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Bonjour Nico150588, Je ne peux vous dire si nous rencontrons les mêmes problèmes. Ici ce sont des coupures intempestives du modem depuis le début du mois de septembre et de ce fait nous n’avons plus accès aux NET ni au téléphone fixe durant ces péri
Coupures fréquentes de connexion
Bonjour, Je rencontre depuis quelques semaines de coupures de plus en plus fréquentes et de plus en plus longues. Mes derniers contacts avec votre service clientèle m'inquiètent beaucoup (promesses d'être recontacté non tenues et absence de suivi de mon dossier.) Les symptômes sont toujours les mê
Problème
Bonjour JuL164, En effet, les décodeurs S9 sont désactivés car obsolètes. Je vois que des agents ont essayé de vous joindre à ce sujet en mai mais n'ont pas eu de réponse. Comme indiqué par nos Tops Expert, on peut échanger ce décodeur. La première s
Ecran noir sur S9
Bonjour,Mon décodeur S9 n'affiche plus qu'un écran noir depuis quelques jours.Le bandeau du guide télé et le son fonctionnent, mais pas l'image.Pourriez-vous vérifier ?Mon numéro client est encodé dans mon profilMerci
Problème
Solution acceptée
Bonjour norman, Je viens de me renseigner auprès du service concerné qui m’informe que vous pouvez modifier votre abonnement TRIO wahoo pour un DUO wahoo quand vous le souhaitez, mais vous serez alors facturé de la valeur résiduelle de votre télévis
Après combien de temps puis-je changer mon abonnement pour un DUO wahoo ?
bonjour pouvais me renseigner je voudrais bénéficier de la promo pack trio wahoo avec le tv Philips , à partir de qu'elle délai est il possible de modifier l abonnement et de repasser a un pack duo wahoo , en magasin on m' a parlé de 6mois ?
Question
gardé l option sensation c es possible ou je suis obligé de prendre un be bouquet pour garder l option sensation ? Bonjour, Si je lis bien les conditions des "options" (voir ici en bas de page) il faut bien garder BeTv : Conditions des Be Options
Ajouter le Bouquet Disney CINEMA à Be tv avec l'Option Sensation
bonjour voila je suis abonné pour l instant a betv et a l option sensation j aimerai passé au bouquet Disney cinéma et gardé l option sensation c es possible ou je suis obligé de prendre un be bouquet pour garder l option sensation ?
Question
Bonjour, Peut-être pour pouvoir offrir des télévisions aux gagnants des concours ? Ou pour payer l'électricité qui fait fonctionner le réseau et le carburant des véhicules qui interviennent chez les clients ? Je me suis laisser dire que
Concours TV - On a une bonne nouvelle pour vous
Bonjour, J'ai reçu un mail de VOO <[email protected]> me signalant que j'avais gagné au concours Tv FÉLICITATIONS !Vous remportez votre Smart TV PHILIPS 4K UHD LED 50’’ !Le cadeau parfait pour :
Question
Bonjour Sarabi, Je pense que vous aviez également posé votre question sur les réseaux sociaux. Pouvez-vous me dire si, lorsque vous insérez le module, la télévision réagit ? Vous devriez voir apparaitre le message « Pairing » et un nouveau menu (CI
Carte CI+ non reconnue sur mes deux TV
Bonjour, j'ai acheté une carte numérique mais elle ne fonctionne sur aucune des 2 TV (ttes les 2 compatibles CI+). La recherche des chaines fonctionne aussi (128 chaines reconnues dont La 3 visible), mais Euronews ne s'affiche pas après avoir mis la carte, ni les autres chaines. Merci de votre aid
Question
Bonjour plr, Si le numéro de client indiqué dans votre profil est bien le bon, le décodeur est bien en ligne, il y a donc bien du signal qui arrive jusqu’à lui. Savez-vous quel message d’erreur s’affiche sur la télévision ? Suivant le souci, vous
Message d'erreur sur le VOOcorder
Bonjour, Je vous contacte au nom de ma mère qui a presque 90 ans se trouve depuis jeudi soir sans télévision, j'ai un contact avec votre service samedi passé, qui m'a affirmé que vous étiez occupé avec le problème. Force est de constaté que ce lundi soir ce n'est tjrs pas en ordre ... Auriez-vous u
Problème
Lorsque je mets ma télévision en DVB-T sur "La Trois" (seule chaine non-cryptée accessible sans décodeur) Attention que ce n'est pas du DVB-T (TNT), mais du DVB-C (câble). Sur la TNT, les trois chaines de la RTBF sont en clair, sans abonnement.
