Bonjour, Je souhaiterais savoir pourquoi je ne reçois aucune communication préalable en cas de travaux de maintenance. Je découvre toujours les travaux en constatant l'absence de connexion et en téléphonant au service technique. Travaillant à domicile, c'e

Bonjour, Cela faisait bien + de 6 mois que je n'avais aucun problème de connexion internet et depuis vendredi soir dernier (5 mars), je remarque des déconnexions. Le vendredi soir de 20h30 à 22h30 (minimum) j'avais des déconnexions toutes les 20 minutes. Je pré

bonjour, cela devient impossible .j'habite l'entité de Jurbise et cela fait 5 jours que je subis des coupures incessantes .Hier au minimum une dizaine .je suis en télétravail et cela devient insupportable .J'ai reçu un appel début de semaine dernière pour voir si j'étais satisfait du service et si j

Depuis maintenant une trentaine de minutes, notre connexion internet fonctionne peu voir pas du tout. Impossible de charger une page internet ou une vidéo. Avez-vous une solution à part redémarrer le modem? 7000 Mons

Bonjour, Ça fait quelques jours que nous avons des soucis. On ne sait pas regarder Netflix sans que ça s'arrête et qu'on doivent attendre que ça reprenne. Pareil pour mon fils sur sa console, il ne sait plus jouer en ligne depuis 3 jours, ça coupe tout le temps. Un technicien est venu en me disan

Bonjour, j'habite Martelange. Depuis hier, le voocorder est out: il indiquait un message d'erreur "Failure to install SCP", puis il reste maintenant bloqué sur "Patientez" au redémarrage. j'ai appelé le support, et la réponse est qu'il y a ue panne qui va durer jusqu'au 2 février - plus d'une

Cher support, Je me permets de vous contacter concernant des problèmes de connexion que je rencontre de manière récurrente ces derniers jours. Ma connexion VOO connaît des déconnexions intempestives au moins une à deux fois par jour, chaque session de déconnexion durant quelques minutes. Cela devien

Bonjour, Devant télétravailler cette après-midi, je suis fort embêté d'apprendre par le répondeur téléphonique du support technique qu'une opération de maintenance est en cours (Braine-le-Comte) et que celle-ci est planifiée jusqu'à 15h30 (j'ai appelé à 12h ) Puisque ce n'est pas un incident m

Voilà depuis septembre c'est lent archis lent, 4 modem... des heures au téléphone, fin décembre on ma dis dans max 3 semaines c'est réparer, j'ai croisé 2 de vos techniciens je leurs dis en rigolant a chouette on viens enfin réparer, et la on me dis c'est fait depuis 1 bonne semaine, soucis

Bonjour, Je n'ai toujours pas les nouvelles vitesses... Est-ce normal? Merci pour votre réponse

Bonjour, Depuis plusieurs jours j'ai des pertes de paquets voir graphique: La coupure c'est quand le technicien est passé. Il a tout vérifié et tout est bon pour lui, mais??? Un peu d'aide serait la bien venue. Merci d'avance.

Bonjour, Comme suggéré par Mélanie https://forum.voo.be/conversations/ma-connexion-internet/docsis-interface-du-modem-nombre-derreurs-corrigeesincorrigibles-par-canal-cga4233voo/61e09f5923c1a32f12daf9c7?commentId=61e153ae9f219f31b8f8fc49 , voici plus d'éléments sur mes soucis. Après environ 6 mo

Bonjour,Depuis quelques temps, je suis confronté à des coupures internet. Celles -ci ont lieu une fois par jour et ce de manière aléatoire aux niveaux des heures. Les deux lampes du haut (INTERNET (@) - Telephone) deviennent rouge et ensuite, le modem se resynchronise. La lampe power reste allumée

Franchement c’est scandaleux. Je le fait couper internet sans avertissement. Quand j’appelle le numéro de support il y a un message pré enregistré qui me dit qu’une maintenance est en cours dans ma commune et que la connexion sera rétablie a 16h. Donc c’était prévu ou du moins cela aurait pu être co