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Voocorder et latences VOD

Bonjour, Après le passage de 3 techniciens Voo en 15 jours et 2 appels au service technique je reviens ici car mon voocorder ne fonctionne toujours pas correctement ! Le premier technicien à changé le voocorder (puis à ma demande remis l'ancien car c'était pire que pire) et m'a conseillé d'appeler l

Question

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Perte de connexion internet

Bonjour, Je suis client chez VOO depuis de nombreuses années, et en septembre dernier, j'ai recommandé à ma fille, qui vient de s'installer en ménage, de souscrire un abonnement chez vous. Malheureusement, tout ne se déroule pas comme prévu. Depuis plusieurs semaines, leur connexion internet est ine

Problème

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Problème reseau 4770 ... une fois de plus

Une fois de plus ( près de 5x en 6 mois) nous sommes obligés de constater une panne réseau dans notre localité ( 4770) A chaque fois aucun problème détecté lors du contact avec le service technique; à chaque fois un rendez-vous doit être pris ( et donc On DOIT rester à leur disposition). A chaque fo

Question

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Solution acceptée

Vous n'êtes pas abonné à cette chaîne

Passé hier de client particulier à client pro (quatro giga max). Hier tout fonctionnait mais depuis ce matin, j'ai uniquement accès à La 3. Essai de relance modem et box Evasion sans succès. Wifi OK, flèches d'interactivité sur décodeur présentes.

Problème

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Solution acceptée

Hello Pas de e-SIM chez VooMobile, actuellement cela reste uniquement possible chez Orange Malgré le rachat, Orange et VOO restent des marques différentes avec des offres différentes et des fonctionnalités / produits différents. idem pour la VOWIFI

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e-sim

A quand la carte e-sim chez VOO? Elle est déjà fournie par Orange et depuis le rachat de VOO par Orange on prône l'intégration complète. Avec les nouveaux smartphones qui disposent de plus en plus d'une carte e-sim combinée avec une carte physique, ce serait très utile.

Question

Offre commerciale non activée

Bonjour, le 20 juillet dernier, j'ai contacté le service client pour résilier mon contrat (changer de distributeur car les prix qui augmentaient petit à petit ne me convenaient plus). On m'a alors proposé de migrer de Duo Un peu à Toodoo, et fait un geste commercial de -50% sur le pack pendant un an

Question

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Il est écrit : (sans plus ) Conditions Générales propres à l’Option CANALPLAY 3. Accès L’Option CANALPLAY est également disponible sur tablettes et smartphones pour le Client VOO qui a souscrit à l’offre IDTV et à une offre internet, qui dispose d’

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il y a 9 ans

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CANALPLAY débarque chez VOO

Mise à jour du 12/04/19 des Officiels VOO : Suite à la décision de CANAL+ d'arrêter la commercialisation du service CANALPLAY, il n'est plus possible de le choisir dans notre offre depuis le 01/03/2019 . Pour les abonnés, CANALPLAY sera totalement désactivé le 30/04/2019. Envie d’un autre Extra TV ?

Problème

Solution officielle

probleme restitution matériel

Bonjour, Cela fait presqu'un mois que j'ai résilié mon abonnement Voo, je n'ai jamais eu d'étiquette de retour, ni par mail et rien via mon espace client voo. J'ai pris contact par téléphone le 4/04/25 afin de demander une étiquette de retour, la personne au téléphone m'a dit qu'elle aller être envo

Question

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j'ai juste fait la demande au service clientèle

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il y a 1 an

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Offre spéciale VOO sur les packs

Bonjour, Je viens de voir l'offre spéciale sur les pack VOO, avec des super prix sur les packs. L'offre valable pour tout nouvel abonnement d’une durée de 6 mois à un Solo Net Super Relax (40€) Solo Net Giga Max (56€) Duo Net Super Relax TV (52€) ... L'offre est-elle temporaire, pendant 6 mois? je n

Question

Solution acceptée

Bonjour fabi, Effectivement, c'est très étonnant que vous obteniez ce code erreur après un laps de temps si court. Ça arrive... mais ne vous en faites pas, on va résoudre ça si cela n'a pas encore été fait ! Pour commencer, je vous invite à consu

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il y a 9 ans

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J'ai sur ma box evasion le code microDRA

j ai reinitialise la box comme c'est explique eteindre la box, attendre 30 seconde la rallume maintenir le bouton power jusque quand boot apparait faire les fleche de droite puis de gauche , et apres sa met effacement mais reste a 00% et la box redemaree mais reste avec le code err microDRA je doit

