Promeneur

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ven. 25 janv. 2019 15:39

Offre nouvelle cliente avec la télévision

Bonjour, voilà j'expose mon problème : j'ai souscrit à un abonnement chez vous le trio Wahoo avec la télévision Philips, j'ai contacté le service client au 078/50.50.50 ce jour, la personne me dit que dynalogic je suis enregistrée depuis aujourd'hui mais je n'ai pas encore reçu de mail pour convenir d'un rendez-vous pour la livraison de la télévision. Est-ce normal ? D'avance je vous remercie.

Réponses

Solution acceptée

Marie S

Érudit

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il y a un an

Bonjour ndndnt,

Nous avons reçu le paiement des frais d'installation et d'activation que jeudi, il faut alors le temps que tout se mette en route. Mais ne vous en faites pas, vous recevrez votre email bientôt. N'hésitez pas à vérifier dans vos courriers indésirables également :)

Promeneur

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27 Messages

il y a un an

D'accord je vous remercie désolé de vous déranger mais étant novice, est-ce normal que le led où la box évasion est connectée sur mon modem Netgear est toujours orange ? Juste un détail, car j'ai bien accès à la vod. Merci à vous.
roylion15

Top Expert

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15.3K Messages

il y a un an

OUI car la box est en connexion 100 Mbps ( led orange ) et non gigabit ( led verte )
VOO PACK « QUATRO MAX » | TECHNICOLOR TC7210 "Bridge" | Routeur ASUS : AX11000 | AiMESH : ASUS AC5300 | TV Samsung 65JS9500 + 55HU8500 | Nvidia Shield PRO | Box Evasion | Voobox | CI+ VOO

Promeneur

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il y a un an

Ok roylion15 je vous remercie car j'avais vu sur voo assistance que ce n'était pas normal une led orange d'où ma question. Mais bon les services fonctionnent donc je ne me plains pas.

Promeneur

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il y a un an

Bonsoir ayant le pack wahoo j'aimerais savoir si le test de speed voo à l'instant est normal ou pas je suis connectée par câble ethernet.
https://voo.speedtestcustom.com/result/6acb7640-23e6-11e9-bf08-d9ce8529f6ab
XENA

Top Expert

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10.7K Messages

il y a un an

bonjour
non, la vitesse par câble devrait tourner autour de 125
sauf si votre ordinateur a également une led orange sur votre modem (ce qui voudrait dire que votre PC est en 10/100 et pas en 10/100/1000)
Pack All-In VOO #Quatro MAX# (BE TV inclus) + Bouquets FAMILY FUN & DISCOVER MORE + GSM: VOOmobile #MAX# avec l' option "Europe"

Promeneur

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il y a un an

Justement non le led est vert

Promeneur

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27 Messages

il y a un an

Ici la vitesse est encore descendue là je ne comprends pas
https://voo.speedtestcustom.com/result/7cb5a7f0-23ea-11e9-88b4-dd607f2dc121
Marie S

Érudit

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3.5K Messages

il y a un an

Bonjour ndndnt,

Je vois qu'un dépannage a eu lieu aujourd'hui. Est-ce tout est rentré dans l'ordre ? :)

Promeneur

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il y a un an

Bonjour ndndnt,

Je vois qu'un dépannage a eu lieu aujourd'hui. Est-ce tout est rentré dans l'ordre ? :)

Bonjour, apparemment oui le technicien est passé et a changé le modem par un technicolor à présent la connexion est bonne merci à vous.

Promeneur

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27 Messages

il y a un an

Bonjour, j'aimerais savoir où en est la demande de la télévision Philips fournie en cadeau avec mon abonnement car à ce jour je n'ai toujours pas reçu de mail est-ce normal ? D'avance je vous remercie.

Promeneur

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il y a un an

Bonsoir, j'en reviens toujours à cette question, quand aurai-je des nouvelles pour pouvoir fixer le rendez-vous afin que l'on me livre le télévision Philips que j'ai choisie comme cadeau en souscrivant chez VOO ?
Gerinald

Citoyen d'honneur

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7.3K Messages

il y a un an

Bonsoir,

Merci de ne pas multiplier les posts SVP

Cela n'est pas permis par la charte et de plus, c'est parsemer votre demande et donc ... ne pas avoir un bon suivi :)

Garder votre post premium ;)

Là, nous sommes en week-end, vous ne serai lu que lundi ;)
Rien ne sert de courir, tout viens à point à qui sait attendre. Abonnement One – Décodeur Evasion et modem Technicolor
Thibault

Officiel VOO

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il y a un an

Bonsoir ndndnt,

Comme le dit Gerinald, il est inutile de poster plusieurs fois la même demande. Vous risquez tout au plus que votre demande soit prise en charge par plusieurs personnes et avoir un moins bon suivi.
Marie S n’était pas au bureau hier. Elle sera là lundi et reviendra vers vous à ce sujet. Il nous est difficile d’avoir des informations à ce sujet un samedi et encore moins à cette heure-ci :).

Promeneur

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il y a un an

D'accord désolé je vous remercie pour votre réponse. Bon weekend.