chaînes AB3 et National Geographic

N’y a-t-il pas une harmonisation du plan des fréquences tv sur certaines zones qu’on m’a dit ? 
il faut éventuellement relancer une recherche rapide avec les cartes numériques.

Bonjour @carolooooo 

De quelle région parles-tu ?

Bonjour,

N'hésitez pas revenir vers nous si nécessaire @Freyli

J'ai refait une recherche des chaînes numériques.

Je possède une carte numérique.

Résultats :

- avec l'ID 2212 : je n'ai pas FR2, FR3, FR5, AB3 ni NATIONAL GEOGRAPHIC

- avec l'ID 2213 : j'ai toutes ces chaînes, par contre je n'en ai que 33.

Quelqu'un a t-il une solution à me proposer ?

Bonjour,

Avec une carte numérique, vous devez obligatoirement utiliser l'id réseau 2212.

( 2213 c'est le "nouveau signal" , offre de base restreinte remplaçant la TV analogique et ne nécessitant pas de carte numérique )

Toutes les chaînes que vous citez sont sur la même fréquence porteuse numérique, vous avez donc un problème de signal avec au moins celle-là.

Attention, ce n'est pas la même fréquence ni les "mêmes" chaînes sur l'ID 2213 du nouveau signal , cela n'a rien à voir !!!

Commencez par remplacer le cordon coaxial entre la TV et la prise TV murale par un autre de bonne qualité , cela résout souvent ce type de problème.

Si cela ne change rien, le passage d'un technicien sera sans doute nécessaire pour vérifier l'installation et le signal.

N'oubliez pas d'inscrire votre numéro de client dans votre profil forum.

Avant de refaire la recherche pour avoir "Divertissez-vous" (20) j'avais toutes ces chaînes et n'avais donc aucune problème de câble ou de signal !

En effet, il y a des mises à jour des fréquences TV dans certaines zones suite à la suppression du signal analogique.

Dans ce cas, si vous ne souhaitez pas faire l'essai de changer le cordon coaxial, il ne vous reste plus qu'à demander le passage d'un technicien , le problème de signal ne se résoudra pas tout seul ......

Comme cela s'est déja vu avec d'autres clients , j'en profite aussi pour signaler que si par hasard vous avez des "T" coaxiaux ou des "splitters" coaxiaux dans votre installation pour distribuer la TV analogique à plusieurs endroits, il faut absolument virer toutes ces "saletés" pour espérer avoir un bon signal en numérique......

Bonjour @Freyli

J'attends de vos nouvelles concernant la finalité du test demandé avec un autre câble coaxial.

Comme je l'ait dit plus haut, avec une carte numérique vous devez absolument utiliser l'ID 2212

Le 2213 c'est l'offre "nouveau signal" ( ex analogique )  qui ne concerne pas la carte TV numérique, ce n'est pas les mêmes fréquences ni les mêmes chaînes ( qualité SD et non HD )

Il est donc nécessaire de faire passer un technicien chez vous pour vérifier votre installation et le signal.

Bonjour @Freyli,

Un dépannage à votre domicile semble en effet nécessaire.

Des mesures sont en place pour éviter la propagation du Covid-19. Nos techniciens allant chez nos clients ne présentent aucun symptôme, et ont un équipement prévu pour se protéger et vous protéger.

Je dois par contre vous demander si un membre de votre foyer montre des symptômes du Covid-19 et s’il y a bien un point d’eau pour que le technicien puisse se laver les mains.

Les dépannages ont lieu du lundi au vendredi entre 8h et 13h ou entre 13h et 17h. Je vous invite à m'indiquer vos disponibilités.