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Solution acceptée
Bonjour imulor, Dans votre rue, mes collègues travaillent sur votre matériel. Des habitants signalent une perte de chaînes analogiques. A l'heure actuelle, une perte qualitative de vos produits est possible en raison de la situation. Mes collègues co
Statut réseau
Bonjour, Nous subissons des problèmes sur Xhendremael. Hier après un coup de tel chez Voo on nous a annoncé un retour d'internet vers 23h. Hier soir internet HS, Evasion HS pour certaine fonction. Cette après midi Internet HS, Evasion HS (pas de tv du tout) Pour le moment internet fonctionne mais
Question
Bonjour @Tnt03, Je vois que vous avez contacté mes collègues par téléphone et qu’un dépannage a été encodé pour demain matin. N’hésitez pas à revenir vers nous après le passage du technicien.
Perte de connexion internet
Cela fait maintenant 2,3 heures que j'ai perdu la connexion internet, j'ai fait toute les manipulations habituelles débrancher etc, sonner au service technique qui me dit que ça revient dans 10,15 minutes alors que non... Les problèmes continuent de s'enchaîner avec VOO pour l'instant et ça en dev
Problème
Votre dépannage est bien encodé dans votre dossier pour demain dans le courant de l’après-midi. N’hésitez pas à me donner de vos nouvelles après le passage du technicien pour nous dire si tout est rentré dans l’ordre. Bonne soirée :)
Saccades de l'image avec mon VOOcorder lorsque je regarde des films en VOD
J'ai de gros problèmes de freezing fréquent d'image (le son continue normalement) pendant le visionnage de films payants du catalogue VOO. En pleine action ou suspense, ce n'est vraiment pas supportable. Merci de donner une suite à mon appel.
Question
VOO c’est nous!
Bonjour, Voilà j’écris ce sujet sur le forum car ça fait maintenant depuis quelques mois que je suis chez VOO. Je suis passé de Proxicon oups Proximus, à VOO. Quel bonheur! J'étais fort anxieux de passer à VOO. Car on va pas se le cacher mais VOO n’a pas une super réputation. Bon, donc voilà je su
Problème
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La communauté
Bonjour Erin, Navrée qu'aucune solution n'ait pu vous être apportée à distance, les infos communiquées par la Communauté étaient bien correctes :) N'hésitez pas à nous tenir au courant du dépannage qui aura lieu chez vous demain ! Bonne journée
Où sont passées les vignettes de mes enregistrements ?
Bonjour la communauté. En effet, depuis hier, je n'ai plus droit aux vignettes pour mes enregistrements. Comment y remédier alors que j'ai supprimer tous mes enregistrements, démarré à deux reprises la box, etc .? et rien n'y fait ...
Problème
Bonjour nick16, Comme indiqué par Marcs, nous aurions besoin que vous ajoutiez votre numéro de client dans votre profil. Cela nous permettra de vérifier que tout est bien en ordre pour votre demande. Mais en effet, il peut y avoir un délai de quelq
Nouvelle activation VOOmobile et impossible d'émettre des appels et SMS
Bonjour, je suis , nouveau client voo etant precedemment chez orange, la personne du magasin voo me dit d'attendre la perte de reseau orange pour introduire ma nouvelle carte sim voo donc une fois chose faite je l'introduis mais probleme je sais recevoir appels et sms mais je ne sais pas telephoner
Question
Juste pour être sur de bien comprendre le problème: est-ce que le programme en cours d'enregistrement appartient à la même chaine que celle qui est sélectionnée en vision directe? Sinon ça pourrait ressembler à un problème de disque dur, vous pouvez
ENREGISTRER et LIRE en même temps pose problème ! Les deux subissent la même demande (Pause/Stop)
Sur ma box évasion : lorsqu'un programme est en cours d'enregistrement et que je regarde un programme préenregistré quelques jours plus tôt en même temps (j'imagine que deux tuners différents sont utilisés), si je fais une pause ou stop, tant le programme en cours de lecture que celui en cours d'enr
Problème
Merci pour votre réponse, je n'ai pas essayé de brancher avec le cable, mais par contre ni moi ni mon marie n'arrivions pas ouvrir les sites web (pas bcp de réseaux chez nous avec les gsm donc nous dépendons du wifi complètement). Pour l'instant cela
Wifi ne marche pas aujourd'hui
Aujourd'hui on a eu très mauvaise connexion, les pages ne s'ouvraient pas, le video appel avec mes parents avait très mauvaise connexion. Est-ce qu'il y avait un souci généralisé? Merci pour votre réponse! Marija
Problème
Au final les niveaux, que ce soit en tx ou en snr ont toujours été ainsi . Je vérifie demain si vos voisins sont impactés de la même manière, et suit cela, nous choisirons soit un dépannage soit une intervention dans la rue .