Question

@specoraro Je comprends votre volonté de rechercher l'opérateur le moins cher mais renseignez-vous sur la qualité du service client ainsi que sur la qualité du réseau.  Il suffit de fréquenter les forums pour se rendre compte que les packs d

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il y a 3 ans

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Résiliation de contrat avec un GSM en cadeau

Bonjour, J'aimerais savoir s'il est possible de modifier un contrat sans devoir rembourser le GSM. Par exemple : si on a un pack (TV, Internet et 2 GSMs) et qu'on veut passer à un simple abonnement GSM pour passer le reste chez un autre fournisseur, doit-on payer en fonction du tableau de remboursem

Question

Impossible de regarder la télé et impossible de contacter VOO par téléphone

Je ne peux plus ni enregistrer des programmes, ni regarder mes enregistrements et depuis hier ni même regarder la télé. J'essaie en vain de joindre VOO mais je ne peux pas avoir un technicien en ligne parce que le répondeur indique de nouvelles "astuces" et n'en finit pas de me reporter d'un point à

Problème

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Je sais que le problème vient du modem   Bonjour / Bonsoir,   ( c’est toujours mieux de commencer par cela )   Quel don de voyance , vous devriez postuler dans un service technique   Si vous avez en même temps des problèmes Internet et de TV , cela

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micro coupure internet

Depuis aujourd’hui j’ai des micro coupures internet qui sont très gênantes la box évasion se relance régulièrement ou freeze. Je sais que le problème vient du modem, est-il possible de l’échanger en boutique voo ou bien doit-on obligatoirement par un technicien?

Problème

Bonjour, De ce que j'ai vu, ils peuvent le faire mais une seule fois et uniquement sur base d'une preuve de paiement qui doit être parvenue à l'adresse mail [email protected]. Il faut aussi que vous ayez complété votre n° client dans votre profil.

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il y a 4 ans

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Limitation de la connexion

Bonjour j'ai eu un retard de paiement que j'ai payé aujourd'hui, serait-il possible en vous prouvant la paiement de récupérer ma connexion (non limitée) car je dois effectuer des travaux sur mon PC qui nécessitent de la connexion ( et comme celle-ci est limitée, je ne peut pas charger correctement m

Question

Bonjour, Votre saisie d'ecran en down n'est pas complète pouvez vous publier le reste ? Ceci dit pour ce que l'on voit, les niveaux SNR ne sont pas bons, donc on se dirige probablement vers une demande de dépannage (soit encore téléphoner aujou

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il y a 4 ans

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perte de signal

https://voo.speedtestcustom.com/result/8f4fe150-4aac-11ec-8a6c-cd9593170dcf bonjour ca fait 2 jour que c est comme ca. Que faire? j ai déjà redémarrer le modem 1000 fois.

Problème

Bonjour @MaxTelettre , Je vous invite à indiquer votre numéro de client dans votre profil, cela me permettra d'accéder à votre dossier.   Le coût d'un raccordement peut se montrer élevé, cela d&e

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VOO me demande 1200€ pour mon premier raccordement

Bonjour, J'ai une nouvelle construction et je n'ai pas la ligne Voo qui passe sur ma rue mais bien la rue en face. J'ai demandé à VOO pour me raccorder et ils me demander 1200€. Je leur fait remarquer que c'est quand même cher ... et ils me font un geste et descendent le prix à 600€. Ce qui est enco

Question

Solution acceptée

Bonjour, Les conditions de l'offre sont : Offre valable pour tout nouvel abonnement d’une durée de 6 mois à un Duo tatoo, à un Trio tatoo ou à One souscrit entre le 29 janvier et le 24 mars 2019 inclus. Pour le client VOO existant, l’offre liée à l’

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il y a 6 ans

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Promo Pack one en ajoutant le mobile

Bonjour, Je possède actuellement le pack trio et je pense peut être passer au pack one. Peut on bénéficier de la réduction si nous sommes déjà clients ? Si je comprends bien le second abonnement mobile illimité revient à 12 euros en plus ? Merci,

Question

Faire avancer la réactivation des services

Bonsoir.... Suite à un défaut de paiement, mes services à la télédistribution (VooBox) ont été coupés.... Le paiement a été effectué ce matin... Est-ce que vous pourriez me dire où envoyer la preuve de paiement afin d'être réactivée plus vite?? Merci pour votre aide. ;)

Question

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Résiliation de l'abonnement VOO mobile impossible

Bonjour, J'ai contacté par téléphone le service client VOO le 22 août 2016 pour résilier mon contrat d'abonnement Mobile VOO pour la fin du mois car je n'habite plus en Belgique (je suis parti le 30 août). La personne de chez VOO qui m'a répondu en me disant que ce n'était possible de le faire par t

Question

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