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Absolument. Je comptais l'indiquer dans la note, bien que je ne le mentionnais pas ici. Vous faites bien de le relever. :) Bonjour, suite à vos commentaire avec Marcs,je ne crois pas que l'environnement physique de la box y soit pour quelque chose, c

Gros pixels intempestifs

Bonjour, je vous pose ici mon problème, j'ai souscrit chez VOO un abonnement trio dont un installateur est venu tout installé le 28 Janvier et en court de journée des gros pixels traversait l'écran et deux plantage de la box(image figée et pas de réaction avec la télécommande), un technicien est ven

Problème

Carte TV Numérique impossible à installer dans le téléviseur (compatible), que faire ?

J'ai acheté une carte numérique que j'ai activé hier, malheureusement cela ne fonctionne pas. J'ai contacté le service technique 3x hier malheureusement on ne trouve pas de solution. Ma tv est neuve c'est une médion LIFE P12301 (MD31126) et elle possède le CI + mes chaines numériques sont bien enreg

Question

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Panne générale internet + TV sur Louvain-la-Neuve

Bonjour, Serait-il possible d'avoir une réponse d'un humain ? En effet, depuis dimanche soir (18h - 19h) plus aucun service VOO n'est disponible. J'ai essayé à plusieurs reprises de rentrer en contact avec le service client et je tombe à chaque fois sur un répondeur me signalant qu'il y a une panne

Problème

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Idem chez moi. Sur le site de speedtest d'Ookla on peut choisir le server de test. Quand on prend VOO liège tout fonctionne bien j'ai du 80 mbps comme d'habitude (Bon ok je devrais avoir du 125 mbps mais bon) mais si je prend bruxelle

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baisse drastique du debit depuis hier.

Bonjour, alors que je n'ai pas eu de souci durant le confinement, depuis hier j'ai une chute de débit énorme. alors que mes niveau sont bon. Que ce soit en wifi 5 ou 2,4 Ghz, que ce soit en ethernet rien n'y change. -J'ai redémarrer mon modem -J'ai vérifier la qualité de connection de tout les câble

Problème

Hello Réveillez vous les bricoleurs, connaisseurs, et les pro de la technique . Je fiche la TV et ou le voocordeur ( qui n'en est plus un puisque c'est une box évasion ) par la fenêtre ? J'ai une jolie box évasion , mais la bande qui me dis que je

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il y a 7 ans

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Mon Voocorder me dit qu'il est plein .

Bonjour les pro, les bricoleurs et connaisseurs . Sans crier gare mon Voocorder ( 3 ans et demi ) me dit que je dois lui faire de la place ( l'espace disponible est faible ) Magie de la technique car je ne l'emploie jamais , je n'enregistre jamais rien , Que puis-je faire pour ne plus avoir cette ba

Question

Solution acceptée

merci mais j'ai acheté cette box uniquement pour me dépanner puisque voo ne sait pas dépanner ses clients le week-end, je suis conscient que j'ai certainement perdu l'argent que j'ai mis sur cette box, maintenant si voo me propose une box neuve et me

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il y a 1 an

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achat d'une box évasion d'occasion et n'a plus accès a mon abonnement btv

Bonjour, suite à l'orage, ma box évasion , ma tv incurvé et un pc ont rendu l'âme. Etant un jour férié, j'ai signalé le problème via le portail voo, mais en attendant une réponse, j'ai trouvé une box évasion d'occasion, mais après l'avoir branché je me suis rendu compte avoir perdu mon contrat avec

Question

Bonsoir à tous, Voilà ! Suite et fin de mon histoire. J'ai finalement reçu le bon module (n° de série exacte) ce lundi. Pas de chance, ce module est défectueux et pas reconnu sur deux TV :( Peut-être la raison pourquoi cette personne avait remplac

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carte d'occasion Aston en seconde main

Bonsoir, Et bien, je viens d'avoir une mauvaise surprise avec une carte numérique acheté en occasion sur le net. J'ai bien reçu la carte avec son module dans sa boîte d'origine, je l'ai fait activer mais pas de chance. Le module est bien reconnu par ma tv mais la carte à puce ne répond pas... Le mes

Question

@Walker Merci pour les valeurs, ceci devra aider les "Top Experts" à mieux analyser votre réseau.Votre câble, c'est bien du Cat 6 ?Voir s'il ne serai pas "croquer", cela peut arriver et même plus facilement que on peut l

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Instabilité sur les jeux en ligne

Bonjour, Après deux semaines à prendre sur moi en me disant "C'est le confinement, c'est normal, trouve autre chose à faire", j'ai quand même fini par atteindre un ras-le-bol. Voilà donc deux semaines environs qu'il m'est impossible de jouer tranquillement à des jeux en lignes. En effet, la connexio

Problème

Et voilà, une réponse de plus qui me force à attendre qu'une solution tombe du ciel. Pendant ce temps je continue de payer pour service de qualité médiocre sans que quelqu'un puisse m'expliquer pourquoi et quand ce sera mis en ordre. Je perds mon tem

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il y a 2 mois

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Pertes de connexion internet

Bonjour, Mes problèmes de connexion sont revenus, des coupures qui me forcent à redémarrer le modem 3x par jour, depuis 1 semaine. Je pensais que cela avait été résolu. Est-il possible de vérifier ce qu'il se passe ?