Gros problème de vitesse réseau - parfois upload presque nul
Bonjour,Peut-on me dire si il y a des travaux dans ma région?En effet, depuis quelques jours j'ai des lenteurs internet.Aujourd'hui, c'est le pire: upload presque égal à zéro... c'est inutilisable, surtout, avec une caméra IP...Mes niveaux fluctuent.Quelques screenshot:le 17/10, niveau sur le PC:A l
Problème
Mon numéro ne m'appartient plus. Il appartient à la société ou je travaille et avec qui j'ai des avantages. Le lâchage de numéro a été avalisé par l'acceptation par mail de ma convention signé entre toutes les parties. C'est l'activation qui me manqu
Migration et activation de ma carte sim
Bonjour, Migration professionnel de chez Proxi à chez Voo pour ce 1 novembre (date du début de ma convention professionnel chez voo), on m'avait assuré que je n'aurais pas de coupure de réseau entre le changement pour nos 2 mobiles. Force est de constaté que si puisqu'à l'activation je lis qu'il
Question
Bonjour @Christophe — Sandrine, Je vois en effet qu’un dépannage est prévu pour demain matin. N’hésitez pas à revenir vers nous s’il y avait encore un souci après son passage. Thibault
Message "TV interactive indisponible 'Pressez "EXIT'"
Bonjour,Nous avons constaté depuis quelques jours que lorsque nous sélectionnons la VOD, elle est indisponible avec un message "TV interactive indisponible 'Pressez "EXIT'".Nous avons redémarré le Voocorder mais le problème persiste.La seule solution est de faire venir un technicien ?Bonne journée
Problème
Bonjour @Gator, SI votre modification n’est pas encore faite, je vous invite à ajouter votre numéro de client dans votre profil afin que nous puissions faire le nécessaire pour demain au plus tard. Thibault
Passage vitesse internet Super Relax
Bonjour, J'ai actuellement un abonnement net+tv duo 125mbps et je souhaiterais passer a l'offre Super Relax Net+tv au même prix avec de meilleurs débits, est-ce possible?? Merci d'avance BaV
Question
Bonjour, Il ne nous appartient pas de juger mais c'est certain qu'il faut lui expliquer clairement qu'il va devoir se limiter (peut-être calculer combien de sms il lui reste par jour). Attention aussi a bien l'informer qu'il doit faire attentio
Nombre sms dans forfait illimité
Combien de sms peut on envoyer par mois car mon fils a reçu un avertissement comme quoi il arrivait à la limite d'envoi de sms alors que c'est illimité. Il est en vacances, c'est donc exceptionnel, et n'a pas d'autres moyens pour communiquer avec sa petite amie qui n'a pas le wifi en ce moment. Nou
Question
@Chris , tu m'attribue des phrases que que je n'ai pas dites ... ou alors il semble qu'il y a un bug avec les citations imbriquées non ?Sorry, rendons à Mustafa ce qui appartient à Mustafa, je me suis pris les pieds dans le tapis sur ce coup là :@
Disque dur de box evasion
Hello Au niveau du disque je voudrais savoir si on sait récupérer les enregistrements qu'on effectue pour les mettre su pc, clef, dvd... Comme il est amovible on sait le brancher sur un ordi via usb ? ou accéder directement en branchant le pc sur la box via usb ou autre ? Quelle est le format d'e
Question
Bonjour David, Je vois qu'un dépannage est prévu à votre domicile demain matin. N'hésitez pas à nous tenir au courant après le passage du technicien ! J'ai également transmis votre dossier au service concerné pour qu'un de nos collaborateurs assur
Plus de connexion depuis 5 jours (Etat de service : Internet déconnecté)
Bonsoir,Depuis quelques jours c'est l'enfer pour parvenir à avoir internet sur le réseau familial.J'ai tardé à poster sur le Forum car j'ai, dans le courant de la semaine dernière, croisé un technicien VOO dans la rue, celui-ci m'a expliqué que les soucis étaient les mêmes pour tous les clients VOO
Problème
Il y a le système de VOO wifi + qui nécessite une activation de 49€ et un abonnement à 9€ /mois. C'est une location du matériel donc il ne vous appartient pas. Vous pouvez aussi opter pour des systèmes mesh du commerce à acheter et installer à v
Troisième post sur ce forum pour internet lent en wifi et se coupe parfois, cette fois, je paye
Bonjour,J'ai eu beaucoup de conseils sur ce forum qui ont tous boosté mon wifi. Maintenant, étant donné que quelqu'un travaille en télétravail à la maison et qu'elle a souvent des réunions super importantes, elle ne peut pas se permettre de se faire éjecter de celles-ci. L'ethern
Problème
Hello C’est quoi ce stock de matériel VOO ? des box Évasion / voocorders encore dans leur boîte et des NIU tous neufs idem ? Il n’y a aucune raison que ce matériel soit vendu vu qu’il appartient à VOO ? Je le signale aux officiels quand même
Vente de matériel VOO
Bonjour, Je pensais que l’on ne pouvait pas vendre de voo evasion, alors que penser de ceci: https://www.moyersoen-auctions.com/ords/moyersoen/auctions/fr/lot/2759357/25_digirecorders_et_amplificateurs vente publique sous huissier; que se passe t’il si on achete (je possedes déja 1 evasion) Salut
Question
Bonjour @Escaille Je vois que vous avez eu mes collègues en ligne ce matin et qu'un dépannage est programmé pour demain matin. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous en faire part.
Plus internet depuis 2 jours
Bonjour, Plus internet depuis le 19/07 Camionnette VOO aperçue dans la rue et depuis plus rien... Pouvez-vous m'aider Merci
Question
Bonjour @HAPI, Vos abonnements mobiles ont été activés fin août 2023, c'est-à-dire 3 mois après le rachat officiel de VOO par Orange. A partir du moment où VOO appartient à Orange, il est assez normal que nous allions passer égale
Perte de réseau
cela fait deux jours que nous n’avons plus de réseau au bureau et au domicile. J’ai tenté de joindre VOO via messenger et via le numéro 0800 (abandonné après attente interminable). où est le dépannage promis dans les 4 heures ? Même pas obtenir de réponse. j’ai entendu dire que VOO avait basculé san
Question
Bonjour @Dohnert Bernd, En général, si des consommations vous sont facturées, c'est parce que ce sont des numéros que vous avez appelés. Avez-vous regardé à qui appartient le numéro en question ?
Gilles N
commenté
il y a 2 mois
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Consommations hors forfait
VOO me facture des numéros 0902 que je n'ai jamais appelés ! je ne veux pas les payer . Que puis-je faire ?
Question