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Solution acceptée
Bonjour @Gielen, J'ai modifié votre publication afin de masquer votre numéro de client pour protéger vos données personnelles. Tout comme @roylion15, je vous invite à prendre connaissance de notre charte. En qui concerne les problèmes
Et de nouveau ça recommence : Problème de pixellisation !
De nouveau des problèmes de pixellisation, depuis plusieurs jours et sur toutes les chaines ! Il faut absolument résoudre ce soucis... J'aimerais une explication ! MERCI ! Freddy Gielen , N° de client: 00******
Problème
A ma connaissance VOO et PXS ne proposent pas d'ip fixe pour le résidentiel. L'ip de Voo ne change que très rarement. il est toutefois possible d'utiliser du DDNS avec un nom de domaine assez facilement. mon nom de domaine est mis à jour ttes les
adresse ip fixe
Bonjour, J'ai actuellement un abonnement auprès d'un autre opérateur. J'aimerais changer pour venir chez Voo. Cependant, je possède un serveur informatique à mon domicile et pour que ce dernier puisse fonctionner correctement j'ai besoin d'une adresse IP Fixe. Je n'arrive pas à savoir
Question
@Kadtug Le dernier technicien qui est venu a clôturé l'intervention sans suite. Je remarque que des soucis de signal sont toujours visibles, nous allons devoir planifier une nouvelle intervention. Des mesures sont en place pour éviter la propagat
Connexion très lente
Bonjour, un technicien peut il m’aider ? ma connexion est vraiment lente depuis pas mal de temps , je me disais que c’était à cause des inondations mais ce n’est pas revenu à la normale. spedd test : 3.7 descendant 7.0 ascendant j’ai fait tout ce qu’il était recommandé dans les aides du
Problème
Bonjour @MelNat, Au moment de mon message, le disque dur de votre box .évasion semble plein à plus de 90%. Une fonction par défaut libère de la place automatiquement pour éviter le mauvais fonctionnement de tout ce qui nécessite de l'espace disq
Enregistrements effacés
Tous mes enregistrements avant le 4 avril ont disparu sans raison???. Depuis 6 mois que je suis chez VOO je suis dégoûtée c’est déception sur déception concernant TV, Internet et les 2 mobiles. Une vraie arnaque cette société! Vivement fin du contrat pour changer.
Problème
A distance, en dehors des coupures, nous ne remarquons pas de faiblesse de signal. Et comme indiqué, aucune coupure n'est visible dans le voisinage. Le technicien courra déterminer plus exactement la cause du problème. Des mesures sont en place p
pertes de réseau + coupures incessantes
@Valérie P Je vous invite à régler nos soucis au plus vite et vous n'entendrez plus parler de nous, ce sera d'office plus sympa et pratique pour tout le monde. Je ne suis en aucun cas responsable du nombre important de demandes journalières à votre service. C
Question
Bonjour @LorianneB, Il est étonnant que le signal restait au maximum. Dans tous les cas, nous allons planifier une intervention à votre domicile. Des mesures sont en place pour éviter la propagation du Covid-19. Nos techniciens allant ch
Image saccadée et/ou pixelisée à certains moments
Bonjour, Depuis un moment, l'image de ma télévision (Lg) reliée au voocorder est saccadée à certaines heures de la journée (après-midi principalement, jusque dans la soirée parfois). Le son est également saccadé. Depuis les changements récents du signal de télédistribution, le problème s'étend
Question
@David_B Dans ce cas, nous allons planifier un rendez-vous de dépannage à votre domicile. Des mesures sont en place pour éviter la propagation du Covid-19. Nos techniciens allant chez nos clients ne présentent aucun symptôme, et ont un équipemen
Coupures intempestives de l'image et du son
Bonjour , depuis un bon moment j ai des coupures de l'image et du son. Il y a quelques temps quand j'allumais la box , j'avais pleins de neige sur l'image puis après 1 ou 2 minutes l'image se coupait et redevenait de bonne qualité. Maintenant depuis quelques semaines j ai des coupures souvent , l'i
Problème
@Christine cuillère En effet, nous allons planifier un rendez-vous. Des mesures sont en place pour éviter la propagation du Covid-19. Nos techniciens allant chez nos clients ne présentent aucun symptôme, et ont un équipement prévu pour se protége
Deconnection
Depuis quelque jour, j'ai ma box qui plante. J'ai déjà éteint et relancé, mais encore aujourd'hui, elle l'a fait 1 fois ce matin.