Pas de contenu Dolby Digital sur la Box Evasion
Bonjour ! Je viens de me procurer une barre de sons SONOS BEAM que j'ai cablé sur le port ARC de ma télévision. Le son fonctionne parfaitement. Lorsque je mets ma télévision en DVB-C sur "La Trois" (seule chaine non-cryptée accessible sans décodeur), ma barre de sons reçoit du son Dolby Digital
Problème
Panne de réseau
Bonjour, Voici une semaine que nous avons des pertes de réseau et une panne à été détectée dans notre rue (place Eugène Cornesse 4910 Polleur) suite à la visite d'un technicien lundi passé. Aujourd'hui, notre modem perd toujours le sign
Problème
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Ma connexion Internet
Image et son saccadés
L'image et le sont sont très saccadés, impossible de regarder la télévision à Quenast. On me répond au téléphone qu'il s'agit d'une panne importante. Qu'en est-il exactement ? Comment se fait-il qu'il n'existe pas de page internet donnant l'&
Problème
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Mon VOOcorder
ndndnt : je vois que vous avez eu un agent aujourd'hui à ce sujet. Comme indiqué, il y a toujours du retard suite au succès de l'offre. Rassurez-vous, vous recevrez bien votre télévision. PS : j'ai modifié votre capture d'écran car elle comportait d
Offre nouvelle cliente avec la télévision
Bonjour, voilà j'expose mon problème : j'ai souscrit à un abonnement chez vous le trio Wahoo avec la télévision Philips, j'ai contacté le service client au 078/50.50.50 ce jour, la personne me dit que dynalogic je suis enregistrée depuis aujourd'hui mais je n'ai pas encore reçu de mail pour convenir
Problème
film muet c'est pas pratique... - coupures de son intermittentes
Bonjour, c'est relativement fréquent et pas du tout confortable, le son s'arrête pendant un court instant et revient ce petit caprice de la box est exaspérant. J'ai déjà signalé ce souci au service dépannage, mais le téléphoniste n'ayant manifestement pas de réponse cohérente m'a fait comprendre qu
Problème
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Ma box .évasion
Prix deuxième box
Bonjour, je n’ai plus de télévisions compatibles (trop anciennes) avec le signal analogique donc plus de chaînes sur les autres télévisons de la maison. Je cherche donc le prix pour la location d’une deuxième box (l’ancienneté des TV ne permettent par la carte numérique). Le site web de Voo me re
Question
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Ma box .évasion
Bonjour Marika, Rassurez-vous la télévision analogique est encore bien là. Vous pouvez toujours vous abonner à celle-ci si vous le désirez :) Concernant la box .évasion, je vais reprendre les propos de Yamato, vous n'êtes pas obligée d'avoir Inter
Doit-on prendre Internet quand on veut la box évasion ?
bonjour à tous j'ai entendu dire c'est bientôt fini le câble analogique est ce que c'est vrai? pour la box evasion il le faut internet avec? car je ne souhaite pas internet que faire??merci beaucoup de votre aide
Question
Solution acceptée
Bonsoir, Concernant les fonctionnalités, elle a exactement les mêmes qu' une voobox. Donc pas de VOD, guide tv à 2 jours, pas de retour en arrière,... Ensuite si tu as une smart tv connectée à internet, tu pourras découvrir d'autres fonctionnalités
amélioration ou pas via la carte numérique
Bonsoir à vous j'ai une ou plusieurs petites questions :voici la première concernant la carte numérique y a t il une amélioration pour ce qui est de l'image ou pas ou le contraire ? ? Deuxième question à part l'enregistrement à- t-ont exactement les mêmes fonctionnalités que sur la box évasion recul
Question
Bonjour, c’est, à première vue, un problème de signal. Bienvenue au club j’ai envie de dire... j’avais le même soucis, mes parents également et pareil chez des amis. Le changeme
Problème d'image TV Samsung
Bonjour à tous, Récemment chez mes parents, leur télévision Samsung affiche des lignes avec des couleurs différentes sur toutes les chaînes. Voici une vidéo qui montre le problème : Si quelqu'un pourrait m'aider... merci et bonn
Question
J'ai reçu le mail de confirmation ce Lundi, la télévision est arrivée ce Jeudi à 12h15. Quel régal de mater un film en 4K ! aussi rapidement ??? Étonnamment, oui. bonjour vous dites: Quel régal de mater un film en 4K votre tv et compatible 4K ma
Concours décembre 2016 (Smart TV Philips)
Pour ceux qui ne l'on pas vu ;) http://www.voo.be/fr/concours/smart-tv/ Par contre toujours pas d'idée pour la réponse à la question subsidiaire :(
Question
[Si je comprend bien, votre voisine n'a actuellement pas la télé numérique ? pensez-vous qu'elle ai un vrai besoin de la HD ?Si comme je le pense, elle n'a finalement que la télédistribution, a-t-elle un intérêt à passer à un abonnement Voo ? et en a
Nouvelle TV Led en remplacement d'une vieille TV cathodique.
Bonjour, Une voisine de 80 ans me demande conseil pour l'achat d'une TV Led en remplacement de sa vieille TV cathodique. Je lui demande quel est son abonnement et elle me répond "Brutélé" (Voo à Bruxelles). Sa TV actuelle est reliée avec un coax à la boîte murale. Sachant qu'elle ne souhaite pas s
Problème
Bonsoir, moi, j'ai reçu ce mail le 8 , je pense qu'il y aura une suite sérieuse, j'attend avec impatience ;-) * Monsieur Guffens, * * Nous accusons bonne réception de votre courriel qui a retenu toute notre attention. * * Nous vous informons que vo
TV 4K Philips facture payé mais toujours pas de nouvelles
Bonjour voila j'ai fait la demandes pour pouvoir bénéficié de la promotions avec le téléviseur 4K Philips, j'ai payé mes facture comme il le devais pour moi avoir le téléviseur je viens de téléphoner avec votre service clientèle VOO qui la personne que j'ai eu ma donner le numéro de téléphone de la
Question
Effectivement… TV Lux comme les autres chaînes locales des différentes régions ne se trouvent pas sur la porteuse 314 MHz ou se trouvent la majorité des chaînes du new signal mais elles sont reprises du signal numérique normal et donc sur une autre
roylion15
commenté
il y a 2 ans
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Pas de TV LUX (télé locale) en province de Luxembourg avec le nouveau signal
Bonjour, D'après ce fichier venant de chez Voo https://assistance.voo.be/content/dam/voo/support/documents/2202_TV_analogique-Wallonie.pdf La chaîne locale TV LUX devrait être diffusée sur le canal 11 ou 12 mais apparemment, cela ne fonctionne pas en province de Luxembourg. C'est un écran noir,
Question