bien un amplificateur tout comme mon voisin. En fait nous avons quasi les mêmes installations à la différence qu'il a un modem plus ré

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il y a 9 ans

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Connexion dont la vitesse varie et téléphonie quasi inutilisable en soirée et surtout le weekend

Bonjour à tous, je viens à vous dans l'espoir de trouver une solution. En effet j'ai constaté qu'en soirée ma vitesse de connexion (que ce soit en "Down" ou en "UP") diminue de manière étrange. Pour justifier ce problème, j'utilise toujours le même dispositif de test (Speedtest) et bien entendu je

Problème