Problème
Bonjour @Freyli, Un dépannage à votre domicile semble en effet nécessaire. Des mesures sont en place pour éviter la propagation du Covid-19. Nos techniciens allant chez nos clients ne présentent aucun symptôme, et ont un équipement prévu
chaînes AB3 et National Geographic
Je possède une carte numérique Voo. Hier j'ai fait une recherche des chaînes numériques (ID2212) : je n'ai plus le signal pour AB3 et National Geographic bien que ces chaînes soient reprises dans le guide de la télé. Sur chacune de ces chaînes j'ai un message "signal faible ou inexistant". Avant d
Problème
Bonjour @Goums, Je remarque par moment des faiblesses au niveau du RX et SNR sur plusieurs fréquences. La venue d'un technicien sera nécessaire. Des mesures sont en place pour éviter la propagation du Covid-19. Nos techniciens allant che
Connexion internet instable
Bonjour, j'ai souscris un abonnement chez voo (trio max) il y à un mois. Je suis relativement satisfait de ma connexion internet, cependant, il reste un point noir que j'aimerais éclaircir. Ma connexion est stable, mais elle n'est pas constante dans sa vitesse, je m'explique: Je ne subis p
Problème
La panne provient d'une installation chez un client qui a émis des parasites sur le réseau et si j'ai bien compris Bonjour, Cela veut dire aussi que probablement un client se vera filtré (déconecté du réseau) pour protéger les autres. Ce cli
connexion tv + internet 4190
Bonjour, Depuis 2 jours j'ai des problèmes avec ma connexion (code postal 4190) : plus d'Internet, parfois couplé avec plus de tv non plus... Au début, je recevais les sms de voo me disant qu'il y avait des perturbations puis, 2/3 heures plus tard, un autre sms me disant que c'était résolu, ma
Problème
Bonjour @Quentin G, Dans ce cas, nous allons planifier un dépannage à votre domicile. Des mesures sont en place pour éviter la propagation du Covid-19. Nos techniciens allant chez nos clients ne présentent aucun symptôme, et ont un équip
microcoupures et lagspikes
Bonjour, Cela fait une semaine que se produisent (très) régulièrement des microcoupures sur la connexion wifi, ainsi qu'une baisse du débit.Les choses ne semblent pas rentrer dans l'ordre mais empirer .. :( J'ai déjà plusieurs fois rallumé le modem/changé de canal wi-fi, sans succès. Qu'en est-il
Problème
Bonjour @Chafrg, Dans ce cas, nous allons planifier une intervention à votre domicile. Le signal ne s'est pas amélioré. Des mesures sont en place pour éviter la propagation du Covid-19. Nos techniciens allant chez nos clients ne présente
Internet instable (minis coupures)
Bonjour, Depuis mon emménagement, j'ai sans cesse des mini coupures lorsque je fais du télétravail (j'en ai surement à d'autres moments mais je ne m'en rends compte qu'à ce moment-là). En effet, mon internet se coupe peut-être maximum 5 secondes et puis se relance tout seul. Cela a pour conséque
Question
Un fameux problème en effet. @Spacy2025 Un dépannage à votre domicile sera nécessaire pour corriger cela. Des mesures sont en place pour éviter la propagation du Covid-19. Nos techniciens allant chez nos clients ne présentent aucun sympt
Coupures internet
Bonjour, je viens d’emménager sur la commune de Braine le compte et j'étais client Voo à Bruxelles avant cela la connexion était parfaite.Depuis mon raccordement à internet il y a 3 jours je subis des pertes de connexion parfois quelques secondes parfois quelques minutes et ce vers 20h30 et 00h00 po
Problème
Bonjour @jcwargi, Dans ce cas, un dépannage à votre domicile va être nécessaire. Il y a en permanence des faiblesses de signal. Des mesures sont en place pour éviter la propagation du Covid-19. Nos techniciens allant chez nos clients ne
Modem se déconnecte souvent
Bonjour, Mon modem se déconnecte tout seul sans arrêt alors que tout est bien branché... Que faire !?
