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Bonjour, depuis un changement dans ma formule d'abonnement et une réactivation de mon modem par VOO, mes redirections NAT et UPnP ne fonctionnent plus depuis l'extérieur. En lisant différent postes je comprends que le fait d'avoir un IP privée pourr

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il y a 7 ans

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Comment savoir si je suis en IP publique ou privée (CGN) ?

Possédez-vous une adresse IP publique ou privée (CGN) ? – Souvent, cela ne change absolument rien à votre utilisation des services VOO ! Dans certaines conditions, avoir une adresse IP publique peut toutefois être utile. On vous explique tout ! Avez-vous une adresse IP publique ou privée ? Pour c

Question

Ha oui 5 mois, quand même ! cela nécessitera plus que probablement une réactivation à distance. n’oubliez pas d’inscrire votre numéro de client dans votre profil du forum , les officiels pourront regarder demain de renvoyer les droits . Pour la box E

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Mon voo corder et ma box évasion ne fonctionnent plus

Bonjour je constate que ma box évasion et mon voocorder ne fonctionnent plus depuis peu  un msg m’indiquant de m’abonner à cette chaîne apparaît  Je ne peux regarder que la trois ou rtc liege  merci de votre aide 

Problème

Bonjour, La seconde box évasion est branchée en Cpl, j'ai fait plusieurs synchronisations, les voyants sont verts mais toujours pas de vod. Je reprécise que ce n'est pas une nouvelle installation, je n'ai jamais eu de soucis avant la semaine derni

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il y a 6 ans

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" s'abonner à cette chaine" avec le sigle €

Bonjour, Nous sommes rentré de vacances hier et la 2eme Box évasion de la maison ne fonctionne plus ( sauf La Trois). Le message " s'abonner à cette chaine" avec le sigle € s'indique. ( alors que tout fonctionne sur l'autre box de la maison ) À noter que l'alimentation de cette box a été coupée pen

Question

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Bonjour MarieMzd06 La réactivation est assurée à distance dans les 3 jours ouvrables suivant la réception du paiement. Vous pouvez envoyer votre preuve sur [email protected] et un officiel fera le nécessaire. Cordialement, X Le Plus des Officiels

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il y a 5 ans

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Réactivation internet suite à un retard de paiement

Bonjour, J’ai effectué un paiement suite à un retard, je vous ai envoyé la preuve de paiement .. j’aimerai retrouver l’usage de mes services le plus vite possible car j’en ai besoin pour mon travail.. merci ..

Question

Solution acceptée

chaine cryptée

Bonjour, suite à un déménagement et réactivation de voo à la nouvelle adresse j'ai un petit soucis avec ma carte tv numérique. Il y a bien toute les chaines qui apparaissent dans les menus mais je n'ai accès qu'au chaine généraliste : tf1,rtb,rtl etc. La carte est bien activée d'après ce que je vo

Problème

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Réactivation pack one suite au paiement de la facture

Bonjour j ai effectuer le payement hier soir de m facture en retard d un montant de 177 euros 65 . J ai ce matin fais un mail au service client pour joindre preuve de payement et du coup demander à ce que on me réactiver ma ligne . Pas de réponse. Quand pensez vous que ma ligne sera réactivé?

Question

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Facturé pour des frais d'activation au lieu de réactivation

Bonjours impossible de vous contacté via le formilaire donc .. Voila , j ai reçu ma facture avec les frais d activation de 50 € mais il y a une erreur ( ce qui est courant chez vous ) en fait c est une REACTIVATION donc 30 € et non 50€ ce qui ma été confirmé deux fois au téléphone et malgré ca on f

Question

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Bonjour, Aujourd'hui c'est trop tard, mais un officiel devrait pouvoir vous donner une adresse mail demain pour leur envoyer une preuve de paiement. Ils peuvent procéder à une réactivation provisoire de quelques jours le temps que votre paiement soi

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il y a 5 ans

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Reactivation des services limités

Bonjour, Mes services ont été limités alors que ma facture a bien été payée. Certes, j avais 5 jours de retard... Comment puis je envoyer ma preuve de paiement afin que mon service soit eéactivé? Un grand merci d avance pour votre aide. SSimon.