Problème

Bonjour NathanJ'avais déjà vérifié tous les branchements je l'ai refais à l'instant tout me semble correct, l'ampli est neuf il a été remplacer lors de l’installation au mois de décembre, la tv est neuve le câble HDMI est celui livré avec la box, le

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Écran noir sur la box .évasion

Bonsoir J'ai dé jas eu plusieurs fois un écran noir, en plein milieu d'une émission, sur ma box suivi d'un rebot qui dure quelques minutes. Y a t'il une solution ou c'est normal J'ai la box depuis mi décembre Jean Bernard

Problème

Mauwiine Vous avez testé ces consoles sur une autre TV avec d'autres cables HDMI pour être sure ? Généralement le port HDMI est intégré directement à la carte mère de l'appareil donc si c'est "grillé" à ce niveau, je suppose que la carte mère doit

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Câble HDMI fondu

Bonjour à tous, j’ai regardé la télévision ce matin 30minutes puis je l’ai coupé. Quand je suis rentrée au soir, j’ai remarqué que tout le câble HDMI avait fondu. L’entree HDMI dans ma box évasion sent le cramé. Pouvez-vous me dire d’ou Viendrait le problème ? De l’HDMI ? De ma box évasion ? D’un su

Question

La télé Samsung est neuve donc avec un logiciel à jour, j'ai déjà essayé plusieurs fois de retirer la carte et de la remettre, sans résultat. Le modèle de télé est compatible car dans la liste des télés compatibles de VOO, de plus cela ne se produit

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Carte TV Numérique ne démarre pas et affiche un message d'erreur sur TV Samsung

Bonsoir. La carte tv c'est la galère chaque soir. Dès que j'allume la télé de ma chambre soit j'ai un message d'erreur,soit il me met connexion en cours...10%...20%...puis ça s'arrête..j'attends..j'attends...je dois éteindre...rallumer...éteindre...rallumer avant que ça fonctionne... Ça rame tous le

Question

Bonjour ? https://forum.voo.be/page/la-charte sinon ces articles pourront vous aider. La télécommande de ma box .évasion ne fonctionne plus (voo.be) Réinitialiser la télécommande de la box évasion (voo.be) Dans votre cas, je pense qu'il fa

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Nouvelle télécommande

Bonjour, Je viens d'aller échanger ma télécommande car certaines touches étaient défectueuses. Le souci est qu'avec ma nouvelle télécommande, je ne parviens plus à allumer ma box évasion qui est située dans une armoire or je n'ai jamais rencontré ce problème avec la précédente télécommande. Une idée

Problème

la carte sim est nullement déffectueuse elle a dèjàs été changée depuis presque 5 jours elle cela reste tjrs en attente d'activation ( Aucun Service ) Ce n'est pas parce qu'elle est neuve qu'elle est forcément bonne. Mais un expert Voo du forum vér

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il y a 9 ans

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Quel est le délai d'activation pour ma carte SIM ?

Combien de temps faut il pour que la carte sim soit activée après réception du mail Le temps me semble execivement très long depuis jeudi de la semaine dernière ? Et ce de plus ne suis plus du tout contactable vus que c un transfert de numéro

Problème

bonjour Gilles Merci pour votre intervention , les techniciens sont bien passés et  ont remplacé l'ancien câble ( 40 ans ) par un neuf plus performant  malheureusement sans changement , nous avons toujours des problèmes de connexion wifi (

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il y a 1 an

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PROBLEME DE WIFI - lenteurs

WIFI - lenteurs Notre fils habite à la réunion connexion en wifi ( à 2 mètres de la box) très très très mauvaise , obligé de passer en 4g ça bloque facilement lors de la connexion a FB temps d'attente avant connexion relativement long nous sommes juste 2 utilisateurs une tv 4k une tablette et 2 gsm

Problème

Bonjour à vous,je reviens vers vous malheureusement car il semblerait que ce problème ne soit malheureusement pas résolu. Pendant un temps je n'ai pas eu de gros soucis (de temps en temps quelques sauts de connexions mais rien de bien méchant) mais d

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il y a 6 ans

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Coupures incessantes d'internet - mauvais signal

Bonjour à vous, j'ai un soucis avec mon internet depuis quelques jours et je ne comprend vraiment pas ce qu'il se passe. (j'ai déjà essayer de redémarrer le modem plusieurs fois) Mon problème est que je perd de temps en temps la connexion (de manière totale (donc impossibilité d'aller sur internet)

Problème

Solution acceptée

Pas de son avec mon VOOcoorder et ma TV Samsung.

Bonjour, Je n'ai pas de son avec mon VOOcoorder et ma Tv Samsung qui est neuve de +- 2 semaines. Au début j'avais du son pendant +- 1 semaine et puis plus rien. J'ai changé de câble HDMI 3 fois et toujours le même problème! J'ai changé de port HDMI, j'ai réinitialisé aussi le VOOcoorder mais rien n'

Question

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Hello. ça prend un peu de temps .. mais voici le mieux. Effectuer des speedtests à heure fixe (2 ou 3 fois par jours, mais toujours à la même heure) et vers 3 ou 4 serveurs différents. Genre: celui de Voo, celui de l'unif de louvain la neuve, proxi

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il y a 8 ans

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Pertes de vitesse et coupures fréquente en soirée

Depuis quelques temps nous remarquons des pertes de vitesse et des coupure régulière en soirée(entre 50 et 80mb/s) car en journée les 125mb/s sont respecté, ce lundi un technicien et met venu remplacer tout mon câble (du modem jusqu'à la borne du poteaux) et malheureusement rien ne change au résulta

Problème