Question
Solution acceptée
Bonjour Souris, J'ai vos réponses. :) Il n’existe a pas de scan antivirus pour iOS car Apple n’autorise pas les applications à scanner le File System. Non, Apple n’autorise pas les applications tierces à bloquer Safari. Pour surfer de manière prot
Utilisation de Voo Internet Security sur produits Apple
Bonjour à tous. J'ai installé VIS sans problème sur I Mac, I Pad, I Phone. J'ai 3 questions restées sans réponse après contact avec le service technique : Comment réaliser manuellement une analyse antivirus sur I Pad et I phone ? Je ne trouve pas la rubrique analyse anti-virus, contrairement à
Problème
Solution acceptée
Bonjour Lily. Il y a un truc et, à deux exceptions près, tous ceux qui ont essayé et qui se sont exprimés ont approuvé. Des deux exceptions, l'une disait que ça ne marchait pas, l'autre disait que ça effaçait tout. Il y a deux étapes. Protéger to
Box Evasion effacer un enregistrement
Bonjour, je n'arrive pas à effacer un enregistrement de 2 épisodes dans "mes enregistrements", je le sélectionne et fais ok mais il revient au menu mes enregistrements sans possibilité de pouvoir choisir une option. Qui peut m'aider ? Merci d'avance
Question
@loutus57 Le placement me semble correct, en tout cas, il ne justifie pas une surchauffe du modem. Nous allons planifier le rendez-vous. Des mesures sont en place pour éviter la propagation du Covid-19. Nos techniciens allant chez nos clients ne
Modem devenu défectueux ?
Bonjour, Depuis 1 semaine, mon modem pose problème : Soit que le Wifi se coupe tout seul Soit que le modem se réinitialise tout seul (cela prend parfois 10 minutes pour que la connection internet revienne) Soit que quand je l'allume le matin, aucun point lumineux n'apparaît sur la tranche avan
Problème
Je crois que roylion n'a pas tort en soit ... activer une protection pour éviter les fuites alors que Google est devenu un espion dans son âme. Je trouve donc que c'est une ambiguïté de vouloir nous protéger (enfin à moitié puisque pas activé par déf
Renforcer la sécurité dans Google Chrome
Salux, Si vous utiliser Google Chrome / Chromium, vous pouvez augmenter la sécurité de votre navigateur :) Le navigateur Google Chrome inclut une fonctionnalité de sécurité appelée Strict Site Isolation qui renforce sa sécurité tout en fournissant une protection contre certaines vulnérabilités. Ce
Question
@Danny Nous pouvons planifier le rendez-vous ensemble si vous le souhaitez. Des mesures sont en place pour éviter la propagation du Covid-19. Nos techniciens allant chez nos clients ne présentent aucun symptôme, et ont un équipement prévu pour se pro
Antoine L
commenté
il y a 2 ans
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Perte de signal
Depuis près de 2 mois, j'ai uniquement pour les chaines de France télévision, soit France 2,3 et 5 des pertes de signal avec comme message "problème de connexion RF". Le signal revient après quelques minutes. Environ une dizaine de coupure par soirée. Cela parle t-il à quelqu’un !!!
Problème