Question

Je pourrais effectivement me faire passer pour lui (et je l'ai d'ailleurs déjà fait pour régulariser des problèmes). Le seul truc qui me prend la tête est de faire remplacer "sa" ligne par "la mienne" :) C'est complètement con mais bon... Un autr

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Vitesse catastrophique depuis +/- 1 semaine

Bonjour, Après des mois sans histoires, la connection s'est brusquement effondrée de +/- 100Mb à 2~3Mb. (Quartier Sainte-Walburge, Liège) Je précise que je suis dans l'IT et ai donc tout fait (vérifier les pilotes, rebooter le modem, même le remettre à zéro mode usine, désactiver/réactiver l'i

Problème

Solution acceptée

Hello Oui il y a eu un souci avec VS en second stream sur les cartes numériques et voobox .. source HD voo et il y a pas mal de gens impactés donc un officiel voo pourra faire le nécessaire pour la réactivation auprès du service mais il faudra bien

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Plus de Voofoot sur carte TV numérique

Bonjour,Depuis la reprise du championnat Belge, je n'ai plus accès aux chaînes Voofoot depuis ma carte TV numérique.J'avais fait la demande l'année passée pour les chaînes Voosport World et Voofoot, ça avait été activé et tout était ok.Ici, les chaînes Voosport World sont actives, mais plus celles d

Problème

Bonjour Caro2109, Je vois qu'il y a eu énormément de mouvements dans votre dossier ces 28 et 29 mars. Est-ce que tout est rentré dans l'ordre ? Dans ce type de situation (désactivation des contrats), plusieurs services doivent se charger de votre d

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Réactivation de nos services

Bonjour, Je fais suite à votre courrier. Le règlement de nos facture a été effectué samedi. Pouvez vous nous dire quand nous pourrons récupérer nos services? Cordialement

Question

Solution acceptée

Bonsoir, Une réactivation des droits de la carte à puce du Voocorder doit être réalisée , ceci ne peut être fait que par un Officiel Voo. Mettez votre numéro de client dans vos paramètres de profil du forum afin qu'il puisse avoir accès à votre dos

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Plus aucune chaîne excepté La Trois sur mon VOOcorder

Bonjour, Utilisant rarement mon VOOcorder, celui-ci n'est plus à jour. Je n'ais plus accès aux chaines de base, excepter la chaine 3. Est-il possible de remettre à jour le VOOcorder moi même ou dois-je passer par l'équipe de VOO obligatoirement? Merci d'avance, bonne soirée.

Question

En même temps, à partir du moment où tu payes tes dettes, quoi de plus normal que de réactiver le service ? Le problème est de savoir quand la dette est payée, c'est quand l'argent quitte le compte de celui qui doit des sous ou bien lorsque l'ar

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il y a 1 an

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Limitation de vitesse après paiement ?

Bonjour, Je viens d'effectuer ce matin le payement de ma dernière facture qui était à hauteur de 142 € avec la communication 465/3065/93487 Je suis en télétravail, pouvez-vous lever la limite de vitesse ? Le virement est en pièce-jointe. Bonne journée.

Problème

Facture payé en retard : demande de réactivation des services

Bonjour,Récemment, j'ai oublié de payer une facture VOO et VOO nous a coupé tous les services (TV, Connexion Internet)Je voulais prendre renseignement si en envoyant une preuve de payement si il serait possible de réactiver nos services VOO .Merci bien à vous,Bonne journée

Question

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Je viens de vérifier dans le dossier et, effectivement, vos services ont été limités pour impayés. Dans votre cas, la réactivation se fait à distance et le délai est de 3 jours ouvrables après réception du paiement. Pour éviter toute mauvaise surp

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il y a 8 ans

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Gros ralentissement internet.

Bonjour,Depuis quelque jour lorsque je joue avec mes amis sur PC le réseau coupe sans arrêt, c'est insuportableSur le modem il est écris "Internet Déconnecté" alors que j'ai un debit normalement promis a 100Mbps Up/Down (Abonnement Beaucoup)J'ai fais un speed test et voilà le résultat. J'ai un ping

Problème

Bonjour, Je ne sais pas s’il y a un problème, mais votre demande peut sans doute être traitée ici sur le forum via un officiel voo.Pour qu’ils puissent vérifier si votre paiement à été réceptionné ou si la preuve a été reçu, ils auront besoin de votr

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il y a 4 ans

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Réactiver mes services

Bonjour,est-ce qu'il y a un souci technique avec le numéro 078 50 50 50 ? Je souhaiterais réactiver mon pack TV internet. J'ai envoyé une preuve de paiement par mail mais impossible de joindre un agent via ce numéro de téléphone..Bien à vous,

Question