Promeneur
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11 messages
Résiliation de contrat avec un GSM en cadeau
Bonjour,
J'aimerais savoir s'il est possible de modifier un contrat sans devoir rembourser le GSM.
Par exemple : si on a un pack (TV, Internet et 2 GSMs) et qu'on veut passer à un simple abonnement GSM pour passer le reste chez un autre fournisseur, doit-on payer en fonction du tableau de remboursement ?
Merci d'avance pour votre réponse
Cordialement,
Samuel
Solution acceptée
cosmos1999
Expert
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5.8K messages
il y a 2 ans
Bonjour,
Oui, comme vous résiliez des services vous devrez payer le solde du gsm.
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Solution acceptée
bulrog
Citoyen d'honneur
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2.5K messages
il y a 2 ans
Hello,
Tout dépend de ce que vous appelez "un GSM en cadeau". Si vous l'avez reçu avec un engagement d'abonnement GSM (data mensuels supplémentaires obligatoires), vous l'avez "gratuitement" aussi longtemps que vous gardez l'abonnement GSM ...et les datas supplémentaire. Si le GSM est lié à un pack, il faut conserver le pack pendant la durée d'engagement sinon --> paiement de la valeur résiduelle.
PS : dans la vie, rien n'est jamais gratuit...
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Solution acceptée
Justin
Officiel VOO
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3.7K messages
il y a 2 ans
Bonjour @specoraro,
Je confirme les déductions ci-dessus.
La promotion étant liée au pack que vous devez garder 24 mois, le restant à payer s'élèverait à plus de 12 fois 20€ (la promotion chez nos confrères).
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specoraro
Promeneur
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11 messages
il y a 2 ans
Wouaw, réponse ultra rapide :) Merci beaucoup !
D'accord, donc c'est envisageable d'après vous :) Je vais laisser le poste ouvert pour voir si d'autres confirmeront.
Quand vous parlez d'officiel, vous préconisez d'appeler directement quelqu'un de chez Voo et poser la question ?
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specoraro
Promeneur
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11 messages
il y a 2 ans
Ah d'accord :/ Non effectivement, c'est un GSM offert après un pack en ligne. Donc quoiqu'il arrive, pas moyen de modifier le pack pour passer à un simple abonnement sans devoir payer le paiement de la valeur résiduelle.
Ca valait le coup de s'informer, au prix ou sont les telecoms (sans compter les augmentations tarifaires ...)
Merci beaucoup pour vos réponses.
PS : je suis agréablement surpris de la réactivité sur ce forum ^^ merci à tous !
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Marcs
Top Expert
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21.1K messages
il y a 2 ans
Bonjour,
Pour une confirmation final, pensez à inscrire votre n° client dans votre profil, un officiel voo pourra vous confirmer ce qu'il en est par rapport à votre propre situation.
Les officiels voo sont facilement reconnaissable puisqu'il porte clairement le nom "officiel voo" et on un un "V" rose devant celui-ci comme par exemple Cedric | Le Forum VOO
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bulrog
Citoyen d'honneur
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2.5K messages
il y a 2 ans
@specoraro
Je comprends votre volonté de rechercher l'opérateur le moins cher mais renseignez-vous sur la qualité du service client ainsi que sur la qualité du réseau. Il suffit de fréquenter les forums pour se rendre compte que les packs de VOO sont appréciés ainsi que la réactivité du forum et l'efficacité des officiels. Je peux vous dire que ce n'est pas partout le cas...
De plus, au niveau tarif, VOO est tout à fait concurrentiel ...à moins que vous n'ayez déniché le merle blanc. :-)
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specoraro
Promeneur
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11 messages
il y a 2 ans
@Marcs , je l'ai déjà fait :) Mais merci de l'information :)
@bulrog , c'est juste un démarcheur de proximus qui me promettait une promo d'une année sans obligation contractuelle à 80€ pour le meme pack (TV, Internet et 2 gsm), donc 20€ de moins et comme proximus va passer à la fibre dans ma rue, je m'étais dit "pourquoi pas". Mais effectivement, je n'ai rien à redire à la qualité des services. Je ne me plains que des montants surélevé des FAI (en général) surtout quand on compare les prix en France ^^
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specoraro
Promeneur
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11 messages
il y a 2 ans
Oui, clairement, les calculs ne sont pas bons du côté de la promotion de Proximus.
Merci pour la confirmation :)
PS : 42, la réponse de la vie
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Justin
Officiel VOO
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3.7K messages
il y a 2 ans
(héhé, je suis content que quelqu'un le notifie enfin :D)
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roylion15
Top Expert
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41.5K messages
il y a 2 ans
Et ceci est intéressant à lire :
Proximus augmente encore ses prix: voici la date retenue - RTL Info
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